Coloquei esse breve texto no nosso Grupo TURISMO DE LUXO do Facebook, e como o pessoal gostou muito, repasso aqui para os leitores do blog Check-in:
Os Agentes de Viagens mais inteligentes estão adotando a posição de Concierge.
Em um mundo ‘self service’, onde os viajantes se acostumaram a comprar online e buscar sugestões no Tripadvisor, os agentes de viagens mais espertos entenderam que o modelo tradicional já não funciona mais.
O que fará de você especial na mente do viajante atual:
• Aprender mais e mais sobre o cliente, através das informações que ele compartilha online.
• Ter certeza que as informações mais importantes serão coletadas através da interação humana, em conversas mais aprofundadas antes e depois da viagem.
• Saber tirar o máximo da tecnologia, mas colocando sempre o elemento humano em primeiro lugar.
Isso, meus amigos, nenhuma agência digital poderá oferecer.