Toalhas que Surpreendem (ou não)

Anos atrás escrevi esse post sobre origami em toalhas de hotel no meu blog pessoal e fez mais sucesso que eu imaginava. Replico aqui com algumas atualizações sobre o encanto (ou não) da criatividade das camareiras pelo mundo. Divirta-se, e deixe sua opinião!

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Se você acha que toalhas não podem surpreender, está enganado.
Costumamos encontrar toalhas em hotéis e navios de 5 formas:

Enroladas
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Penduradas
Captura de Tela 2017-04-29 às 19.50.10Dobradas
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Bagunçadas 
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Brincadeira, isso não acontece…
 Mas que já entrei em muito quarto de hotel SEM toalhas, entrei!
com Dobraduras
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Os hotéis de luxo também usufruem da prática com muito requinte, como as inconfundíveis toalhas listradas do Fasano:
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E como sou da teoria que as pétalas de flores devem se manter em seus buquês e nunca espalhadas, ou compondo dobraduras de toalhas, segue abaixo minha cama preferida, do incrível WTC Sheraton São Paulo:
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Admito que acho uma graça chegar no apto de um hotel ou cabine de um navio e encontrar esse mimo, feito especialmente para mim. Penso no tempo gasto e no cuidado com o meu quarto. A sensação é de que realmente estava sendo esperada.
Entretanto, a “fofura” pode sim se tornar algo exagerado e sem noção. Tem camareira perdendo a linha por aí, e os bichinhos são seus preferidos.
Vamos ressaltar 6 práticas que devem ser evitadas:
1) Usar (muitas) flores
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Menos é mais, gente:
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2) Tentar assustar os clientes
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3) Achar inspiração no fundo do mar
Captura de Tela 2017-05-01 às 11.58.3289996cf06f184cef71774e5bb58a49c3Nãããããão tente ser engraçadinha e usar os óculos do hóspede para compor a obra de arte!
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E muito menos se empolgar com a dramaticidade do momento:
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Pls, se mantenha em terra firme.
200d98becf9415f73161daa7dfbe11b8Viu, é muito mais seguro…
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Mas nunca, NUNCA, invente de fazer cobras:
Captura de Tela 2017-05-01 às 11.57.24…são estranhas e ninguém gosta delas…aceite!
4) Colocar todo o conhecimento (ou a falta dele) em uma só cama Captura de Tela 2017-05-01 às 11.47.35
5) Não terminar o curso
Captura de Tela 2017-05-01 às 11.52.456) Partir do pressuposto que seus hóspedes são desonestos:
Captura de Tela 2017-04-29 às 19.59.43Frase: “Eu não roubei minha toalha do Hotel Fusion”.

O que fazer
Pensar fora da caixa!

Exemplo1 –  Live Acqua Resort de Cancun faz com grãos de arroz para encantar seus clientes. Só fiquei pensando na sujeira que deve ficar o quarto quando os hóspedes deitam.
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bed-of-rice
Exemplo 2 – Dar utilidade para a toalha.
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Exemplo 3 – Ser fofo de verdade!
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Independente do que você escolher, o importante é surpreender sempre!
Para finalizar, qual sua opinião? Dobradura em toalha é Brega ou Fofo?
 
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Venda por Minuto, a novidade da comercialização hoteleira

Você ainda nem embarcou na onda da venda por hora? Pois saiba que, após o Check-in e Check out 24 horas,  a novidade do momento é a venda POR MINUTO.

A ideia surgiu na incubadora de tecnologia JetBlue, criadora do aplicativo Recharge. A ideia é simples, o hóspede paga o quarto apenas o tempo que precisar, nem um minuto a mais. Tudo surgiu da observação de Emmanuel Bamfo, um jovem de 26 anos, que viu os motoristas de aplicativos como Lyft e Uber, que rodavam a cidade o dia todo, sem um lugar legal para se refrescar e descansar.

Em NYC, cidade piloto do aplicativo, os preços por minuto variam de USD 0,83 e USD 2,00 (mais 14,75% de imposto). Se alguém quiser tirar uma soneca de 20 minutos, por exemplo, o valor ficará entre USD 20 e USD 46.

Em pouco tempo de implantação, os proprietários hoteleiros estão impressionados como a ideia foi bem aceita por mães que precisam amamentar, alunos, e principalmente executivos que precisam de um lugar tranquilo para finalizar apresentações antes de suas reuniões, etc. Detalhe: o foco do aplicativo são somente hotéis de luxo.

Como funciona:

  1. Baixe o aplicativo (gratuito)
  2. Encontre o hotel mais próximo e clique ‘reservar agora’.
  3. O ciclo de faturamento começa 30 minutos após o registro, ou quando a chave o quarto é entregue, o que ocorrer primeiro. Termina quando o hóspede apertar o ‘check out’ no aplicativo. 
  4. Se tentar trapacear, finalizando o botão ‘check out’ mais cedo, é cobrada uma taxa ‘overstay‘.

Possíveis problemas:

       1. Sites como Dayuse.com, Dayuse.net.br, HotelQuando.com.br, e HotelsbyDay.com já não são novidades no segmento hoteleiro, e são concorrentes de peso.

RESPOSTA: ‘A premissa, também diferente da venda por hora, não se baseia em inventário não vendido, e sim na ocupação de quartos que estão desocupados pelo menos parte do dia, graças ao início check-outs e check-ins tardios. Mesmo em hotéis que estão 100% vendidos, tem cerca de 35% do seu inventário vazios durante o dia.’

2. Clientes ‘duvidosos’, ‘prostitutas’, etc.

RESPOSTA: ‘Permitimos que os hotéis avaliem os clientes, como Uber e Lyft permitem que os passageiros avaliem os passageiros. Dessa forma, se um hotel não está satisfeito com a clientela, o infrator não será permitido mostrar rosto lá novamente.’

3. Esse não seria somente mais um recurso para gigantes como Expedia, Hotel Tonight e Airbnb construirem facilmente?

RESPOSTA: “O aluguel de curto parzo está longe do core business para que eles priorizem agora. Até porque o Airbnb, por exemplo, teria problemas em convencer as pessoas a abrir suas casas para visitantes de curto prazo, devido aos casos de uso negativo que vêm à mente das pessoas.”

Veja o vídeo de 5 minutos de Emmanuel Bamfo, CEO do Recharge:

Dia Bamfo: “Nossos concorrentes não são esses sites, mas lugares como Starbucks, por exemplo. É como se colocássemos uma cama, banheiro exclusivo, chuveiro, mesa de trabalho, e todo o conforto e privacidade de um hotel em um café, que você pára durante o dia para trabalhar ou descansar.”

O que os hoteleiros que já estão usando o aplicativo dizem sobre isso”? “Recharge atende a comunidade local e defende visitantes que não precisam de uma noite inteira de hospedagem. Além disso, é uma oportunidade única de abraçar pessoas que não são cliente tradicionais, e a comunidade local, enquanto aumenta o número de walk ins e, consequentemente, seu faturamento.”

Por fim, ficam 2 perguntas:

  1. Você acredita que funcionará no Brasil?
  2. Quanto tempo até alguém copiar por aqui. “Queridas startups, se tiverem a ideia por esse blog, quero royalties (rs)”
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