Autor: Fabiano Camargo

Neste ano, por conta dos grandes impactos das chuvas no Rio Grande do Sul, decidimos unir o Prêmio Braztoa de Sustentabilidade, um dos projetos mais importantes da nossa entidade, ao Festuris, um dos eventos mais significativos do nosso setor, que acontece em Gramado. Não haveria outro momento ou lugar possíveis para falar de sustentabilidade, com uma programação aprofundada sobre um tema tão urgente. 

O Rio Grande do Sul sempre foi uma estrela no turismo brasileiro, encantando viajantes durante todo o ano com sua beleza natural, cultura rica e hospitalidade única. A parceria entre a BRAZTOA e a região da Serra Gaúcha é sólida e duradoura. Além de a região figurar frequentemente nos rankings de destinos mais vendidos pelas operadoras de turismo, tivemos a satisfação de realizar uma edição do Prêmio e da Convenção Braztoa em Canela, em 2019.

Estar em Gramado, um lugar tão admirado e requisitado pelos brasileiros, será uma experiência incrível e fortalecerá ainda mais a aliança dos operadores com o destino. Esperamos reencontrar o trade de várias partes do Brasil e debater temas relevantes de sustentabilidade durante o SEEDS (Semeando a Excelência do Desenvolvimento Sustentável). Este evento contará com palestrantes que compartilharão conhecimentos e experiências com fornecedores, membros do trade local, visitantes e participantes do Festuris. Abordaremos uma variedade de temas interligados ao destino, considerando os desafios e oportunidades atuais e futuros, todos relacionados ao desenvolvimento sustentável no turismo.

O grande pilar do SEEDS é deixar um legado duradouro para o destino anfitrião, promovendo iniciativas sustentáveis no turismo que possam ser implementadas a longo prazo, contribuindo para um impacto positivo e sustentável no destino e na indústria do turismo como um todo. Realizá-lo em Gramado é mais do que uma honra, é um compromisso com o fortalecimento e sucesso do turismo na região.

O Prêmio Braztoa de Sustentabilidade tem uma trajetória de sucesso e reconhecimento, com mais de 100 iniciativas premiadas e quase mil inscritas, todas comprometidas em promover um turismo mais responsável e sustentável. Agradecemos aos organizadores do Festuris pela parceria, a todos que se inscreveram no prêmio e, claro, aos nossos associados, que continuam a promover destinos incríveis como Gramado.

A BRAZTOA está trabalhando a todo vapor para levar o melhor para esse grande encontro em Gramado. Acreditamos firmemente que o turismo é uma grande oportunidade para a plena recuperação do estado, e estamos comprometidos em contribuir para esse processo.

Nós, da BRAZTOA, juntamente com os viajantes brasileiros, reconhecemos o valor e a beleza dos destinos do Rio Grande do Sul. Que possamos juntos construir um futuro ainda mais promissor para o turismo no Brasil.

Nos vemos em Gramado!

Todo aniversário nos traz lembranças e reflexões, mas datas expressivas, como os 35 anos que a BRAZTOA celebra este mês, nos fazem divagar por esta história repleta de desafios, lutas e vitórias. 

Mas a BRAZTOA ainda está jovem e, como todo jovem, evolui a cada ano, amadurece e busca uma representação mais forte do nosso setor a cada dia.

O compromisso da nossa associação com turismo é inabalável. Nossa história está repleta de superações: planos econômicos, disparada do dólar, queda das Torres Gêmeas, uma inimaginável pandemia, dentre tantas outras. Mas, também, por estes motivos, celebramos nossas vitórias a cada evento, além do crescimento do nosso setor tão importante para o crescimento do Brasil.

Temos construído uma reputação sólida devido à nossa atuação pelo desenvolvimento do turismo. Mas nossa inquietude nos faz sempre aprender com nossos erros e buscar novos conhecimentos num compromisso constante com a excelência. Nos orgulhamos de ter feito a diferença para os nossos associados e para o turismo brasileiro.

