Como falei no post Repense seu Processo de Check-in, o momento do check in precisa evoluir….e rápido!
Prova disso é o resultado do mais recente estudo da Cornell University, sobre o tempo que os hóspedes esperam por um check in antes de ficarem insatisfeitos.
E a diferença cultural é grande…
E aí? Você está apto a agradar Americanos, ou somente os Japoneses retornam ao sue hotel?