Às vésperas do grande dia de entrada oficial na Star Alliance, com direito a festa no Pão de Açúcar, no Rio, com show de Ivete Sangalo, a Tam anuncia, em comunicado que migrou, com sucesso, seus sistemas de gestão de cliente e de e-commerce para a Amadeus· O processo levou, segundo a empresa, 12 meses. A tecnologia Amadeus permite à Tam integrar-se às companhias aéreas parceiras e à plataforma de TI comum da Star Alliance, promovendo crescimento e expansão.
Ninguém tocou, porém, na questão da dificuldade que foi para o trade essa migração. E como a própria Tam perdeu market share no processo. Agora é correr atrás do tempo e do mercado perdidos. No mês passado, a Tam já conseguiu abrir a vantagem no doméstico sobre a Gol, que estava quase empatada com a Tam em março. A Tam está confiante que, com a migração completada e com o processo azeitado, e com o ingresso na aliança, um novo salto será dado.
Oxalá.
Realmente foi um parto essa migração de sistema… fiquei mais de 3 semanas sem conseguir vender TAM…