SETEMBRO, SINTO CHEIRO DE FINAL DE ANO

Setembro é um mês de definições, para o país (eleições no início de outubro), para a economia (como fecharemos 2018?), para nosso mercado (ABAV Expo chegando), para a sua empresa (sprint final pras metas de 2018), para o ano que vem (hora de programar o PE 2019).

São nestes momentos que o espírito empreendedor fala mais alto

O cenário do país não é bom, as eleições seguem indefinidas, as cartas estão na mesa mas tudo pode mudar, o risco da velha política permanecer no poder é enorme, a possibilidade de avanço é remota, um sonho, quase uma utopia.

A economia está controlada, num cabresto bem apertado apesar da explosão dos gastos públicos, e isso não é bom, parecemos um carro de corrida com o câmbio quebrado na segunda marcha, sobra potência mas o motor não desenvolve.

O empresário brasileiro enfrenta cenários cada vez mais desafiadores (greves, megaeventos, eleições, crise econômica, crise política, crise ética, baixa capacitação profissional, juros extorsivos, impostos absurdos, estado ineficiente, etc etc)

Nosso mercado de viagens e turismo segue o grande prêmio da economia brasileira, muitos projetos na gaveta, alguns investimentos represados, muitos empresários sonhando com uma proposta, alguns investindo o que não têm para valorizar seu dote, outros na base do “Deus me livre quem me dera…”, mas a grande maioria segue aplicando muito empenho e criatividade para perpetuar o seu negócio, tanto é verdade que todos esses atores se encontrarão no maior palco do mercado de viagens e turismo brasileiro: a ABAV Expo 2018, de 26 a 28 de setembro, no Centro de Exposições do Anhembi, São Paulo.

A ABAV Expo segue sendo a grande vitrine dos negócios relacionados ao mercado de viagens e turismo na America Latina

Dois terços do ano foram embora, restando escassos 4 meses para buscar as metas planejadas para 2018, mas que a greve dos caminhoneiros, a copa do mundo de futebol, as eleições e os impostos cada vez mais absurdos, impediram de cumprir.

As empresas preparam-se para um 2019 de incertezas, “melhor economizar do que desperdiçar”, dizem alguns, “mas o futuro do Brasil é promissor”, acreditam os ingênuos, “a saída do Brasil é GRU”, afirmam os desiludidos, enquanto os mais realistas preparam-se para planejar o novo ano com um pé na realidade e outro no escapismo desta dura realidade.

É, tudo indica que o ano está mesmo acabando…

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A ERA DA INSEGURANÇA

Vivemos em um mundo inseguro, desde a Idade da Pedra isso não mudou.

Por questão de sobrevivência, continuamos obrigados a atentar para os riscos da subtração indesejada, furtiva ou violenta, de todo e qualquer bem, material ou não, que se tenha adquirido, o tal do senso de propriedade, tal caro para quem os conquista de forma legal.

E a indústria da insegurança prosperou, e continua a prosperar, proporcionalmente às conquistas da humanidade, que quanto mais avança, quanto mais desbrava, quanto mais conquista, tanto maiores são os riscos e, consequentemente, maiores os investimentos em tentar evitá-los ou, ao menos, reduzi-los.

Grades, muros, portões, portas blindadas, sistemas de monitoramento, equipes de vigilância, sistemas de iluminação com sensor de presença, arames farpados e de concertina, cercas eletrificadas, sensor infravermelho, carros blindados, onde tudo isso vai parar?

A insegurança tecnológica

Depois que Gates lançou em 1995 o livro “The Road Ahead” (aqui lançado como “A Estrada do Futuro”) e em 1999 “Business @ the Speed of Thought” (aqui “A Empresa na Velocidade do Pensamento”), duas obras que demarcaram o final da transição da economia global, da era industrial para a era da informação, começou-se a entender onde toda essa revolução tecnológica poderia nos levar, e levou…

Informação é poder: os dados são a nova moeda no mundo dos negócios.

As empresas disputam o controle e a gestão da informação colhida, não que ainda saibam como utilizá-la de forma eficaz, ainda estão aprendendo com os erros, muitos erros (Mark que o diga), mas ninguém quer ou pode perder informação.

Ou seja, antes de tudo, buscam preservar a informação obtida, mantê-la guardada, disponível, mas segura, para ser utilizada para o bem do consumidor, dentro dos limites da lei (ainda pouco definidos), mas dentro dos limites da ética, neste caso delimitada pela opinião dos próprios consumidores, geradores e, em última análise, detentores dos dados.

Cada vez mais as empresas preocupam-se com quem é o fiel depositário de seus dados comerciais e estratégicos. Além de segurança, confiança é fundamental.

