QUE MARAVILHA

Não precisamos mais imaginar. Chegou o Ano da Copa.

Aeroportos ainda em obra (e caóticos). Aeroportos multados pelo Procon (que só resolveu agir depois de uma menina cair em um vão no Galeão, no Rio). Aeroportos sem conforto e estrutura (ar-condicionado pra quê, passageiros reclamões e mimados?). Hotel funcionando de forma irregular também na Cidade Maravilhosa (dois enormes geradores forneciam energia e estavam estacionados na calçada em frente ao estabelecimento em Copacabana). E o já clássico e vergonhoso tumulto para subir ao Corcovado, usando o trenzinho tradicional. O cúmulo foi a empresa que opera os tais trens assinar termo de compromisso para resolver os problemas… Melhor desenhar, pois não entendi. A empresa administra há anos um dos acessos à atração mais visitada do Rio (quiçá do País), também eleita maravilha do mundo, e não tem um plano B para emergências? Não tem um sistema que para de vender ingresso quando a capacidade do dia esgota? Não sabe organizar filas?

No ano passado, quando estive em Dubai, por um dia, queria visitar o prédio mais alto do mundo e na bilheteria já se informava que ingresso só para o dia seguinte. Não havia fila, não havia tumulto, não havia necessidade de estresse. Para aquele dia, a lotação estava esgotada e a operação transcorria normalmente. Não tinha jeitinho, não tinha gambiarra, não tinha desrespeito ao consumidor… E sim regras claras. Profissionalismo.

Começamos bem o Ano da Copa. E a Fifa, aos 35 do segundo tempo vem dizer que nunca viu obras tão atrasadas quanto no Brasil. Agora, melhor é ficar de boca fechada e desembolsar alguns milhões para atender bem todo o mundo.