Sempre digo que os Concierges são pessoas especiais. E o principal evento do mundo que os reúne não poderia ser diferente.
O Les Clefs d’Or International Congress é um evento organizado anualmente pela UICH (Union Internationale des Concierges d’Hotel), para unir os profissionais da associação existente em 45 países.
Esse ano, entre a comitiva brasileira, o Madison Saldanha Silva, Concierge do Villa Bella Hotel em Gramado/RS, colaborou com o blog enviando várias informações e fotos. Veja como foi o evento:
O 63º Congresso aconteceu em Dubai, que ocorreu de 10 à 15 de Abril de 2016, ressaltou o lema da entidade ‘à Serviço através da Amizade’, com bailes de gala, almoços, jantares, e passeios pela cidade.
Esse ano, o tema do evento foi “Nós somos o futuro: confiantes, competentes, e compassivos”.
As palestras destacaram temas relevantes aos profissionais da área:
- Trevor Botkin – Partner e VP da Think8 Systems – ele ressaltou a conduta do profissional, o poder da associação, e a inspiração para serviços.
- james Healey – Director of Hotel Operations do New York New York Hotel & Casino – falou sobre a redefinição do Concierge contemporâneo nos diferenciais que o serviço humano sempre terá em relação a qualquer novo ‘app’. Ele discursou sobre paixão por servir e motivação para serviços de alto padrão.
- Alexandra Zilovic – Senior Vice President da ELS Educational Services Inc. – destacou a comunicação global na qual se insere o Concierge, na linguagem formal, o uso de emails, SMS e Whatsapp, sempre com o cuidado para estar disponível sem ser invasivo.
- Donnel Bayot – Director of Academic Affairs TISOH – discursou sobre a lacuna que o dia a dia nos traz entre a academia e a rotina de trabalho.
E o 64º Congresso de Concierges acontecerá em Berlim, de 23 à 28 de Março de 2017. Informações AQUI.
Veja algumas imagens do Congresso:
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