Espaço Braztoa

Falar de turismo sem olhar para dados já não faz sentido. O setor está em constante evolução, assim como o comportamento do consumidor, e as decisões exigem cada vez mais informação qualificada. Para agentes de viagens e tantos outros profissionais do nosso segmento, acompanhar de perto o desempenho das operadoras e os movimentos que moldam o turismo brasileiro é, hoje, uma ferramenta estratégica.

Os dados mais recentes reunidos pela Braztoa no Boletim 2025/2026 ajudam a entender com clareza o momento atual do mercado. O retrato de 2025 é positivo. A grande maioria das operadoras manteve ou ampliou seus volumes de embarque em relação ao ano anterior, com destaque para crescimentos moderados e consistentes. Isso revela um setor ativo, com demanda presente e capacidade de adaptação, mesmo em um ambiente marcado por pressões econômicas e regulatórias.

A avaliação das vendas acompanha esse cenário. A percepção predominante entre as operadoras é de que 2025 foi um bom ano, com resultados sólidos e desempenho acima do esperado por muitos. Para o agente de viagens, esse dado é relevante porque sinaliza um mercado que continua gerando oportunidades, desde que bem trabalhado, com planejamento, conhecimento de produto e leitura de cenário.

Ao mesmo tempo, os dados deixam claro que o período não esteve livre de desafios. O levantamento mostra que as principais dificuldades enfrentadas pelas operadoras estiveram ligadas a fatores externos. A tributação, especialmente o impacto do IOF, aparece como um dos pontos de maior atenção, somada às incertezas econômicas, à instabilidade cambial e às questões sociopolíticas. Esses elementos exigiram ajustes constantes e decisões mais cautelosas ao longo do ano.

É justamente nesse contexto que a informação ganha valor. Entender o ambiente ajuda a orientar melhor o cliente, ajustar expectativas, precificar com mais segurança e construir argumentos comerciais mais sólidos.

Quando olhamos para 2026, as expectativas seguem positivas. A maioria das operadoras projeta crescimento ou estabilidade, o que indica confiança no setor. Ao mesmo tempo, os dados apontam que o ambiente regulatório, a economia e as variáveis sociais e ambientais seguirão no centro das atenções. Não como obstáculos intransponíveis, mas como fatores que exigem preparo, atenção e capacidade de leitura.

O turismo é, cada vez mais, um setor guiado por inteligência. Decisões baseadas em dados ajudam a antecipar tendências, reduzir riscos e aproveitar oportunidades com mais consistência. Nesse processo, a Braztoa cumpre um papel fundamental ao reunir, analisar e compartilhar informações que apoiam toda a cadeia.

Por isso, o convite é direto. Acesse o site da Braztoa e acompanhe os estudos, relatórios e conteúdos que a entidade disponibiliza continuamente. Eles existem para apoiar agentes, operadoras e parceiros na construção de decisões mais assertivas, conectadas com a realidade do mercado e com os caminhos que o turismo brasileiro vem trilhando.

O cenário segue desafiador, mas também cheio de possibilidades. E quem caminha com dados, planejamento e informação qualificada está sempre mais preparado para avançar.

Aproveito para desejar a todos um ótimo Natal e um excelente ano que se inicia.

Nos vemos em 2026.

A Black Friday consolidou-se no calendário do turismo brasileiro como um período de boas oportunidades comerciais. Para nós, operadores de turismo, este momento transcende a simples oferta de descontos; ele representa uma valiosa ocasião para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros estratégicos, as agências de viagem, e, por consequência, com o consumidor final. Uma oferta bem estruturada ou um contato direcionado pode não apenas catalisar uma venda imediata, mas também servir como ponto de partida para futuras negociações e para a construção de um vínculo de confiança duradouro.

O turismo é, em sua essência, um setor construído sobre conexões humanas e confiança mútua entre fornecedores, operadores, agentes e viajantes. Em momentos de grande volume de vendas, como a Black Friday, a atenção aos detalhes e a responsabilidade devem ser redobradas. Ofertas com preços drasticamente abaixo da média de mercado, condições de parcelamento excessivamente longas ou cláusulas pouco transparentes são sinais de alerta que exigem uma análise criteriosa. Uma premissa fundamental em nosso setor é que promoções que parecem boas demais para serem verdadeiras podem, de fato, esconder riscos para toda a cadeia produtiva.

Neste cenário, a atuação consultiva de operadoras e agentes de viagem ganha ainda mais destaque. É a oportunidade de demonstrar nosso valor agregado, que vai muito além da venda. Nosso papel é orientar, esclarecer e, acima de tudo, proteger o cliente, garantindo que as oportunidades sejam reais, seguras e entregues por empresas com histórico sólido e reputação ilibada. A experiência comprova que ofertas insustentáveis podem gerar custos elevados, não apenas para o consumidor, mas para a credibilidade de todos os profissionais envolvidos.

