O último levantamento da BLLA (Boutique Lifestyle & Lodging Association) publicado recentemente, mostra os hoteleiros de luxo otimistas em relação ao futuro dos negócios.
Mas esse otimismo tem fundamento ou é um pouco exagerado?
A questão é entender se suas vantagens competitivas (design, serviços, estilo, etc) realmente tem espaço em um mercado cada vez mais lotado de marcas.
O estudo revelou que realmente os hoteleiros de luxo não estão preocupados com Airbnb, OTAs ou grandes marcas. As preocupações desses executivos hoje em dia são:
- Mudança de comportamento do cliente (67%)
- Aumento dos custos de folha de pagamento.
- Vendas e marketing.
- Encontrar o local certo para suas propriedades.
Conheça os destaques da Boutique Hotel Investment Conference, que ocorreu dia 08 de Junho :
- Sobre sua maior concorrência: 66% outros hotéis independentes / 41% afiliações como Preferred, Leading, Worldhotels, etc. / 25% Airbnb.
- Não vêem grandes marcas como ameaça. “Nós representamos a escolha de algo diferente e único. Eles estão começando a cortar a torta em fatias muito finas entre algumas marcas, e o consumidor não está mais vendo diferença”, diz o diretor de um dos hotéis boutique entrevistados.
- Hotéis que foram adquiridos por marcas como Autograph da Marriott ou Curio by Hilton, ainda procuram ser autônomos, e se diferenciar seus hotéis através da formação de pessoas.
- A maioria dos hoteleiros ‘boutique’ acha que os próximos 12 meses serão estáveis (59%), enquanto 24% está otimista, e 17%, pessimista.
- 66% planeja expandir seus negócios nos próximos 6 à 12 meses.
- Sua maior preocupação é o aumento na folha de pagamento (77%), seguido pelos custos de distribuição (25%).
- 59% disseram que a maioria das suas reservas são feitas diretamente (site do hotel ou seu depto. de reservas). Apenas 18% admitem que a maior quantidade de reservas é proveniente de OTAs.
- Hoteleiros de luxo estão prestando atenção nas suas vendas, marketing e mídias sociais. Eles põem mais fé no Facebook e Instagram (26%).
- Apenas 33% dos entrevistados participam de um programa de fidelização de clientes.
- A maioria (22%) acredita que a localização de seus hotéis lhes dá uma grande vantagem competitiva em relação a outros hotéis.
Concorda com os tópicos do estudo? Acredita que os números mudariam se considerássemos a realidade brasileira?
Se você é hoteleiro de luxo, está tão otimista quanto os executivos pesquisados?
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Clique AQUI para ver o programa do evento e o estudo original.
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