E O MARKETING?

De simples “banners” espalhados em vários sites para campanhas como a da Vivo (Eduardo e Mônica), um grande sucesso viral na internet, pouca água passou… Veio tudo muito rápido e ao mesmo tempo.

Todos os dias me deparo com cases de sucesso e insucesso de quem apostou todas as fichas em uma única mídia.

Já é possível medir tudo no digital como na mídia tradicional. A coerência entre o produto e a mídia, o tal do planejamento que o Sidney menciona – são o @ da questão…

Logo já vamos anunciar onde e quando será o encontro certo ?

Artur,
O tema é muito interessante e complexo e por certo deverá ter muitos debatedores. No meu entendimento as novas mídias vieram para ficar, mas há muito lixo no meio desse universo digital e imediatista. A empresa que se preocupa em passar a mensagem correta ao seu público alvo precisa aprender a fugir das ações descartáveis. Hoje há tantas possibilidades que o público fica confuso e acaba por receber informações em quantidades que não consegue processar. Não podemos abrir mão de escolher a ferramenta mais adequada a cada produto, e lembrar que market share não se conquista com factóides e modismos, mas com uma atuação ética, consistente e persistente junto ao seu público, o qual deve reconhecer valor nas ações que a empresa lhe dirige. No caso do turismo não acredito em robotização do serviço. Duvido que venhamos a ter atendimento automático nas recepções dos hotéis ou nas agências de viagens. O tipo de serviço que vendemos (intangível, emocional, personalizado) exige sensibilidade do prestador de serviços e informações baseadas em experiências reais. Além disso o consumidor latino não dispensa o olho no olho e o afeto transmitido pelo cafezinho e o sorriso. Não há como escapar das mídias sociais, mas ainda acho que elas devem ser encaradas como MAIS uma ferramenta ao nosso dispor, e não como solução (barata) para todos os problemas. O marketing tradicional, principalmente quando se trata de destinos, ainda deve ser pensado e executado à velha maneira, com todos os “Ps” que conhecemos, sem esquecer o principal: “P” de pessoas! Uma campanha inteligente permanecerá mais tempo na mente do público alvo e trará mais resultados. Mas campanhas inteligentes não podem dar-se ao luxo de usar apenas uma ferramenta digital, é preciso usar todo o ferramental conhecido, além de criatividade e competência na execução. Estas características só se alcançam com gente inteligente e criativa por trás das ações (e das mídias). Mais do que exprimir aqui o que penso, exprimi o que espero!

Um abraço a todos e bom debate que o tema é quente.

É, como sempre o “velho” do Augusto deu o tiro no estômago! Daqui a pouco vou cobrar royalties pelas expressões! rsrs
Conforme o Artur comentou, se vc entender de mkt digital, ou pelo menos domina os conceitos básicos, de fato vc está sendo procurado e é o “filé mignon” do mkt atualmente.
Mas…nem tanto..Gostaria muito que isso fosse 100% verdade!
Assim como meu amigo Augusto, tenho 25 anos recém completados e consequentemente ainda não possuo vastos anos de carreira, mas nestes 6 anos como profissional, atuando no mercado de hotelaria, e agora na aviação(sem contar o período de Coca), acho que posso contribuir com o debate.
Quando se trata da hotelaria, o mkt digital está LONGE de ser relevante como deveria. Infelizmente, de formas gerais (não estou generalizando, em toda regra há exceções) as Redes de hotel as unidades independentes e até mesmo as agencias de viagem não apostam o quanto deveriam, ou melhor dizendo, não apostam com coragem$ pra “abocanhar” a oportunidade que é atuar e alcançar o cliente no meio digital. Quando digo isso, quero dizer claramente que falta sim mais investimento(também falta mão de obra especializada no mercado, mas isso eu faço em outro comment), como também acreditar que neste canal vc atinge MUUUUUUITO mais clientes do que gastando TUBOS de dinheiro com folhetería e super stands em feiras. Vai alcançar muito mais gente do que fazendo aqueles hiper acordos de permuta com veículos de jornal impresso…
Minha vontade é de chegar num congresso desses e esticar uma faixa dizendo: ALÔ TRADE, PARA DE GASTAR COM FLYER E METE ESSE DINHEIRO NA WEB” – mas acho que está longe desse dia acontecer. Uma pena!
É claro que flyers, folhetos e afins sempre terão sua utilidade, mas fico chocado de ver como algumas empresas de pequeno/médio porte poderiam gastar seu budget(seja ele gordo ou magro) com ações em internet que trariam muito mais retorno do que com papel.
Uma idéia: Se vc colocar na ponta do lapis tudo que gasta com impressão e produção(criação) de folheto no ano, vai ver que da pra fazer tudo isso colocando dentro de um pen drive e sendo assim – Entregando na mão do agente de viagem algo mais moderno, de muito mais utilidade e melhor ainda, vc pode atualizar remotamente o conteúdo sem ter que pagar milhares de reais por impressão….Saber usar a web não se restringe a somente Redes Sociais e Link Patrocinado nem ter um site novo e bonito.
Fico as vezes observando com um certo ar de estranheza quando vejo alguns ger. de mkt felizes, admirando o cardapio do restaurante novo como se fosse um “filho recém nascido” ou então admirados com a embalagem dos amenities e dando pouca bola pro relatorio de Links Patrocinados (quando se tem/faz…) e quiçá dando bola pro que estão falando do hotel dele nas redes sociais…(quando ele sabe do que se trata né…)
Na aviação não é o paraíso, mas é bem diferente. Quando se trata de relevancia a internet é vista bem mais importante pro negócio. Precisa melhorar bastante, mas a hotelaria poderia adotar algumas práticas, a começar pela paridade das tarifas…mas enfim, isso é outro papo que também da caldo!
Concordo que estou sendo bem radical, mas na prática é isso que acontece, quem está nos bastidores sabe que é assim. O mercado hoteleiro ainda precisa amadurecer muito mais e aí sim, felizmente isso vai ser inevitável! A grande massa dos consumidores de amanhã, e até mesmo os de hoje, começa a ser Eu, o Augusto, e se Deus quiser nossos filhos e daí por diante, estes que nasceram de frente pra uma tela de computador e se sentem muito mais a vontade diante dela. Não da pra fugir, é um caminho sem volta.
Se um dia essa discussão for tema de algum evento, pode me chamar que eu vou com o cartaz! rsrs Isso é tema pra ficar debatendo o dia todo e queria muito saber a opinião do “alto clero” Rsrsrs
Abraço

Artur, você está querendo muitos comentários em seu post.
Não somos nós, produtos ou destinos que falamos de nossa marca, são os clientes. Existe cada vez mais uma tendência de motivações muito diferentes nas viagens, a demanda estará cada vez mais fragmentada, o cliente, muito difícil de agradar.
Assim, é uma “inteligência coletiva”, e não mais o boca-a-boca que trará novos conceitos ao marketing de destinos.
Desculpem, mas que não ouvir o cliente, DE FATO, não vai saber como conduzir seu negócio. Ele é que diz a verdade sobre nosso produto, queiramos nós ou não!