VAMOS A MAIS UMA RETROSPECTIVA

Mas vou tentar ser mais criativo e descer um pouco do muro… Deixa eu puxar pela memória…

Empresa que mais me surpreendeu: a Rextur

Executivo que cada vez mais admiro (troféu “gente que faz…e pensa”): o Klaus Kühnast, da Tam, e o Luiz Sales, da SP Turis.

A “briga” do ano: a dos grandes consolidadores. O G-6 se dividiu em, pelo menos, três blocos

Notícia que não entendi até agora: a composição acionária da Latam (mas ainda tenho até março); o acordo entre a New Line e a Nascimento

A melhor viagem internacional que fiz: China e Nova York

A pior: uma escala indesejada em Washington

A melhor viagem nacional: um fim de semana em uma bela suíte no Royal Palm Plaza. Parecia um apartamento

A pior: Não teve, mas descer no Galeão, vindo de Portugal, foi um choque. É o pior aeroporto…

Eventos que foram excelentes: Pow Wow em San Francisco, Convenção da Flytour no Casa Grande, no Guarujá, Carnaval no Rio, Fórum Alatur

Evento que foi uma decepção: a Parada Gay em SP, desorganizada, com muitos furtos e assaltos e muito sem graça

Uma entrevista: Elói Oliveira e seus filhos Chris e Fábio, para a TV PANROTAS

Sustos: As saídas de Paulo Castello Branco, da Tam, Valter Patriani, da CVC, e Claudia Pagnano, da Gol, a venda da Webjet uma semana depois de eu ter entrevistado o então presidente da companhia

Orgulho: Revista do Fórum PANROTAS, nona edição do Fórum PANROTAS, Suplementos PANROTAS na Abav, especialmente a número 1, com os 50 mais poderosos

Podia ter ficado melhor: a Retrospectiva 2011 e o Anuário de Resorts (pois precisa mudar de cara, com certeza para 2012)

Atendimento: gostei muito da Qatar, dos voos nacionais que fiz pela Tam, da hospedagem nos resorts Royal Palm e Casa Grande…

Produtos: adorei a nova classe executiva da Delta, a visita a seu headquarter, em Atlanta, o novo navio da Disney Cruise Line (o Disney Dream), a visita, de helicóptero, ao Grand Canyon, rever Love, em Las Vegas, voltar a Nova York… As idas ao Rio também mostram um produto amadurecido. O Windsor Atlântica (ex-Meridien) está um show, o Rio Othon reformado, o Pestana em reforma… É o orgulho de ser carioca.

O que deu raiva: os engarrafamentos em São Paulo por causa dos grandes eventos, as frases “não vamos nos pronunciar”, as negativas de notícias que sabíamos ser verdade e que seriam confirmadas em dias, a falta de infraestrutura nos aeroportos, o tendenciosismo…

Um entrevistado que rende: o Luppa, da Trend. Ele sempre tem muito mais a dizer, é muito criativo e articulado… Não é homem de press release e gosto disso. Eu sento na frente dele e só escuto praticamente. Solto uma cutucada aqui e outra ali, e ele se encarrega do resto.

Ah sim, o engenheiro Mór sempre rende. Além de um bom amigo, é inteligente e sabe tuuudo.

Um entrevistado que não rende: os que dizem apenas “sim”, “não”, “não sei”. E olha que são muitos. Mas não vou dar nomes, alguns ocupam cargos importantes, né?

Momentos: o flash mob da Tap no Fórum PANROTAS, o show de Diogo Nogueira no Fórum Alatur, o encontro dos blogueiros PANROTAS no final do ano, o almoço com a Rextur e a Advance para falar da adesão da primeira ao Reserva Fácil, entrevista com Valter Patriani sobre sua saída da CVC, viagem para Foz do Iguaçu com Guilherme Paulus para conhecer as mudanças do Iguassu Resort, da GJP, o Encontro PANROTAS sobre marketing, o churrasco da Redação.

Ainda é difícil: a relação com os assessores de imprensa, que querem divulgar pacotes para medirem, em reais, quanto vale a divulgação para seus clientes, que, na verdade, deveriam anunciar esses pacotes. Notícia para o setor é outra coisa. E olha que somos bem maleáveis… Mas imaginem as manchetes de uma Folha de S. Paulo: Casas Bahia vende TV 48 polegadas; Carrefour parcela em cinco vezes sem juros; Calça da Diesel está com desconto de 30%; ou Americanas passa a vender produtos Nestlé… Você leria esse jornal?

