CAPAZ…

Abaixo, o editorial da edição 970 do Jornal PANROTAS, sobre a questão urgentíssima de capacitação no setor.

As entidades estão se unindo nesse sentido. Hoje pela manhã, na Braztoa, presidida por Marco Ferraz, reuniram-se Ilya Hirsch, do Ipeturis, Marcelo Matera, da Aviesp, Edmar Bull, da Abav-SP, Francisco Silva, da Abracorp e Eduardo Nascimento, do Sindetur-SP. A conclusão: todas vão se apoiar quando o tema for capacitação.

“Capaz…

Capacitação. Qualificação. Treinamento. As associações de classe repetem essas palavras como mantra. Seus associados desesperam-se por profissionais capacitados, aptos a exercer funções especializadas em operadoras, resorts, agências de viagens… É isso mesmo? Sobra emprego no turismo? Em três reportagens dessa edição, uma sobre as operadoras e outra sobre a Resorts Brasil, nossos entrevistados garantem que sim, mas alguns adicionam que não é bem assim. Há questões como salários baixos, troca-troca entre concorrentes, distanciamento entre a academia e o mercado, e falta de regulamentação de diversas atividades, como a dos próprios agentes de viagens.

O problema é sério, as causas e consequências inúmeras — e não menos graves — e não adianta focarmos apenas na Copa e na Olimpíada, pois todos continuarão vendendo os mesmos produtos depois desses eventos e, mais urgente, há gargalos agora.

Outra discussão envolve a preparação nas faculdades de turismo. Por que os professores e diretores dos cursos afirmam que preparam sim os alunos para o mercado de trabalho e as empresas juram que não. A verdade estará no meio do caminho entre os dois pensamentos, mas quem aglutina o setor? Quem amarra as pontas soltas? O governo? Este talvez esteja ainda mais distante do mercado que as faculdades. As entidades? Essas parecem mais preocupadas com o próprio umbigo, o que é legítimo, mas não resolve o problema do todo, ainda mais em um setor em que há tantas interdependências. Sem falar nas que ainda não estão preocupadas com isso. Então o Congresso? Ainda não sabem o que é turismo por lá, e falta lobby da indústria para isso. As empresas? Mesmo problema das entidades: ou não se interessam, ou tapam buraco a toda hora, ou ainda cuidam apenas do seu e ainda correm o risco de treinar os funcionários e vê-los fugir por mais R$ 100 ou o dobro do salário.

Precisamos de um esforço acima de qualquer entidade e interesse próprio. Precisamos empregar mais pessoas. E atender melhor. Aumentar a produtividade. E atender melhor. Focar em gestão de pessoas e de nossos negócios. E atender melhor.

Não apenas para a Copa. Não apenas para um segmento.

Unificar ações também é essencial. Cada entidade cuida do seus profissionais, justo, mas vaidades despidas, uma apenas pdoeria cuidar do macro. Um só convênio com faculdade, com o governo, com quem quer que seja. Um só canal, centralizando e distribuindo recursos e fiscalizando ações. Por que tantos convênios picadinhos? Por que treinamentos díspares sobre o mesmo assunto?

Por que empresários dizem que querem contratar e não conseguem? Nesta edição, trazemos algumas opiniões. Dê a sua também. E que se chegue a um consenso.”