Experiências que Transformam: o verdadeiro Luxo é Viajar

Viajar é sempre um convite ao novo: conhecer culturas, sabores e descobrir um pouco mais de nós mesmos, já que nos transformamos a cada experiência. Quando temos o privilégio de unir, de forma natural, a experiência pessoal à nossa atuação profissional, o impacto é ainda maior. Neste mês de julho, tive a oportunidade de viver momentos especiais ao lado da minha família em Ushuaia e Buenos Aires. Mais do que férias, esses dias foram uma imersão no que, como operador de turismo, promovo diariamente: experiências que transformam.

Em Ushuaia, cenário único da Patagônia argentina, meus filhos tiveram seu primeiro contato com o snowboard. Ver a alegria deles deslizando nas montanhas nevadas foi uma lembrança que ficará marcada em nossa história familiar. Para além da diversão, vivi o destino como muitos de nossos clientes buscam: cercado de conforto, mas conectado ao essencial: o tempo de qualidade com aqueles que amo.

Já em Buenos Aires, revisitamos pontos icônicos da cidade e exploramos excelentes restaurantes, fora do circuito turístico, que tanto recomendo aos viajantes. Cada refeição foi uma celebração, e cada passeio, uma chance de olhar a capital portenha não só com olhos de turista, mas também vivenciando o cotidiano e explorando áreas mais conhecidas pelos locais. Em minha visão profissional não precisamos necessariamente conhecer e sentir cada local para indicar, mas quando podemos fazê-lo, com certeza temos muito mais propriedade na informação. É nesses momentos que compreendemos como viajar nos enriquece de conhecimento e referências sem que deixemos de lado nosso lazer.

Quando buscamos a sensação de pertencimento, viajamos para que experiências e momentos se tornem parte de nossa alma, transformando nossa essência.

Olhando para meu negócio, verifico que o turismo de luxo continua em alta, mas há uma transformação em curso, a consultoria de cada agência de viagem, o suporte que oferecem e a qualidade de seus serviços de curadoria e concierge, fazem cada dia mais a diferença. A Inteligência Artificial jamais superará o contato humano. O mercado, cada vez mais exigente, valoriza a pessoalidade, a atenção e o cuidado contínuo.

Atualmente, mais do que hotéis cinco estrelas ou cabines exclusivas, o viajante busca viver experiências memoráveis. Executivos e viajantes exigentes encontram nas férias não apenas descanso, mas a chance de se reconectar com seus familiares de forma tranquila e autêntica. O luxo, neste sentido, deixou de ser apenas material para se tornar sobretudo vivencial, mas claro que sem deixar de lado os confortos durante a jornada.

Essa constatação é também um lembrete de que nosso papel como agentes e operadores vai além de oferecer produtos: entregamos oportunidades de transformação pessoal. Quando unimos conhecimento de produto, narrativa envolvente e suporte efetivo, passamos verdadeiramente a criar viagens com propósito. 

Retorno dessas férias com a certeza de que experiências são, de fato, o bem mais valioso que podemos oferecer. Ushuaia e Buenos Aires não foram apenas destinos em minha agenda, mas capítulos de vida que reforçam o quanto viajar é a mais nobre forma de conectar lazer, família e nosso merecido descanso.

Anuário Braztoa 2025: informação estratégica para quem vive de turismo

Os números e resultados que apresentamos no Anuário Braztoa 2025 não aconteceram por acaso. São fruto de um setor resiliente, de parcerias consistentes e de uma cadeia que, ano a ano, se fortalece ao conectar viajantes aos seus destinos, transformando planos em experiências reais. A publicação consolida um retrato abrangente da comercialização de viagens ao longo de 2024 e revela dados fundamentais para entender o mercado e, principalmente, para vender mais e melhor.

Com um faturamento de R$ 22,09 bilhões e 9,81 milhões de embarques registrados, as operadoras associadas à Braztoa seguem como elo estratégico entre oferta e demanda. Os embarques ainda são majoritariamente nacionais, o que reforça o protagonismo do turismo doméstico, enquanto o faturamento foi impulsionado pela retomada expressiva das viagens internacionais. A combinação de menos embarques com maior receita revela uma tendência de qualificação da experiência: viajantes optando por produtos mais completos, personalizados e com maior valor agregado.