Por isso, dentro do ambiente do ecommerce, prospera o crescimento das exigências de segurança pelas entidades envolvidas (PCI DSS por exemplo), a evolução das práticas processuais na internet, a multiplicidade de mecanismos de segurança digital, as inovações tecnológicas para filtrar (e dificultar) o acesso, a criptografia, os antispam, os antimalware, os antiphishing, os antipopup, o backup do backup, os firewalls, os tokens físicos, os tokens digitais, os teclados virtuais, as verificações de robô captcha e no-captcha, as senhas cada vez maiores e mais difíceis de parametrizar e memorizar, as perguntas personalizadas para recuperação de senha, as contra-senhas, os PINs, os PUKs, o touch id, o face id e, por fim (por enquanto), os ambientes de navegação fechados, com token digital encapsulado no App, lançados pelo internet banking, como a última panaceia para garantir a segurança de transações pela internet.

Assim como no mundo físico, aprendemos que a segurança digital pode ser gerenciada e os riscos reduzidos a um mínimo possível, geralmente proporcional ao valor do que está sendo transacionado e/ou guardado.

Fato é que se o seu negócio é intensivo em transações pela internet, independentemente da forma de pagamento utilizada, o investimento em segurança digital deixou de ser opcional, agora é mandatório, e postergá-lo significa ampliar o risco de fraude e/ou desvio de dados de seus clientes.

Em qualquer dos casos, seu negócio poderá estar em risco e por isso, além de segurança digital para garantir a integridade dos dados, tornou-se crucial ter confiança no depositário e operador das suas informações digitais.

Ou você entregaria seus dados comerciais para alguém que você não confia?

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Leia outros textos da série ERA:

A Era da Velocidade

A Era da Abundância

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NÃO FOI DESTA VEZ, MAS A LUTA CONTINUA…

Lamentavelmente, ainda não foi desta vez que o Projeto de Lei 2724/2015, previsto para ser pautado dia 12 de junho, na Câmara dos Deputados, não foi apreciado naquela data.

O PL 2724/2015 aborda alterações na Lei Geral Do Turismo, a transformação da Embratur em agência reguladora e a abertura de capital das cias. aéreas.

Mas nada de esmorecer, a luta continua e agora temos mais tempo de enviar mensagens ao presidente da Câmara, deputado Rodrigo Maia, conforme explico no texto abaixo.

A oportunidade é única, a hora é agora !

Leia o texto abaixo e participe você também !!

Desde que atuo voluntariamente em associações de agente de viagens, como a ABRACORP e a ABAV, escuto que os agentes de viagens formam um grupo grande e forte mas, por atuarem muito individualmente, cada empresário seguindo o seu próprio instinto comercial, acabam por diluir o poder que têm e, assim, desperdiçam o benefício da força do grupo perante fornecedores, governo e até consumidores.

Na verdade, eu questiono um pouco este raciocínio, acho que é verdade em parte, mas o principal motivo advém de um gap de comunicação de suas lideranças, nas quais me incluo, com suas bases, as agências de viagens, os associados enfim, que são os representados da ABAV e para quem todos nós trabalhamos voluntariamente, mas que podem e devem demonstrar sua força ao agirem coletivamente.

Este é um dos momentos em que esta força precisa atuar, mais precisamente hoje, 11 de junho de 2018 !

O motivo é que amanhã, 12 de junho de 2018, está pautada para votação, alguns dos assuntos do mais alto interesse da atividade de agenciamento de viagens e do turismo de uma forma geral, na Câmara dos Deputados, reunidos no Projeto de Lei 2724/2015, que trata de:
– Lei Geral do Turismo
– Abertura de capital das cias. aéreas
– Transformação da Embratur em agência

Ou seja, há muito tempo assuntos tão relevantes para os agentes de viagens, e para todos que atuam no mercado de viagens e turismo, não entram de forma conjunta na pauta dos deputados e é aqui que todos podemos, isoladamente, colaborar pelo benefício de todos.

Basta enviar um email para dep.rodrigomaia@camara.leg.br afirmando seu apoio ao Projeto de Lei 2724/2015.

Para facilitar e unificar nosso discurso, sugiro o texto abaixo:

Prezado Presidente da Câmara dos Deputados Rodrigo Maia,

Sou agente de viagens de [nome da sua cidade], venho manifestar meu apoio à aprovação do PL 2724/2015 e solicitar seu especial empenho ao pautá-lo para o dia 12 de junho de 2018.

Atenciosamente,

Importante ressaltar que quem nos deu este alerta e solicitou nosso apoio foi o Presidente da Frente Parlamentar Mista em Defesa do Turismo, deputado Herculano Passos que nos enviou a mensagem abaixo:

Presidente da Frente Parlamenra Mista em Defesa do Turismo estimulando o trade turísitico a apoiar o PL 2724/2015