Mesmo sem estar presente esse ano por compromisso no exterior, foi um prazer participar da publicação oficial do evento aqui do Panrotas, juntamente com outros 13 executivos convidados.
Escolhi o tema ‘Liderança que (realmente) transforma no Turismo’, e deixei algumas perguntas para os gestores atuais, afinal ‘Poder é Competência’:
- Como está o gerenciamento do seu caos?
- Como está sua vulnerabilidade?
- Como estão seus valores?
- Como anda sua felicidade?
Abaixo deixo o texto na íntegra:
O Turismo é uma força incontestável na transformação mundial e impacto global.
Junto com a descoberta de novos lugares, vem a responsabilidade de fazer escolhas que preservem essas experiências para as gerações futuras.
Estar no negócio já é um desafio em si mesmo. Não é fácil desenvolver uma empresa turística, torná-lo sustentável, lucrativo e ainda operar em alinhamento com práticas de negócios conscientes.
A aventura de uma viagem está no seu propósito e nos efeitos que os viajantes têm sobre o destino, sobre eles mesmos e o coletivo.
A aventura dos negócios segue a mesma regra. Não há nada mais poderoso do que um grupo de líderes conscientes em uma mesma indústria. Uma vez criada, essa conscientização é um componente poderoso que estimula o engajamento muito depois do fim da viagem.
Em um mundo faminto por conexões significativas, viajar em busca de um propósito pode ser uma força de transformação e impacto global positivo.
Com base nisso, seguem três perguntas para você, líder da indústria de turismo e hotelaria, afinal Poder é Competência.
Como está o gerenciamento do seu caos?
O que mais as empresas turísticas temem são flutuações, distúrbios e desequilíbrios. Claro que precisamos de um mínimo de ordem nas nossas vidas e empresas, mas essas são fontes primárias de criatividade. Ordem em excesso acaba com os ideais de grandeza que existem em nós, pois a busca pela conformidade gera, ao longo do tempo, a apatia típica de um burocrata.
E na urgência, tudo o que você não precisa é a formalidade, hierarquia rígida e cerimoniais. O senso de urgência se expande ao valorizarmos a informalidade.
Portanto, treine sua admiração pelo desconforto.
Como está sua Vulnerabilidade?
Todo líder tem vulnerabilidade, mas grandes líderes têm autoconsciência para reconhecer esse fato, se conectar com os outros de forma genuína e se sentir à vontade para expressar suas fraquezas.
“Os maiores líderes que conheço se sentem muito à vontade para falar sobre suas fraquezas, sobre o que precisam trabalhar, melhorar e fazer melhor”, Geoff Ballotti, Presidente e CEO da Whyndam Hotels
Em um negócio turístico, tudo é sobre curadoria de uma experiência customizada para cada pessoa que você interage. Se manter criativo, aberto aos disruptores do setor, principalmente os tecnológicos, e gerenciar os custos associados à mudança fazem cada vez mais diferença.
Como estão seus Valores?
Alguns valores são inegociáveis nos negócios turísticos: melhoria contínua, construir uma equipe apaixonada e comprometida, surpreender o viajante e, por fim, compartilhar e sustentar o sucesso.
Simplifique seus valores. Se são pessoas, dê flexibilidade e autonomia para fazerem seus trabalhos, mas também cuidar de si mesmos. A cultura da capacitação e confiança não é complexa, mas exige seu compromisso. Deixe que eles encontrem as soluções. Você vai se surpreender.
Como anda sua Felicidade?
A vida não é uma lista de conquista e aquisições. Sua empresa, currículo e qualificações profissionais não são sua vida, embora você deva conhecer muitas pessoas que confundem as coisas. A vida não é fácil, se complica e foge do nosso controle o tempo todo. Seja humilde ao reconhecer isso.
‘Sua concepção de fracasso pode não estar tão longe da percepção de alguém comum sobre sucesso.’ J.K. Rowling.
Leia o artigo na edição da Revista Panrotas, especial do 20º Fórum Panrotas, com o título: ‘O que nos Transforma?’ AQUI.
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