Tenho a honra de liderar o Conselho da BRAZTOA neste momento tão significativo!

Nos últimos 12 meses, focamos em reestruturar nossa organização. Implementamos uma nova gestão, nova governança, uma presidência executiva inédita, um novo conselho e novos integrantes na equipe. Foram muitas novidades que trouxeram frescor e inovação.

Aliás, as gestões da BRAZTOA têm evoluído devido ao nosso DNA, característica que nos faz sempre buscar o correto entendimento das novas tendências para superarmos os desafios atuais e nos prepararmos para o futuro. Salientamos aqui nosso Anuário que, desde 2011, traz importantes dados sobre o comportamento do turista nacional e o desenvolvimento do nosso setor. Aliás, este ano, tivemos recorde de embarque e faturamento, confira no link: https://www.braztoa.com.br/

Criamos novas ações, como a Sessão de Inteligência, que é realizada mensalmente e aborda tendências e novidades aos nossos associados. Temos o Olhar BRAZTOA, que  traz o que está em alta no comportamento dos turistas e é publicado anualmente. Além disso, temos outras iniciativas como a imersão do Life At Campus e o Turistech Hub, do qual somos fundadores, sem contar o AI (Anuário Inteligente) lançado este ano.

Fomos, também, pioneiros no tema sustentabilidade, tendo há mais de uma década, trazido esta pauta para nossos associados, além de ser a primeira Associação com Prêmio de Sustentabilidade chancelado pela OMT (Organização Mundial do Turismo) no mundo. 

É importante salientar que não nos limitamos a acompanhar o mercado, mas trabalhamos para ajudá-lo a se desenvolver. Neste ponto, apoiamos diversas iniciativas, como em especial neste momento, estudamos como auxiliar o Rio Grande do Sul a retomar seu importante desempenho no turismo, além de ajudar de forma consistente na sua reconstrução. Mas, além disso, atuamos em Brasília para que leis e projetos focados na melhoria do turismo ganhem força e sejam aprovados. Trabalhamos para que a Reforma Tributária seja justa para o setor. Lutamos pelo PERSE!

Nossa atuação, exemplificada acima, nos tornou fonte confiável para a imprensa, nos consolidando como importante fonte de informação para os mais variados temas do turismo.  Nossos dados captados diariamente vão muito além dos destinos mais vendidos, e nos permitem ter um olhar apurado em momentos desafiadores, dos desastres naturais aos conflitos internacionais.

O grande destaque deste ano é o crescimento da nossa representatividade, com a adesão de 18 novos associados, fortalecendo nosso coletivo e enriquecendo a troca de conhecimento, geração de negócios e networking dentro da associação.

Agradecemos, neste momento, a todos que participaram da nossa história. Será impossível nominar a todos, mas menciono todas as Associações do Turismo com quem trabalhamos dia a dia pelo crescimento e fortalecimento do turismo.

Preciso agradecer, muito especialmente, ao esforço diário da nossa incansável equipe e a todos os nossos associados. Sem a junção de um grupo forte e unido a uma equipe competente e batalhadora, não estaríamos comemorando nossos 35 anos.

Por fim, ao olharmos para o futuro, temos a certeza de que continuaremos a construir sobre as bases sólidas que estabelecemos ao longo desses 35 anos de trabalho árduo. Nosso compromisso é aumentar continuamente a representatividade dos Operadores de Turismo. 

Esta comemoração é de todos nós.

Datas comemorativas, muitas vezes, carregam certo ar de reflexão. Por isso, neste 22 de abril, antes de evidenciar o valor dos agentes de viagens para o Turismo, para a economia do Brasil e, acima de tudo, para os viajantes, faço a pergunta: agentes, vocês têm ideia do seu real valor? 

O mercado sabe. Quantos eventos são realizados com foco exclusivo nos agentes ao redor do mundo? Muitos! Todos querem estar cada vez mais próximos e levar o máximo de informações para que seus destinos, serviços e produtos tenham destaque nas prateleiras dos agentes.