A principal pergunta é: essa “notícia” interessa mais à indústria ou a sua empresa? Assim, a dúvida termina.

Também é difícil ainda o chutômetro de números no trade: feiras com quase 20 mil agentes de viagens, todo mundo crescendo 20%, contas que não fecham.

Bons assessores de imprensa: a Tathi Cavalcante, da Tam, o Luiz Henrique, da Amigo (mas depende do cliente, vamos ser justos), a Marjori, do Sea World, a Nina Marciano (também depende do cliente…), o Alberto Martins, da B4T (mas o follow-up andou excessivo no meio do ano), o Alexandre Moreno, da Decolar.com (sempre rápido nas respostas), a Tati Isler (uma fofa, e seu escudeiro Luciano), o Pablo e a Pri, da CVC (também com restrições quanto ao momento e à notícia), as assessorias de Pernambuco e Alagoas, entre outros. Não dá pra lembrar de todos, mas esses são feras.

Troféu “Eles sempre retornam a ligação”: Goiaci Guimarães, Guilherme Paulus, Klaus Kühnast, o Kaká (da Abav), o Rui, da Gapnet…

Bons papos: o Rui Alves, da Gapnet, um dos mais inteligentes do turismo, a Ana Maria, da MMTGapnet, sempre alto astral, o Goiaci, claro, Guilherme Paulus, o estrategista, Cássio, da Rextur, Carlinhos, da Esfera, o Pedro Janot, da Azul (espero que melhore logo), a Magda, da Soft (minha esposa em Hong Kong), Lúcia Mello e Heloisa Prass, sempre…

Papo demorado: o Nicanor, da Trade Tours… Só liga no fechamento e fala hooooras…

Sempre um encontro muito bom: a Valéria Gordilho, do Armação, de Porto de Galinhas, a família Luck, o Márcio, da US Travel, de Nova York, o Michael Barkoczy, a Ruth Avelino, da PBTur..

Uma decepção: a suspeita de corrupção no Ministério do Turismo. Palmas pra presidenta Dilma, que tem sido enérgica nesse quesito.

Cena chocante: Ex-dirigentes do MTur e Embratur presos e fichados na polícia.

Uma comemoração que não entendo: o “recorde” de 5,4 milhões de turistas estrangeiros no País. Mas o assunto é longo e polêmico…

Uma comemoração que entendo e apoio: Brasil como a sexta economia do mundo.

Um assunto chato: política em geral. Alguém ainda aguenta discursos políticos?

Um assunto mais chato ainda: demissões. Mas a gente sempre usa: Fulano deixou a empresa, não importando se deixou mesmo ou se foi desligado.

Destaques na gestão pública: a SP Turis, com ótimos programas e boas estatísticas, o Ceará, com projetos grandes chegando em 2012, Pernambuco, com o trade unido e muita criatividade, a cidade do Rio, apoiando os eventos certos e em uma trajetória ascendente, Foz do Iguaçu (também com o trade muito unido e coeso)…

Um blogueiro: Gustavo Syllos merece ser mais lido, seus posts são excelentes. Mas todos são ótimos, até os exageros do Vabo e o estilo ranzinza do Sidney Alonso. Aliás, Sidney como mediador foi um dos achados do ano, assim como Gustavo de mediador de auditório.

Na equipe: um ano muito bom. Izabel voltou, Alex foi promovido, Biaphra é uma boa surpresa, Sávia evolui a cada dia, Danilo é um estagiário maduro, Schapo, apesar das piadas, entende do negócio, Marluce e Emerson continuam populares, Rhaiane tem se esforçado mesmo sozinha, os colaboradores estão mais proativos… Ou seja, um ano sem queixas maiores. Ah, tem a Fabíola, que faz o meio de campo entre vários departamentos e toca vários projetos. Apesar dos horários só dela, é a Fabíola, certo? Tem cacoete e ora é da Redação, ora é do Marketing, Projetos Especiais, Assessoria de Imprensa…

Fiquei devendo: almoço com o Luiz Sales, ida ao Rio Quente Resorts e Alagoas, ida a Porto de Galinhas (opa, vou amanhã…), amigo secreto da Redação, ida a Londres (são mais de dez anos sem ir…)

Frases do ano: “As pessoas se acham engraçadas e estilosas; a maioria não é”; “Não vou vender minha alma ao diabo”; “Saio triste, mas realizado”; “Só saio do ministério abatido a tiro”; “Hoje é dia de rock, bebê”.

E aqui a foto que apelidei de Feliz Ano Louco!!! Minha homenagem a Jack Nicholson, em O Iluminado!!