Neste cenário, o papel dos agentes de viagens é ainda mais relevante. Considerando que a maior parte das vendas das operadoras ocorre por meio das agências, esse profissional é o primeiro filtro de orientação, escuta ativa e direcionamento do cliente. Com suporte das operadoras, ele transforma desejos em experiências bem planejadas, com consultoria especializada e acesso a produtos cada vez mais variados.

A análise dos dados de perfil de compra mostra uma preferência por pacotes com 5 a 8 dias nas viagens nacionais e de 9 a 15 dias nas internacionais. O planejamento tende a ser mais curto no mercado doméstico e mais antecipado no internacional, revelando comportamentos que devem ser observados de perto para ajustar estratégias de promoção e vendas. Destaca-se também o crescimento das viagens personalizadas, que coexistem com os pacotes padrão, demonstrando uma pluralidade de desejos e necessidades.

Mais do que números, o Anuário traz direcionamentos. Os rankings de destinos mostram para onde os brasileiros viajaram em 2024 e apontam oportunidades concretas. No Brasil, estão representadas 12 unidades da federação entre os destinos mais vendidos, refletindo a diversidade do país em todas as regiões. Os destinos emergentes mostram o crescimento de localidades como Belém, Bonito, Campina Grande e Pipa, indicando novas rotas em ascensão. Isso amplia o mapa de oportunidades para agências e operadoras, que podem atuar com mais assertividade na oferta desses produtos.

No cenário internacional, destinos clássicos seguem fortes, como Estados Unidos, França, Itália e Portugal, mas já dividem espaço com novas apostas como Tailândia, Japão, África do Sul e Tunísia. O interesse por experiências culturais e paisagens exóticas é crescente, e isso exige atenção dos profissionais do setor para ampliar repertório e fortalecer o papel consultivo na jornada do viajante.

Se você é agente de viagens, operador ou profissional do setor, o Anuário Braztoa 2025 é leitura obrigatória. Os dados e análises apresentados não apenas retratam o comportamento do mercado, mas servem como insumo valioso para orientar estratégias de venda, desenvolvimento de produtos e atendimento ao novo perfil do viajante.

Aproveite este conteúdo. Acesse o Anuário completo em www.braztoa.com.br e descubra como transformar informações em oportunidades concretas para o seu negócio.

O Valor e o Compromisso de Ser Agente de Viagens

Hoje é dia de celebrar quem transforma planos em experiências, sonhos em roteiros e cuida de cada detalhe para tornar o mundo mais acessível, encantador e inesquecível. Hoje é o Dia do Agente de Viagens, parceiro indispensável das operadoras, viajantes e de todo o nosso setor.

A Braztoa reconhece e parabeniza cada agente que, com dedicação, conhecimento e sensibilidade, constrói pontes entre pessoas e destinos, entre expectativas e realizações.

Mas hoje precisamos ir além da celebração, precisamos de reflexão. Mais do que nunca, o papel do agente de viagens está ligado a escolhas conscientes, à responsabilidade de orientar com ética, clareza e segurança, e à busca constante por evolução.

Ser agente de viagens é muito mais do que vender pacotes!

É representar o turismo com verdade e comprometimento. É entender que, junto com as oportunidades, vem o dever de cuidar, informar e agir com coerência. É reconhecer o valor que se tem no mercado, um valor que cresce a cada dia e que mais do que nunca deve vir acompanhado de boas práticas.

Neste dia especial, nossa homenagem vem com um convite: que cada agente se orgulhe da sua trajetória, mas siga em movimento. Com o olhar aberto para o que pode ser aprimorado, com vontade de aprender e com o compromisso de fortalecer, junto com todos nós, um turismo cada vez mais profissional, confiável e respeitado.

A Braztoa acredita e apoia os agentes de viagens que atuam com propósito — aqueles que sabem que a credibilidade se constrói diariamente: na escolha dos parceiros, no relacionamento com os clientes e no cuidado com o mercado como um todo.

Parabéns, agentes de viagens! Seguimos juntos — celebrando, refletindo e evoluindo.

Fabiano Camargo, Presidente do Conselho de Administração da Braztoa, e Marina Figueiredo, Presidente Executiva da Braztoa.