Sabe por quê? Vocês são o elo que conecta as pessoas aos seus sonhos de viagens. O pontapé inicial para a roda do Turismo girar. A partir do seu trabalho de conhecer os desejos das pessoas e colocá-los em prática, nosso setor, que envolve uma cadeia extensa de atividades, pessoas, profissionais e empresas, ganha. O Brasil também lucra, com geração de renda e milhares de empregos. 

Há 35 anos, a BRAZTOA trabalha em prol do turismo e tem uma parceria muito rica com os agentes, que têm grande representatividade nos R$ 15,1 bilhões de faturamento das operadoras (de acordo com o Anuário lançado em 2023) e estão dentro das estratégias e das ações que a Associação desenvolve. Desde a inteligência de dados gerados para subsidiar com mais segurança as tomadas de decisão, passando pela promoção de capacitações, informando, fomentando o mercado de viagens e, principalmente nos últimos anos, defendendo os seus (e os nossos) direitos e pleitos junto ao governo, sempre buscando apoios que alavanquem os negócios e auxiliem na recuperação e crescimento de todos.

E, no dia a dia, a parceria entre agentes de viagens e operadoras de turismo segue vital na criação e na disseminação de experiências memoráveis. Juntos, agregamos valor a qualquer produto em nossas mãos, indicando o melhor, o mais prático ou o mais valioso produto (e não estou falando de cifras). Além de oferecer o que o consumidor quer: opções, alternativas, prestação de serviços, resolução de problemas. Quesitos que mostram a força do agenciamento de viagens. 

Por isso, agora, retorno à pergunta inicial: vocês conseguem mensurar seu real valor? Para vender bem, é necessário saber se vender também. Parecem óbvias todas as frentes de atuação de um agente. Mas o óbvio também precisa ser dito, lembrado e evidenciado. Então, vamos à lista dos fatores que agregam valor à atuação dos agentes:

Assistência e Suporte durante a Viagem: Aqui está um dos fatores que mais trouxeram as pessoas para perto dos agentes: o suporte contínuo antes, durante e após a viagem. Se surgirem problemas ou imprevistos durante os roteiros, como cancelamentos de voo, atrasos ou problemas com reservas de hotel, os agentes de viagens estão disponíveis para ajudar e resolver os problemas rapidamente.

Segurança e Tranquilidade: Ao comprar com um agente de viagens, os clientes têm a garantia de que estão lidando com um profissional confiável. 

Expertise e Conhecimento Especializado: Os agentes de viagens são profissionais experientes na indústria do turismo. Possuem conhecimentos especializados sobre destinos, hotéis, companhias aéreas, cruzeiros e outras opções de viagem. Isso significa que podem oferecer orientação valiosa e recomendações personalizadas com base nas preferências individuais dos clientes.

Economia de Tempo e Esforço: Planejar uma viagem pode ser uma tarefa complexa e demorada, especialmente para destinos desconhecidos ou itinerários complexos. O agente de viagens pode poupar aos clientes o trabalho de pesquisa exaustiva, organização de reservas e coordenação de detalhes logísticos, pois lidam com todos os aspectos da viagem, permitindo que os clientes economizem tempo e esforço.

Acesso a Ofertas e Descontos Exclusivos: Os agentes de viagens muitas vezes têm acesso a ofertas e descontos exclusivos que não estão disponíveis para o público em geral. Isso pode incluir tarifas de hotel com desconto, upgrades gratuitos, pacotes turísticos promocionais e muito mais. Ao reservar com um agente de viagens, os clientes podem aproveitar essas ofertas especiais e economizar dinheiro em sua viagem.

À medida que olhamos para o futuro, quero reafirmar o compromisso da BRAZTOA em  continuar apoiando e defendendo os interesses do setor de agenciamento em todo o país. Juntos, podemos superar qualquer obstáculo e continuar construindo um setor de turismo mais forte, resiliente e inclusivo. E lembrem-se: o valor do seu trabalho não cabe em uma lista, ele é inestimável e essencial.

Feliz Dia do Agente de Viagens!