O dia da minha posse como presidente do Conselho de Administração da BRAZTOA, lá em 25 de junho de 2019, teve uma alegria dupla: além de assumir um cargo tão importante na minha trajetória profissional, foi a data na qual ganhei minha netinha. Primeira menina, depois dos meus dois netos maravilhosos que já estavam conosco.
Dia desses, olhando para ela, pensei em como o tempo passa rápido. Aquela bebê já é uma menina esperta, falante, peralta e, principalmente, feliz.
Também nos últimos dias, pensando neste texto que escrevo agora, olhei para trás e pensei: como pudemos fazer tanto em tão pouco tempo? Como os cenários podem mudar drasticamente num piscar de olhos? Mas, principalmente, pensei em como as vitórias existem e se fizeram presentes nesse período desafiador.
Muita coisa mudou, realmente – o mundo inteiro mudou em torno da pandemia! Mas lá no meu discurso, uma fala se fez presente em cada minuto da minha trajetória por aqui: a valorização e a importância do fator humano, do H2H que deu o tom da minha gestão, que fez a diferença para chegarmos a tudo que conquistamos.
O caminho é sempre longo e as estradas, muitas vezes, tortuosas. Não conseguimos prever os percalços que acontecem na nossa vida, mas está completamente nas nossas mãos a força e a maneira com a qual vamos encarar os desafios.
A pandemia da Covid-19 foi algo inimaginável, foi além de qualquer previsão ou expectativa para todo o mercado, para todo o planeta. Vivemos 10 anos em 2 na pandemia. Isso nos fortaleceu. Antes, havia uma discussão sobre a intermediação e mostramos, na prática, como a nossa atuação é importante e intransferível.
Internamente, na gestão da associação, tomamos decisões quase a toque de caixa que se mostraram acertadas no longo prazo: enxugamos custos, aderimos ao home office e eliminamos a sede física da entidade, realizamos ajustes na equipe, tivemos muitas e muitas negociações com nossos próprios membros, com nossos parceiros e com o governo.
Nos livramos da obrigatoriedade e responsabilidade de fazer feiras e eventos próprios, deixando nossos associados livres para escolher o que fosse mais benéfico para os seus negócios. Muitas destas ações já estavam nos meus planos quando assumi a BRAZTOA – e hoje resultam em uma associação sustentável e autossuficiente. E o melhor: mantendo a qualidade no atendimento e respondendo às demandas dos nossos associados.
Aliás, não apenas dos nossos associados – muito do que a BRAZTOA fez beneficiou todo o agenciamento de viagens e outros setores. Atuamos à frente ou na construção coletiva de diversas MPs, que nos deram fôlego e um ambiente justo e competitivo de trabalho, como a MP dos cancelamentos e reembolsos, da redução da jornada de trabalho em plena pandemia, da responsabilidade solidária, a lei Geral do Turismo, conquistamos uma lei exclusiva revendo o IRRF sobre Remessas, além do trabalho atual em torno da reforma tributária.
No mercado, a pandemia também fez com que todos voltassem seus olhares para a venda de viagens nacionais. Foi nesse momento que percebemos um grande gargalo na formatação de produtos atrativos e de qualidade dentro do Brasil. E não ficamos de braços cruzados diante desse desafio. Partimos para a ação com a criação da Academia de Excelência Braztoa, que reúne programas de capacitação e de parcerias público-privadas para acelerar o processo de transformação dos negócios e dos destinos turísticos.
Trabalhamos para auxiliar na criação dos novos produtos que tanto precisávamos, pelos quatro cantos do país. Colocamos em prática nosso foco de ser parte ativa da evolução do portfólio de viagens do Brasil e do Mundo, com versões nacionais e internacionais, inclusive, teremos novas edições no segundo semestre.
Ainda agora, no final da minha gestão, quase aos 45 do segundo tempo, tive a oportunidade de realizar o desejo de proporcionar um curso internacional de gestão para os diretores das operadoras. Nós, em parceria com a Gol, Coris e Universal Parks & Resorts, levamos associados Braztoa para uma edição especial do curso sobre Diferenciação e Inovação da Life at Campus em Orlando, na Flórida. Foi incrível.
Por tudo que citei, por tantas outras coisas que não caberiam neste texto, e por ver a BRAZTOA tão bem posicionada e com grande relevância no turismo, encerro minha gestão com a sensação de dever cumprido. Foram anos desafiadores, dos quais saímos mais fortes, melhores, mais adaptáveis, mais resilientes e, com certeza, vencedores.
Nosso setor não para. Sabemos que há muitas outras coisas a serem conquistadas. Para isso, sigo confiante e muito orgulhoso dos nomes competentes e conscientes da importância do fator humano, do H2H, que compõem o novo Conselho de Administração, presidido pelo Fabiano Camargo, além da chegada da Marina Figueiredo em uma atuação inédita como presidente executiva.
Desejo sucesso e muitas conquistas a todos. Tenho muito orgulho em ser BRAZTOA.
