VISTA ENEVOADA, CORAÇÃO ABRAÇADO, MENTE INQUIETA

Entre o orgulho e o cansaço, entre as surpresas (boas e não tão boas) e as obviedades, as informações ainda não processadas e as descobertas… ainda com a mente inquieta e a vista enevoada pelos acontecimentos, vejo com muita satisfação o resultado do 12º Fórum PANROTAS.

Acho que o que mais me espanta ainda é a repercussão e o engajamento da plateia. É um setor tão anestesiado pelo excesso de eventos (pulamos de um para outro com uma desenvoltura invejável, não é mesmo), que quando nos cobram mais tempo para debates e perguntas, quando vejo todos anotando e tirando fotos das apresentações ou ficando o máximo de tempo dentro do salão… ainda me surpreendo. Sei o quanto é cansativo ir a um evento, quanto é difícil deixar a empresa (benditos smartphones…). Muito bom ver tantos profissionais interessados.

O mesmo interesse se mantém nas áreas sociais. Nos momentos de networking. Conversas agradáveis, risos… mas também muito papo profissional.

Chegar aos 40 anos com essa rede de amigos e profissionais, com um evento de tanta qualidade no palco e na plateia, é um reconhecimento único. A PANROTAS nem precisa fazer festa… A não ser que seja para agradecer essa corrente positiva que se uniu ainda nas redes sociais, no Portal PANROTAS… Aguardem novidades sobre nossos 40 anos.

Esse post periga ser um dos mais longos da história do blog… E vou esquecer muita coisa, com certeza. Por isso vamos por tópicos.

Meu muito obrigado à disponibilidade de todos os entrevistados (inclusive para a edição especial do Jornal PANROTAS para o Fórum – nosso ranking de maiores vendedores, entrevistas exclusivas com grandes players… recebemos muitos comentários), dos participantes, colaboradores…e claro o time PANROTAS, que esteve impecável.

REIVINDICAÇÕES

O documento das Lideranças Empresariais do Turismo é um grande passo de mostrarmos o que o setor quer ao governo. Está bem claro: 4 macro pedidos. E algumas reivindicações setoriais. O foco está em 4 pedidos. Só não entende quem não quiser: malha aérea mais inteligente e robusta; facilidade na emissão de vistos para estrangeiros; estratégia continuada de promoção doméstica e internacional; e a possibilidade legal do trabalho sazonal, como é a indústria. Será que precisa desenhar para entenderem? E aqui não estamos falando de repasse de dinheiro público, incentivos, convênios… tudo aquilo que os picaretas profissionais querem mais que tudo, mas não ousam falar. As entidades sérias (que assinaram ou não o documento) saberão encaminhar esses temas. O que o documento quer são 4 pedidos atendidos. Teríamos 4 mil. Mas só esses 4 já ajudariam não apenas ao setor, mas a comunidades, profissionais, destinos e governos Brasil adentro.

REVIEWS

O brasileiro é o cidadão que mais reclama no mundo. Dá para confiar em suas reviews? O debate sobre opiniões e o gerenciamento disso foi muito bom

DISTRIBUIÇÃO E NDC

Dois debates muito bom. Precisariam de mais tempo. Prometemos rever isso. Luciano Macagno esteve muito bem. Acho que o evento serviu para também apresentá-lo às lideranças como uma nova liderança a ser ouvida. A Delta fez ótima contratação. Achei o Hotel Urbano um tanto inseguro nas respostas sobre distribuição, assim como a Iata mostrando que o NDC ainda requer muitos ajustes. Com mais tempo acho que se mostrariam melhor. Os debatedores em geral foram muito bons.

PRESIDENTES
Acho que um dos acertos foi o debate com Claudia Sender, Luiz Eduardo Falco e Paulo Kakinoff. Ouvimos os três alto executivos falando de carreira e gestão, opinando sobre temas que cabem em empresas de todos os portes e segmentos e mais descontraídos do que em qualquer outro tipo de debate. E o Denys Monteiro foi ótimo mediador.

POLÍTICOS

Foram objetivos e diretos. Fiquei menos pessimista, mas continuo, em relação à política em geral.

AEROPORTOS

Acho que o formato prejudicou o debate. Talvez apenas um case de sucesso e depois perguntas e respostas mais objetivas. William Waack mandou muito bem. Assim como Izabella Camargo.

