Crise de mão de obra é ampla e irrestrita

Às vésperas de grandes eventos mundiais, e já tendo recebido alguns deles, com um fluxo ainda grande de investimentos estrangeiros, com a economia ainda crescendo… é triste constatar que algo saiu do prumo… ou melhor, nem tudo cresceu na mesma velocidade. Especialmente quando nos referimos a mão de obra qualificada, treinada, que sabe o que fazer, e, mais que isso, gosta do que faz. Fruto de um País sem uma educação sólida. Em que se aprende a decorar na escola, mas não a raciocinar.

Essa desqualificação poderá atrapalhar, lá na frente, nossa imagem, nosso crescimento, nossa indústria.

Preocupadas com o caixa, as empresas aéreas nacionais têm funcionários que, além de desestimulados, em sua maioria não sabem bem receber o visitante. Nem estão preocupados com isso. E tudo isso em uma indústria que tem dois grandes cases de excelência em serviço: a Varig, em seu auge, e a Tam do comandante Rolim, que esperava o passageiro no pé da escada, com tapete vermelho, mas, mais que tudo, sorriso e atenção.

OK, sem saudosismos. Tempos que não voltam e talvez não caibam mais nesse mundo de ancillaries e regras rígidas. Vale lembrar, no entanto, que em um ambiente em que as companhias cobram por tudo, sem sorrir, e são rigorosas no cumprimento de regras (um quilo de excesso é cobrado, remarcações idem…), o cliente também passa a ser mais exigente e rígido. E as autoridades sempre estarão ao lado do consumidor. Não seria mais inteligente, portanto, tratar melhor quem paga pelo serviço, treinar melhor o funcionário, desestimulado com tantas demissões e condições adversas, ser mais criativo em vez de econômico?

Mesmo assim, temos de admitir. Como o erro maior está na base do sistema educacional brasileiro, está cada vez mais difícil contratar bem, reunir uma massa de funcionários acima da média.

E passar por uma faculdade, que antigamente ainda servia para abrir a cabeça e mostrar novos horizontes aos jovens, hoje não significa muito… Vide os jovens que saem de qualquer curso sem saber uma língua estrangeira, sem raciocinar direito em português, sem noções de matemática, sem história, sem geografia… sem base.

Tenho recebido muitos currículos para as vagas de jornalistas na PANROTAS e alguns já deleto (ou apago) de cara. Aqueles que já na introdução não negam a que vieram, com erros de português, frases mal construídas ou sem informações básicas, como endereço e contatos…

As máquinas vêm aí… será que nos atenderão melhor?