Autor: ALAGEV

Em 2024, realizamos quatro Reuniões Globais no Tivoli Mofarrej, em São Paulo, cada uma inspirada em formatos de programas de televisão. O objetivo foi aprofundar discussões sobre compliance, Environmental, Social, and Governance (ESG) e inovação no setor de eventos e viagens corporativas. Esses encontros contaram com a presença de centenas de profissionais (online e presencial) e foram marcados por debates estratégicos, ações colaborativas e lançamentos de projetos transformadores.

Acredito que tivemos vários momentos de muita conexão e como resultado desse trabalho em conjunto, criamos em cada reunião um manual corporativo sobre ESG. Os participantes trabalharam com os temas como respeito à governança, aspectos mais importantes dessa área, boas práticas e seus dilemas.

1ª Reunião Global – Global Show
A primeira edição, em 18 de março, que teve como tema o talk show “Global Show”, reuniu mais de 295 participantes e apresentou conceitos fundamentais de governança corporativa. Ao longo do ano, foram lançados o programa de embaixadores e dashboards de pesquisas anuais.

O debate destacou o crescimento do mercado de eventos, abordando desafios e boas práticas em temas como diversidade, gestão de riscos, segurança e impacto social. Foi enfatizada a importância de ações graduais e bem-feitas, aliando ética e responsabilidade para atender às demandas de stakeholders. Três orientações básicas foram discutidas: preparação profissional com projetos relevantes, manutenção de valores inegociáveis frente a culturas corporativas resistentes e assunção coletiva de responsabilidades. 

Outro ponto importante foi o painel “Chega Mais Anfitrião”, que tratou das certificações ISO 27.001 e ISO 1018:2020, destacando a necessidade de segurança de dados. A tecnologia foi vista como aliada, mas sempre dependente de políticas bem estruturadas e ações transparentes. Durante o evento, também foi exibido um vídeo do professor Gianfranco Muncinelli, que reforçou a governança como base para ações ambientais e sociais, destacando a importância de regras claras, compliance e monitoramento contínuo para otimização dos negócios.

2ª Reunião Global – Que história é essa Alagev?
Com o nome “Que história é essa Alagev?”, em maio, a segunda reunião usou como base um programa de auditório e reuniu 265 participantes. Iniciativas como a campanha em apoio ao Rio Grande do Sul, o lançamento do aplicativo da associação e a criação do segundo capítulo do manual sobre governança fortaleceram o protagonismo individual e a relevância de ações colaborativas no ambiente corporativo.

O encontro apostou em debates sobre diversidade na liderança, gestão de crises e ética nos negócios e destacou a “microrrevolução”, conceito que incentiva mudanças individuais e coletivas para transformar as práticas empresariais. Casos como a condução de crises e situações de assédio, fortaleceram a importância da transparência, responsabilidade e cultura organizacional. Além disso, foram realizadas ações solidárias, como a campanha “SOS Rio Grande do Sul” e o apoio ao Grupo Primavera, promovendo impacto social por meio de parcerias e práticas éticas.

3ª Reunião Global – GN News
Já em setembro, o telejornal “GN News” abordou compliance, transparência e comunicação eficaz, com a participação de 268 associados. A ação marcou a expansão do G-Summit para novas capitais, o lançamento do Index – pesquisa realizada em parceria com a FecomercioSP – e o programa Looping, que oferece benefícios exclusivos para os associados.

O evento discutiu temas como compliance, tecnologia e transparência na cadeia de suprimentos para o setor, enfatizando a importância de negociações éticas e planejamento estratégico. Profissionais destacaram a necessidade de adaptar políticas às culturas empresariais, usar tecnologias para facilitar processos e promover relações de confiança. Além disso, foram apresentados avanços como os minilabs do LACTE 2025 e novas lideranças da Alagev. 

4ª Reunião Global – 24h no ar
E, em novembro, tivemos o tema de reality show com “24h no ar, o que você faz quando ninguém te vê fazendo?”, que contou com 292 profissionais. O encontro mostrou a importância da reputação e da comunicação de marcas, explorando como ações nos bastidores impactam a percepção do público. Entre as atividades, o painel sobre comunicação enfatizou estratégias para gerenciar crises, valorização da imagem corporativa e o papel dos colaboradores como representantes das organizações. Além disso, uma plataforma digital inovadora possibilitou acompanhar a reunião, votar em novos líderes e explorar conteúdos interativos.

