Pensando Estrategicamente com a HSMAI. Junte-se a nós!

Há muitos anos me inspiro nos estudos da HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International), e no final de 2014, tive o prazer de ser convidada para trazer essa incrível associação para o Brasil.

Imagine uma entidade sem fins lucrativos, que tem como objetivo aprimorar o conhecimento de executivos e profissionais da indústria de hospitalidade e turismo, nas áreas de Vendas, Marketing Digital, Distribuição e  Revenue Management? Queria muito estar envolvida nesse projeto!

img-4744-1Fundada nos Estados Unidos em 1927, a HSMAI é uma organização de pessoas físicas, composta por cerca de 7.000 membros de 35 países em todo o mundo. Sim, ano que vem ela comemora 90 anos. Dá para imaginar?

Além de certificações internacionais e estudos exclusivos da sua Fundação, os eventos da associação são considerados os melhores do mundo quando se fala de estratégia comercial para turismo e hotelaria. A ROC (Revenue Optimization Conference), que participo anualmente, congrega 600 Diretores de Revenue Management, e é um exemplo disso.

Portanto, convido você a conhecer a HSMAI BRASIL, se associar, participar dos eventos, e tirar as certificações. Que tal começar pela nossa STRATEGY CONFERENCE, o evento mais importante do ano, que acontecerá dia 08/11 (Quinta) a partir das 8h30min no Hotel Hilton São Paulo.

Confirma o convite e a programação abaixo. Link: http://hsmaibrasil.org/eventos/annual-strategy-conference/

Informações e inscrições: contato@hsmaibrasil.org – (11) 5081 5754 / (11) 97143.0803

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  • Convite Individual – R$ 650
  • 2 ou mais convites por empresa – R$ 580
  • Associados FOHB, ALAGEV, GBTA, CONVENTION BUREAU SP, ABR (ASSOC.BRAS.RESORTS): R$ 620
  • 2 ou mais convites associados FOHB, ALAGEV, GBTA, CONVENTION BUREAU SP, ABR – R$ 560

Ainda tem (poucos) ingressos. Corre!

Venha pensar estrategicamente conosco.

Nos vemos lá!!

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A Hotelaria em 2017 e o Futuro das OTAs

A hotelaria mundial vem evoluindo constantemente, e muitas mudanças ainda estão por vir. Recentes pesquisas revelaram características da nossa indústria em 2017, com uma visão abrangente dos mercados americano e europeu. Analisar mercado mais maduros é vital para aprendermos com seus erros e acertos.

Veja algumas previsões:

  • O mercado americano deve crescer 6x mais rápido que o europeu, com taxa de crescimento de 6,8%, contra apenas 1,1% da Europa.
  • Em compensação, as redes hoteleiras crescerão 3x mais rápido que os independentes no período de 4 anos na Europa. A hotelaria independente passará de 58% para 56% do mercado até 2017. Já nos USA, a divisão do mercado é 28% independentes, e 72% redes.
    Motivo: mudança de comportamento do consumidor.
  • Clientes gastam média de 53 dias para reservar sua viagem, visitando 28 sites. 50% dos viajantes pesquisam nas redes sociais procurando dicas de viagens.
  • 39% das reservas serão online na Europa (aumento de 5%), e 44% nos USA (aumento de 2%).
  • 8% das reservas estão sendo feitas por smartphones, com perspectiva de chegar à 35% até 2018.
  • Mesmo com o maior esclarecimento dos hotéis e investimento em seus próprios sites, as OTAs ainda vão desfrutar 52% do mercado americano em 2017.

Dica: a variedade na escolha se conecta com a natureza do novo viajante, e os hotéis devem encontrar a combinação ideal e eficaz entre canais diretos e indiretos para atender essa expectativa.

  • As viagens internacionais chegarão à 1,6 bilhões até 2020. Conhecimento profundo do mercado para abertura de hotéis será fator crítico.
  • Com as reservas globais crescendo, grande parte do segmento internacional dos hotéis dependem cada vez mais de OTAs e wholesalers.

O Futuro das OTAs em alguns mercados específicos até 2017:

  • Alemanha – queda de 4% nas OTAs, e aumento de 3% nas reservas diretas.
  • França – queda de 2% nas OTAs e aumento de 2% nas reservas diretas.
  • Europa – queda de 2% nas OTAs e aumento de 3% nas reservas diretas.
  • Reino Unido – queda de 4% nas OTAs e aumento de 3% nas reservas diretas.
  • Espanha e USA tem seus percentuais quase estáticos.

Dicas finais:

  • O mercado de hotelaria está crescendo, e as reservas online também. Tenha uma estratégia sólida.
  • Hotéis devem manter seus pontos fortes reforçados: Valor da Marca e Serviço ao Cliente.
  • Oferecer serviços personalizados será ainda mais importante para se diferenciar. Invista e treine!

MA314-SM_MINI_INFOGRAPHIC_2017BLOG-01Fontes:

  • Phocurswright com co patrocínio Siteminder
  • Nielsen – pesquisa para Google
  • OMT Tourism 2020 (Organização Mundial de Turismo)

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