Quais foram os fatos mais surpreendentes de 2013? E os mais importantes? E os que não deram em nada?
E no turismo? Mais do mesmo ou houve evolução?
Acho que uma das notícias mais relevantes, que afeta a todos e que requer providências constantes e investimentos é a que retratou as fraudes pela internet. Ataques de hackers bandidos a sistemas de companhias aéreas, agências, OTAs, operadoras, consolidadoras, TMCs… Um ataque democrático. Poucos punidos. Muito prejuízo. O Jornal e o Portal PANROTAS acompanharam o tema, ouviram especialistas, deram dicas… Mas é um trabalho de proteção que não pode parar nunca. Antes, as plaquinhas das companhias aéreas ficavam em cofres nas agências. Agora… o cofre é virtual. Falta uma campanha de conscientização para os consumidores. Receptadores de produtos roubados.
A volta de Valter Patriani à CVC, algo que toda a indústria via como solução óbvia e necessária, veio das mãos do novo presidente, Luiz Eduardo Falco, que arrumou a casa para o IPO, conseguiu fazê-lo no final do ano, e ainda reestruturou a empresa, com Patriani à frente das vendas e reanimando meio mundo. Uma boa surpresa.
Na dança das cadeiras e alianças, a Tam apostar em uma mulher, Claudia Sender, em um universo ainda machista, o da aviação, não deixa de ser surpreendente. E a coisa vai bem, ao que parece – Claudia conseguiu estar em sintonia com a Lan e 2014, se a Copa deixar, tem tudo para ser de mais frutos colhidos. Aos desafios macro (nova aliança, Copa do Mundo, preço do combustível, parte do governo brasileiro jogando contra) somam-se os que parecem micro (a saída de Klaus Kühnast, a proximidade com o trade). Esses últimos só teremos como avaliar lá na frente… Quando Igor Miranda já estiver adaptado e entrosado. E Klaus em sua nova empresa.
Já que ao assunto é aviação, a entrada na Star Alliance fará muito bem à Avianca, mais ainda se a Avianca colombiana comprar a Tap, que também é Star, e que vai chegar ao Norte do Brasil e a Bogotá e Cidade do Panamá. A briga Oneworld X Star Alliance vai ser animada. Será que a Gol não vai precisar se decidir logo pela Skyteam? A Delta, que em 2013 intensificou a parceria com a empresa brasileira, não iria achar ruim…
Ainda aviação: American e US Airways conseguirão fazer uma fusão mais suave e rentável que a United? Tomara que sim. O tamanho da AA no Brasil, aliás, é impressionante. A última adição foi Los Angeles.
Em viagens corporativas, três assuntos me vêm à mente: a venda de parte da Alatur para os japoneses; o B2B Reservas, “GDS de hotéis” lançado pela Abracorp; e a reestruturação organizacional feita por Elói de Oliveira no seu Grupo Flytour. São assuntos que também hão de frutificar em 2014. Foram decisões ousadas e corajosas, e que mostram que o mercado está pensando adiante, olhando para alguns anos à frente. Os três temas estiveram entre os mais lidos do Portal PANROTAS, ganharam diversas reportagens no Jornal PANROTAS e prometemos acompanhar de perto nos próximos meses. Foram os grandes destaques em viagens corporativas.
Além da briga Oneworld X Star Alliance, uma boa disputa, que esperamos continue saudável, é entre a WTL Latin America e a Feira da Abav (agora Abav Expo). Cada uma em seu semestre, locais diferentes, mas ambas com força de evento-âncora e com suas especificidades e forças. Além da parceria dupla com a Braztoa.
As palestras sobre distribuição e tecnologia no Fórum PANROTAS foram um sucesso também este ano. E por isso, estamos pensando em formatos e temas bem diferentes para 2014, com novas parcerias. A primeira delas será anunciada logo na volta do feriado de Ano Novo e vai dar oportunidade de qualquer empresa falar no palco do evento. Claro, que tem todo um processo, mas explico melhor depois.
Bom, essa é só minha Retrospectiva 1… Ainda tem muito assunto legal de 2013 que com certeza estenderá seus tentáculos por 2014…
RETROSPECTIVA 1 http://t.co/JshK2pjcA5
Artur
Pelas susas previsões terems um 2.014 bem agitado…eu costumo dizer…divertido, que venha 2.014 com todos seus desafios,
abraços