Os debates abordaram o impacto da tecnologia e inteligência artificial na gestão de crises e na reputação corporativa, destacando a necessidade de planejamento e governança. Anunciamos iniciativas como um curso de IA aplicada a eventos, a Missão Empresarial para a Espanha e o lançamento do LACTE20, que celebrará duas décadas de história em fevereiro de 2025. Esses esforços reforçam o nosso compromisso com a inovação e o desenvolvimento do mercado, promovendo conexões estratégicas e disseminando conteúdos relevantes para seus membros.

Análise
Vejo que teremos muitos desafios para colocar em prática tudo o que foi apresentado. A ênfase na “microrrevolução” é inspiradora, porém pode ser insuficiente sem que as empresas assumam um papel mais ativo na implementação de políticas consistentes e monitoráveis. A integração entre inovação e responsabilidade é crucial, mas exige maior alinhamento entre as ações estratégicas e as realidades operacionais das organizações, especialmente em um segmento ainda carente de práticas amplamente padronizadas e transparentes. É essencial que encontros como esses não apenas inspirem, mas também gerem impacto mensurável em toda a cadeia produtiva.

*Luana Nogueira, diretora-executiva da Alagev

A 30ª Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP30) será um marco importante para o estado do Pará e, em especial, para a cidade de Belém, que sediará o evento em novembro de 2025. Trata-se de uma oportunidade única para o Brasil, especialmente por ocorrer no coração da Amazônia. Além das discussões globais sobre preservação ambiental, a COP30 permitirá uma conexão direta com as realidades locais, desde as comunidades indígenas até os povos ribeirinhos. O encontro reunirá cerca de 40 mil visitantes, dos quais 7 mil fazem parte da “família COP” – delegações e equipes da ONU – o que garantirá uma visibilidade internacional sem precedentes.

A COP30 é uma oportunidade única para o Brasil, especialmente por ser realizada no coração da Amazônia. A conferência vai além de simples discussões sobre preservação ambiental. Será a chance de vivenciar e entender, em profundidade, as realidades locais. Não se trata mais de um debate distante sobre a maior floresta tropical do mundo, como ocorreu nas edições anteriores em lugares como o Egito ou a Alemanha. Agora, líderes mundiais, cientistas e ambientalistas vão estar fisicamente na Amazônia, observando e interagindo diretamente com as pessoas que ali vivem, e isso fará toda a diferença. Poderemos abordar a questão dos povos indígenas, suas tradições e sua relação com a floresta, assim como a vida dos ribeirinhos, tudo com uma proximidade sem precedentes.

O governo federal já sinalizou um investimento significativo de cerca de R$ 3,7 bilhões para a COP30, com verbas provenientes do Novo PAC, BNDES e Itaipu. Esse montante é fundamental para a preparação da cidade e da região para receber um evento dessa magnitude, mas é apenas uma parte do que precisa ser feito. Há urgência para que o estado do Pará e o governo federal foquem na infraestrutura, especialmente na rede hoteleira de Belém, que hoje está longe de atender à demanda estimada.

Segundo a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Pará (ABIH-PA), a cidade conta com apenas 5.712 quartos de hotel, o que totaliza 12.115 leitos disponíveis, se somarmos também os espaços em hostels e áreas distantes do centro da capital. O déficit é gritante. A cidade precisaria, ao menos, quadruplicar sua capacidade hoteleira para receber os visitantes esperados na conferência, e o prazo para viabilizar essas mudanças está cada vez mais curto.

Entre as alternativas já discutidas pelo governador Helder Barbalho e a vice-governadora Hana Ghassan estão a construção de três novos hotéis de alto padrão, a adaptação de escolas em hostels temporários, o uso de cruzeiros de luxo para hospedagem e a construção de habitações modulares provisórias perto do centro de convenções. Também estão sendo consideradas soluções como o aluguel de temporada, utilizando plataformas como Airbnb e Booking. São medidas importantes, mas a implementação dessas propostas precisa ser rápida e eficiente. Não podemos mais perder tempo!

