O que você precisa saber antes de viajar para o Rio nas Olimpíadas

O título do post não é meu, mas de um site internacional de viagens dando dicas aos americanos que pretendem vir ao Rio em agosto. Segue texto na íntegra:

‘Em agosto, o mundo se reunirá para testemunhar os Jogos Olímpicos de 2016 no Rio de Janeiro, Brasil. O Comitê Olímpico Internacional prevê  que meio milhão de turistas visitarão o Brasil, tendo em vista os Jogos Olímpicos nunca foram realizados na América do Sul antes.

Se você pretende assistir as Olimpíadas, o CDC (Center of Disease Control) recomenda que você visite uma clínica pelo menos 4 a 6 semanas antes de deixar os Estados Unidos.

Visitar uma grande cidade do terceiro mundo para participar de um evento esportivo de massa o expõe a muitas doenças transmissíveis, e o seu médico vai querer garantir que você está com todas as vacinas em dia. Isso inclui vacinas de sarampo, caxumba, rubéola, tétano, difteria e coqueluche, varicela e influenza. Seu médico pode também recomendar vacinas para prevenir a hepatite A e B, além da febre tifoide.

O risco de febre amarela é muito baixo em áreas que cercam as instalações olímpicas, mas essa vacina  pode ser sugerida para as pessoas que viajam para outros estados do Brasil. Ou, se o seu itinerário inclui viagem para outros países da América Latina, a vacina contra febre amarela pode ser necessária para passar pela fronteira.

O risco de contrair malária no Rio (área urbana) também é baixo, mas os mosquitos que transmitem a Dengue e Chikungunya são abundantes. O Brasil também é o epicentro da atual epidemia de vírus Zika, que é transmitida pelos mesmos mosquitos. As mulheres que estão grávidas ou que possam engravidar, são aconselhadas a considerar não viajar para o Brasil, devido ao risco de defeitos congênitos graves ligados à infecção por vírus Zika.

O CDC também recomenda que os homens que viajam para o Brasil para os Jogos Olímpicos com uma grávidas, usem preservativos ou não tenham relações sexuais durante a gravidez. Os viajantes devem se precaver  das picadas de inseto diligentes para evitar adquirir essas doenças perigosas em primeiro lugar.

A doença mais comum nos viajantes que visitam países em desenvolvimento é a diarreia. Atenha-se aos alimentos quentes ou bem preparados, e nunca beba água no Brasil a menos que seja engarrafada ou tratada. Felizmente, bebidas gasosas ou alcoólicas são seguras para beber, então relaxe e aproveite a cerveja nos estádios! Deixar de fora os cubos de gelo, pois muitas vezes eles são feitos com água da torneira não recomendada para beber.

Os ingressos ainda estão disponíveis para a maioria dos eventos olímpicos, por isso, se você ainda não tiver planejado visitar o Rio neste verão, não é tarde para desfrutar uma bela cidade e, possivelmente, o principal evento esportivo do mundo.’

Achou o texto exagerado ou adequado como recomendação aos turistas internacionais?

===============

Leia também:

Matéria original (em inglês)

O Viajante de Luxo fica mais jovem

Uma Nova Ordem (A evolução dos Millenials)

Papel do Gerente Geral no Revenue Management

Ainda hoje há dúvidas sobre o papel do Gerente Geral na gestão de receitas. Converso com muitos, e as opiniões geralmente são distintas. Já ouvi de tudo:

  • ‘O RM define tarifas.’
  • ‘O RM só deve abrir e fechar disponibilidade e canais, pois quem define tarifa sou eu.’
  • ‘O RM flutua as tarifas, mas claro que de vez em quando eu preciso usar meu feeling.’
  • ‘O RM coleta dados e usa como base para saber qual a melhor tarifa do dia. Mas isso é seu trabalho parcial, pois ele precisa atuar como Reservas também.’
  • ‘O RM só dá opiniões com base nos relatórios que extrai do sistema. Quem define tarifas é Vendas, afinal, eles é que conhecem o cliente. Aliás, o RM reporta para vendas.’
  • ‘O RM cuida de preços, mas o Marketing cuida das OTAs, pois estão no ambiente online. Internet é com Marketing.’

Muito de vez em quando ouço algo como: ‘O RM é estratégico, reporta direto para mim, participa das reuniões do comitê executivo, e defende suas recomendações de igual para igual com Vendas e Marketing.’

Tudo bem variar de acordo com a organização e política de cada empresa, mas em todos os casos, o GG precisa liderar o processo de RM para garantir que a estratégia seja consistente e as equipes sigam na mesma direção.

Captura de Tela 2016-05-11 às 00.12.29

Imagem: ‘Gestão de Receitas é uma cultura, não uma pessoa’

Portanto, para incrementar sua rentabilidade nesse novo ambiente de negócios:

  1. Tenha uma visão aberta sobre os canais de distribuição online.
  2. Empodere seu RM (salário, posição e reporte adequados).
  3. Saiba gerenciar um bom debate entre Vendas, Marketing e RM. Isso reflete que todos estão pensando em melhores formas de aumentar seu faturamento. Mas não deixe que o ambiente se torne uma zona de batalha. Incentive a argumentação embasada, e tome decisões isentas.
  4. Esteja preparado para assumir riscos, e incentivar os ‘tomadores de risco’ da sua equipe, desde que eles ofereçam boas razões.
  5. Esteja alinhado com seu RM. Se ele colocar/retirar restrições em alguns períodos e você não acatar, o trabalho em conjunto de educação das equipes e do mercado vai por água abaixo. Isso se a sua receita não for junto. Não pode existir desacordo sobre qual estratégia tomar.
  6. Tenha em mente que seu principal papel não é analisar planilhas, mas criar valor para o cliente (de todos os segmentos), alcançando as metas do hotel.
  7. Seja obsessivo com a assertividade do forecast. Atualmente, a vida ou a morte de um hotel pode depender da sua habilidade de prever demanda e ocupação. Para isso, agregue outra obsessão a sua lista: um sistema com informações confiáveis. Dica: comece por quem insere dados no sistema (Reservas, Eventos, Grupos e Recepção).
  8. Se você costuma fazer uma SWOT Analisys (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) anualmente para seu plano estratégico, comece a fazer por segmento. Dica: Comece a pensar seriamente sobre Segmentação. Ela é uma das bases do RM, e você precisa descobrir qual o mix ideal de clientes para o seu hotel.
  9. Mensure TUDO. Agregue outras métricas à Diária Média e Ocupação. Até mesmo o RevPAR já não é mais suficiente. Abrace os cálculos de Market Penetration Index (MPI), Revpar Index ou RGI, ProPAST, ProPOST, ARI, etc.
  10. Construa uma verdadeira CULTURA de RM. Dica: Foque em Pessoas, Processos e Tecnologia.

==============

Leia também:

Matéria especial que escrevi para o Portal Panrotas já em 2014: ‘RM é Coisa do Passado

Paradigmas de RM que precisam morrer

Leia antes de baixar preço

Como Lidar com a nova realidade da Distribuição

Para aprofundar o assunto, participe da ROC (Revenue Optimization Conference), da HSMAI Brasil, dia 11 de Agosto/16, das 9 às 12hs no Maksoud Plaza/SP. Clique AQUI para informações e inscrições.