Novos tempos no turismo

A impressão que dá é que o turista evolui muito mais rapidamente do que a indústria do turismo, que resiste, que se prende a padrões passados e ultrapassados. “Mas era assim até pouco tempo”, dizem alguns. Pouco tempo hoje é muito.

Mas o que pode estar acontecendo também é que uma nova indústria, que entende os novos tempos, os novos turistas e os novos canais, esteja em seu início e daqui a alguns anos reine soberana. Uma substituição. Não uma extinção. Incluindo transformações e evoluções de alguns que se achavam consolidados (sem trocadilhos aqui, faço questão de frisar).

A indústria entrou na era em que se sabe quanto ganham os altos executivos (ou se estima). Quanto as empresas (obrigadas à transparência) são eficientes. Estamos na era em que todos querem vender, mas não chegam a um acordo sobre quanto valem tantas décadas de dedicação… Mas essa não é uma prioridade para quem compra: o que vale é o resultado no bolso dos donos, dos acionistas. Infelizmente as décadas passadas… reverenciadas e exitosas… ficaram na história.

O “novo” mundo se acostumou a isso. Estrelas que somem ou perdem brilho de repente. Foi e está sendo assim com o Orkut, com a Blackberry e a Nextel (que ensaiam voltas por cimas, mas que não brilham mais como antes), Blockbuster (quem se lembra da febre de aluguel de filmes?)… a Microsoft e a Dell já sentem a migração dos PCs para o mundo mobile… a Kodak perdeu o trem-bala da nova história… os whatsapps da vida já consomem mais tempo de muitos do que o Facebook…

Na nossa indústria, a saudade e a dor da perda parecem eternas. Viúvas e viúvos da Varig, Pan Am, Eastern, TWA, Soletur, Vasp, Transbrasil, do Hotel Nacional ou do Rio Palace, da Belair ou da Chanteclair, de inúmeras operadoras e tantas empresas… parecem comemorar estar sempre olhando com lágrimas para o passado. Rezando para o tempo voltar para trás em vez de achar felicidade nos novos tempos. O passado não volta. Não há compensações e sim sensações e conquistas novas.

Muitos conseguem e sabemos que é uma luta diária. Manter-se à frente ou juntos dos que estão mudando o jogo.

Quem está mudando o jogo do turismo brasileiro? Pensando nesses game changers é que começamos a fazer a lista dos 50 Poderosos do Turismo Brasileiro. Em setembro, na Abav. Não é uma disputa para ver quem coloca mais dinheiro na mesa nem um tributo ao passado. Um retrato do presente pensando em quem está levando o turismo a novos patamares.

Sugestões são sempre bem-vindas, afinal o comitê que bate o martelo só se reúne em meados de setembro… Até lá, compras e vendas, blá-blá-blá e bastidores. O novo turismo e o que trouxe a indústria até aqui (aplausos) se enfrentam, se tocam, se comem, se casam, se separam… até que, juntos, formem um novo ambiente, onde as viagens continuarão sendo essenciais, geradoras de riquezas e patrocinadoras de uma indústria que ainda tem muito, mas muito mesmo a nos oferecer e surpreender.

P.S. eu tenho saudade do cinema de rua, da fila enorme antes da estreia tão esperada… Uma saudade sentimental. Mas sou muito feliz comprando meu ingresso na internet, sem fila (e pagando taxa extra por isso) e reservando meu assento nas confortáveis poltronas do Cinépolis JK, ou nas impressionantes telas Imax da cidade. Novos tempos. Felicidades diferentes. Histórias para contar.