Na COP30, o Brasil tem a oportunidade de liderar pelo exemplo. O mundo estará observando, e a conferência pode ser uma vitrine para mostrar nosso comprometimento com a sustentabilidade, o desenvolvimento econômico e a proteção da Amazônia. Contudo, se não houver um esforço célere, sério e imediato dos governantes, essa oportunidade pode se transformar em um resultado extremamente negativo. A preparação deveria ter começado muito antes de ontem. Precisamos agir com seriedade e visão de futuro para garantir que Belém esteja à altura do desafio e que a COP30 deixe um legado duradouro para o estado, para o Brasil e para o mundo.

Se conseguirmos aproveitar essa oportunidade, poderemos não apenas atender ao público da COP, mas também transformar a região em um destino exemplar de turismo sustentável, gerando receitas que serão revertidas em mais conservação e desenvolvimento para a Amazônia. Agora, é a hora de agir! 

Luana Nogueira é diretora executiva da Associação Latino Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (ALAGEV)

Nós, da ALAGEV, tivemos a oportunidade de participar do GBTA (Global Business Travel Association) Convention, principal evento global da indústria de viagens de negócios, que aconteceu entre os dias 22 e 24 de julho, em Atlanta (EUA). O evento trouxe insights sobre como transformar a experiência de viagem corporativa, abordando desde a melhoria na gestão de viagens até a otimização de contratos e adoção de novas tecnologias. Abaixo, destaquei os principais pontos discutidos durante as sessões.

Crescimento econômico nas viagens corporativas em 2024
Na abertura, Suzanne Neufang, CEO do GBTA, apresentou os resultados do 2024 Business Travel Index Outlook. A pesquisa anual, realizada com 4,1 mil viajantes corporativos, trouxe insights de cinco regiões globais, em 72 países e 44 setores. Segundo Neufang, os gastos com viagens corporativas devem atingir US$ 1,48 trilhão este ano, com previsão de crescimento para US$ 2 trilhões em quatro anos, demonstrando a estabilidade econômica pós-pandemia.

Considerando o total de 2024, a América Latina responde por 3,6%, atingindo US$ 53,3 bilhões, enquanto a Ásia-Pacífico representa 41,3% (US$ 612,6 bilhões), a América do Norte 26,7% (US$ 396,8 bilhões), a Europa 26,4% (US$ 391,1 bilhões) e o Oriente Médio e África, 2% (US$ 30 bilhões). De acordo com os dados, o Brasil é o 10º país no ranking dos que mais gastam com viagens corporativas, com previsão de US$ 30,3 bilhões neste ano, e crescimento de 6%. Ficamos atrás da China, Estados Unidos, Alemanha, Japão, Reino Unido, França, Coreia do Sul, Índia e Itália. Vale destacar que o TOP 15 soma 84% do total, ou seja, US$ 1,25 trilhão.

O estudo também aponta vantagens potenciais para o período, como a estabilidade econômica vigente, os avanços tecnológicos e o crescimento de alguns mercados-chave. No entanto, os desafios incluem a persistência da inflação, a recuperação mais lenta da China, a geopolítica, os problemas com força de trabalho, os desastres naturais e a necessidade de soluções para acelerar a sustentabilidade.

Dados adicionais da pesquisa revelam que:
:: 64% dos entrevistados gastaram mais com viagens a negócios em 2024 do que em 2023;
:: 76% viajaram tanto quanto ou mais do que em 2019;
:: O gasto estimado na última viagem foi de US$ 834;
:: O objetivo principal de 23% dos viajantes é de participação em seminários e treinamentos, enquanto 13% viajam para convenções e conferências;
:: 43% valorizam conforto e 41% valorizam custos;
:: 58% combinam viagens profissionais e pessoais.

O estudo completo, com mais de 70 páginas de conteúdo, está disponível gratuitamente para membros do GBTA.

Building trust and refining your leadership branding
Carla Harris, consultora no Morgan Stanley, palestrante motivacional internacional e autora, falou sobre a transformação em pontos de conexão entre a liderança e a inovação. Ela destacou 3 passos que cada líder precisa seguir, sendo eles: autenticidade, você ser quem você é; gerar confiança, porque é a base principal de todas as relações; e transparência e clareza nas comunicações.