É igualmente crucial a implementação de estratégias de marketing bem definidas para este período. Os operadores desempenham um papel vital ao fornecer às agências de viagem materiais de divulgação claros, atrativos e alinhados às normativas do setor. Peças para redes sociais, lâminas de ofertas e conteúdo para e-mail marketing, quando disponibilizados de forma organizada, capacitam o agente a comunicar as oportunidades com profissionalismo e eficiência, otimizando o alcance e a conversão das campanhas.

É de extrema importância reforçar o papel essencial do agente de viagens como o elo de segurança entre o desejo de viajar e a concretização da compra. A confirmação rigorosa de informações, a revisão de contratos, a verificação da reputação dos fornecedores e a manutenção de uma comunicação transparente em cada etapa do processo são práticas que não apenas evitam prejuízos, mas fortalecem o mercado como um todo.

A Black Friday pode e deve ser um catalisador de bons negócios. Contudo, seu sucesso duradouro está atrelado ao fortalecimento da credibilidade das empresas que conduzem o turismo com seriedade e compromisso. Relações comerciais sustentáveis, baseadas na confiança e na atenção mútua, são as verdadeiras aliadas da perenidade e do crescimento do nosso setor.

Boas vendas!

Viajar é sempre um convite ao novo: conhecer culturas, sabores e descobrir um pouco mais de nós mesmos, já que nos transformamos a cada experiência. Quando temos o privilégio de unir, de forma natural, a experiência pessoal à nossa atuação profissional, o impacto é ainda maior. Neste mês de julho, tive a oportunidade de viver momentos especiais ao lado da minha família em Ushuaia e Buenos Aires. Mais do que férias, esses dias foram uma imersão no que, como operador de turismo, promovo diariamente: experiências que transformam.

Em Ushuaia, cenário único da Patagônia argentina, meus filhos tiveram seu primeiro contato com o snowboard. Ver a alegria deles deslizando nas montanhas nevadas foi uma lembrança que ficará marcada em nossa história familiar. Para além da diversão, vivi o destino como muitos de nossos clientes buscam: cercado de conforto, mas conectado ao essencial: o tempo de qualidade com aqueles que amo.

Já em Buenos Aires, revisitamos pontos icônicos da cidade e exploramos excelentes restaurantes, fora do circuito turístico, que tanto recomendo aos viajantes. Cada refeição foi uma celebração, e cada passeio, uma chance de olhar a capital portenha não só com olhos de turista, mas também vivenciando o cotidiano e explorando áreas mais conhecidas pelos locais. Em minha visão profissional não precisamos necessariamente conhecer e sentir cada local para indicar, mas quando podemos fazê-lo, com certeza temos muito mais propriedade na informação. É nesses momentos que compreendemos como viajar nos enriquece de conhecimento e referências sem que deixemos de lado nosso lazer.

Quando buscamos a sensação de pertencimento, viajamos para que experiências e momentos se tornem parte de nossa alma, transformando nossa essência.

Olhando para meu negócio, verifico que o turismo de luxo continua em alta, mas há uma transformação em curso, a consultoria de cada agência de viagem, o suporte que oferecem e a qualidade de seus serviços de curadoria e concierge, fazem cada dia mais a diferença. A Inteligência Artificial jamais superará o contato humano. O mercado, cada vez mais exigente, valoriza a pessoalidade, a atenção e o cuidado contínuo.

Atualmente, mais do que hotéis cinco estrelas ou cabines exclusivas, o viajante busca viver experiências memoráveis. Executivos e viajantes exigentes encontram nas férias não apenas descanso, mas a chance de se reconectar com seus familiares de forma tranquila e autêntica. O luxo, neste sentido, deixou de ser apenas material para se tornar sobretudo vivencial, mas claro que sem deixar de lado os confortos durante a jornada.

Essa constatação é também um lembrete de que nosso papel como agentes e operadores vai além de oferecer produtos: entregamos oportunidades de transformação pessoal. Quando unimos conhecimento de produto, narrativa envolvente e suporte efetivo, passamos verdadeiramente a criar viagens com propósito. 

Retorno dessas férias com a certeza de que experiências são, de fato, o bem mais valioso que podemos oferecer. Ushuaia e Buenos Aires não foram apenas destinos em minha agenda, mas capítulos de vida que reforçam o quanto viajar é a mais nobre forma de conectar lazer, família e nosso merecido descanso.