FRASES INFELIZES
Sempre há. Mas assim é a democracia. Não ouvi, mas um perguntador da plateia teria denegrido e sido preconceituoso a profissão dos agentes e corretores de imóveis. Faz parte. Assim como discordar dele.

INOVAÇÃO

Foi uma das palavras chave do evento (Google, Nativoo, Tripadvisor, Totvs… vários palestrantes falaram de inovação). E o 1º Prêmio PANROTAS de Inovação em Tecnologia para o Turismo foi um golaço. Primeira edição sempre é um teste e a tendência é melhorar. Parabéns ao Hotel Reporting, vencedor e pioneiro. E aos demais participantes. Foi importante mostrar as novas empresas e também que o trade não está parado.

COMIDA

Faz parte de um bom evento. O toque pernambucano foi mais uma vez na medida. Ainda trouxe um bolo de rolo… Aliás, o espaço de Pernambuco estava lindo. E vários hoteleiros estiveram no evento.

FUTUROLOGIA

Não lembro quem falou… mas a frase é mais ou menos assim: “pegar tudo o que foi dito e usar da melhor forma em sintonia com seu negócio”. Romper com o passado pode ser uma solução. Mas não a única. Tropicalizar com conhecimento de causa, para usar uma palavra que a Jeanine Pires usou em seu blog, é importante.

TRADUÇÃO

Muito mais profissionais não se intimidaram e usaram a tradução simultânea. Melhor do que perder a mensagem… Na plateia, muitos convidados do Exterior também.

TÉCNICA

Este ano não tivemos problemas técnicos… Só uma cadeira que estava faltando e Helozinha não viu… ops

OLIMPÍADA

Não dá para dar um CTRL+C, CTRL+V? E depois tropicalizar (de novo, essa palavra)? Os britânicos (Ian Gillespie, Annie Morrissey…) adoraram Christopher Rodrigues. Me too.

ÍCONES

Muito nos era cobrado sobre a presença do setor de locação de veículos. Eugênio Mattar, um ícone do setor, compensou 11 edições com o setor ausente (no palco). E Philip Wolff continua um bom guru em tecnologia e mudanças necessárias.

HUMOR

Não assisti inteira à palestra sobre felicidade, mas não gostei muito. Se é para fazer a plateia rir, melhor trazermos um humorista no ano que vem. Momento relax… Posso estar enganado, pois não assistir a tudo, mas… de qq forma momentos descontraídos fazem parte. Algumas tiradas tendendo ao humor foram muito bem colocadas pelos líderes em outros momentos. E quer saber? Melhor rir do que chorar.

Faltou um economista este ano. Seria bem legal, nesse momento turbulento. Sei que é o instante preferido de alguns para sair da sala, mas isso também faz parte.

HORÁRIO

O evento precisa acabar mais cedo. E ter um espaço mais flexível, com salas, ambientes diferentes… São Paulo carece, por incrível que pareça, de um espaço do tamanho que precisamos, e bem localizado.

GENTE DIFERENTE
Este foi o ano (depois do primeiro, claro) em que tivemos mais profissionais que nunca haviam subido ao palco ou que há muito tempo não debatiam com a gente. Foi um teste. O ideal é mesclar os líderes habitués com as caras novas.

Enfim, acho que só temos de agradecer a todos vocês que escolheram passar esses dois dias com a gente. A quem trabalhou muito (liderados por um líder incansável, Guillermo Alcorta). E a quem torceu e acompanhou de longe.

O turismo se encontrou e foi debatido no Fórum PANROTAS. Cumprimos nossa missão, meta, objetivo… como queiram chamar. Graças a essa rede de profissionalismo, respeito e amizade. Além de confiança e a admiração que temos um pelo outro. É bom acompanhar carreiras, trajetórias, histórias que adoramos contar.

OBRIGADO!!!

P.S.: Emocionante a homenagem ao PANROTAS com Klaus Kühnast, Frances Piña, Alberto Moane e Andrea Leone. Simples, elaborada e direto no coração.

P.S. 2: Sempre é bom dizer (pela minha fama de mau…): se eu passei correndo por você e não puder dar aquele abraço… é a tensão e correria do Fórum… evento ao vivo, cronometrado, cheio de logística e estresse natural. Espero que tenha se sentido bem vindo e bem recebido no evento. Vou descobrir amanhã, analisando as fotos, quem estava lá e eu simplesmente não vi… Já estou acostumado. Abraços a todos. TO-DOS (até pra você que me esqueceu… aquele abraço).