A palestrante também apresentou duas dicas de ouro: atuar exatamente dentro do escopo que você precisa fazer, ou seja, as atitudes e as atividades que são relevantes para você, e a segunda regra é que mesmo que você possa, não significa que muitas vezes você deva fazer. Ou seja, é preciso analisar com calma cada situação.

Design a simpler future: the connected travel experience
Na palestra “Design a simpler future: the connected travel experience” foram apresentados os desafios que os travel managers enfrentam como atrasos, despesas e cancelamentos. Para mostrar uma proposta para melhorar a experiência dos viajantes, o debate, comandado pelo Andrew Menkes, CEO da Partnership Travel Consulting, ressaltou que é necessário retornar às práticas antigas, onde ouvir os turistas se torna crucial. Além disso, as pesquisas desempenham um papel fundamental nesse processo, ajudando a identificar oportunidades e expectativas.

A ideia é criar uma experiência de viagem tão conectada quanto a que temos em casa, com TVs inteligentes e compras on-line. Para isso, é preciso evoluir no setor de viagens corporativas, garantindo que os viajantes tenham uma experiência integrada e fluida.

TMC RFP sourcing: 5 steps to ensure a successful process
Selecionar uma agência de viagens parceira é um dos maiores desafios para compradores e gestores de viagens. A palestra “TMC RFP Sourcing: 5 Steps to Ensure a Successful Process” mostrou cinco passos essenciais para garantir um processo bem-sucedido:

Formar uma equipe de stakeholders engajados e contar com o apoio de um patrocinador de nível C;
Identificar necessidades reais para criar um scorecard eficiente;
Estabelecer um cronograma realista desde o início do processo até a implementação e pós go-live;
Garantir a posse de dados de viagem, como volumetria, relatórios e perfil dos viajantes;
Escolher TMCs que tenham capacidade operacional para atender ao volume e processo da empresa.

Project travel optimizing extend stay needs for savings & experience
Equilibrar segurança, qualidade, conforto, orçamento e necessidades da empresa é importante para uma política de viagem eficaz. A palestra “Project Travel Optimizing Extend Stay Needs for Savings & Experience”, ministrada por Greeley Koch, diretor das Américas; Daniel Moretta, presidente de gestão de viagens Globespan; David Menezes, diretor, Sourcing Estratégico do Grupo Aecon, Inc.; destacou a valorização de uma ação viva, que se ajusta às prioridades de cada projeto.

NDC in Action: Adding NDC to Your Mix
A adoção do New Distribution Capability (NDC) tem acelerado, mas o modelo exige alinhamento e comunicação constante entre os parceiros da cadeia de distribuição. A palestra “NDC in Action: Adding NDC to Your Mix”, ministrada por Kathy Morgan, vice-presidente da gestão de produtos da Sabre; Tom Wilkinson, diretor de distribuição da SAP Concur; Dorian Stonie, diretor sênior de viagens globais de força de vendas; Alex Stutz, vice-presidente de viagens de negócios globais; enfatizou a importância de focar na qualidade dos produtos, em vez da quantidade de ofertas.

O grande desafio é encontrar o melhor equilíbrio entre reduzir custos e a complexidade, utilizando parceiros de negócios bem preparados. É essencial entender perfeitamente as urgências da organização para implementar soluções personalizadas e eficazes dentro do programa de viagens.

Elementos-chave na negociação de contratos de eventos
A sessão sobre negociação de contratos de eventos abordou a importância dos Acordos de Serviços Mestre (MSAs) para simplificação e eficiência. Os participantes destacaram a evolução dos contratos de hotéis e as prioridades de termos legais específicos para diferentes regiões.

A discussão também incluiu os desafios na consolidação de termos comerciais, a importância de dados e transparência, e a necessidade de comunicação objetiva e contínua. Os MSAs foram apontados como ferramentas essenciais para reduzir riscos financeiros e legais, além de facilitar a obtenção de contratos e reduzir o tempo de sourcing.

Por fim, as palestras do GBTA deste ano ofereceram uma visão abrangente e detalhada dos desafios e soluções para o setor de viagens corporativas, englobando desde a melhoria na experiência dos viajantes até a otimização de processos e inovação. Implementar essas práticas pode transformar significativamente a gestão, tornando-a mais eficiente e alinhada com as expectativas dos clientes.

*Luana Nogueira, diretora executiva da ALAGEV