Espaço Braztoa

Datas comemorativas, muitas vezes, carregam certo ar de reflexão. Por isso, neste 22 de abril, antes de evidenciar o valor dos agentes de viagens para o Turismo, para a economia do Brasil e, acima de tudo, para os viajantes, faço a pergunta: agentes, vocês têm ideia do seu real valor? 

O mercado sabe. Quantos eventos são realizados com foco exclusivo nos agentes ao redor do mundo? Muitos! Todos querem estar cada vez mais próximos e levar o máximo de informações para que seus destinos, serviços e produtos tenham destaque nas prateleiras dos agentes.

Sabe por quê? Vocês são o elo que conecta as pessoas aos seus sonhos de viagens. O pontapé inicial para a roda do Turismo girar. A partir do seu trabalho de conhecer os desejos das pessoas e colocá-los em prática, nosso setor, que envolve uma cadeia extensa de atividades, pessoas, profissionais e empresas, ganha. O Brasil também lucra, com geração de renda e milhares de empregos. 

Há 35 anos, a BRAZTOA trabalha em prol do turismo e tem uma parceria muito rica com os agentes, que têm grande representatividade nos R$ 15,1 bilhões de faturamento das operadoras (de acordo com o Anuário lançado em 2023) e estão dentro das estratégias e das ações que a Associação desenvolve. Desde a inteligência de dados gerados para subsidiar com mais segurança as tomadas de decisão, passando pela promoção de capacitações, informando, fomentando o mercado de viagens e, principalmente nos últimos anos, defendendo os seus (e os nossos) direitos e pleitos junto ao governo, sempre buscando apoios que alavanquem os negócios e auxiliem na recuperação e crescimento de todos.

E, no dia a dia, a parceria entre agentes de viagens e operadoras de turismo segue vital na criação e na disseminação de experiências memoráveis. Juntos, agregamos valor a qualquer produto em nossas mãos, indicando o melhor, o mais prático ou o mais valioso produto (e não estou falando de cifras). Além de oferecer o que o consumidor quer: opções, alternativas, prestação de serviços, resolução de problemas. Quesitos que mostram a força do agenciamento de viagens. 

Por isso, agora, retorno à pergunta inicial: vocês conseguem mensurar seu real valor? Para vender bem, é necessário saber se vender também. Parecem óbvias todas as frentes de atuação de um agente. Mas o óbvio também precisa ser dito, lembrado e evidenciado. Então, vamos à lista dos fatores que agregam valor à atuação dos agentes:

Assistência e Suporte durante a Viagem: Aqui está um dos fatores que mais trouxeram as pessoas para perto dos agentes: o suporte contínuo antes, durante e após a viagem. Se surgirem problemas ou imprevistos durante os roteiros, como cancelamentos de voo, atrasos ou problemas com reservas de hotel, os agentes de viagens estão disponíveis para ajudar e resolver os problemas rapidamente.

Segurança e Tranquilidade: Ao comprar com um agente de viagens, os clientes têm a garantia de que estão lidando com um profissional confiável. 

Expertise e Conhecimento Especializado: Os agentes de viagens são profissionais experientes na indústria do turismo. Possuem conhecimentos especializados sobre destinos, hotéis, companhias aéreas, cruzeiros e outras opções de viagem. Isso significa que podem oferecer orientação valiosa e recomendações personalizadas com base nas preferências individuais dos clientes.

Economia de Tempo e Esforço: Planejar uma viagem pode ser uma tarefa complexa e demorada, especialmente para destinos desconhecidos ou itinerários complexos. O agente de viagens pode poupar aos clientes o trabalho de pesquisa exaustiva, organização de reservas e coordenação de detalhes logísticos, pois lidam com todos os aspectos da viagem, permitindo que os clientes economizem tempo e esforço.

Acesso a Ofertas e Descontos Exclusivos: Os agentes de viagens muitas vezes têm acesso a ofertas e descontos exclusivos que não estão disponíveis para o público em geral. Isso pode incluir tarifas de hotel com desconto, upgrades gratuitos, pacotes turísticos promocionais e muito mais. Ao reservar com um agente de viagens, os clientes podem aproveitar essas ofertas especiais e economizar dinheiro em sua viagem.

À medida que olhamos para o futuro, quero reafirmar o compromisso da BRAZTOA em  continuar apoiando e defendendo os interesses do setor de agenciamento em todo o país. Juntos, podemos superar qualquer obstáculo e continuar construindo um setor de turismo mais forte, resiliente e inclusivo. E lembrem-se: o valor do seu trabalho não cabe em uma lista, ele é inestimável e essencial.

Feliz Dia do Agente de Viagens!

No começo do ano, foi lançado o  “Olhar Braztoa 2024” um levantamento que traz um panorama das preferências e comportamento dos viajantes sob o viés das operadoras de turismo associadas à BRAZTOA.

São informações relevantes, que podem nortear decisões e, inclusive, onde cada profissional que atua no turismo pode colocar mais energia para alavancar seus negócios.

O Olhar Braztoa 2024 mostrou que o ano promete ser surpreendente e emocionante para os viajantes, marcado por uma busca por viagens de descobertas, destacada por destinos exóticos, por lugares pouco conhecidos, por novas experiências brasileiras, além do fortalecimento das viagens internacionais e dos cruzeiros.

O que todas essas opções têm em comum? Uma procura contínua pela desaceleração e por mais conexão, seja pessoal, com a família, com diversas culturas e com o novo, e com a preferência de que esses momentos se repitam mais vezes ao longo do ano.

Mais do que isso, o levantamento mostrou que o verdadeiro valor está na capacidade de transcender o convencional, o principal diferencial das operadoras e de vocês, agentes de viagens.

Quer ficar por dentro de tudo? Detalho abaixo:

Busca por Destinos Exóticos

O desejo de explorar e descobrir destinos exóticos surge como uma forte tendência em 2024. Aqui, o “exótico” refere-se a lugares que fogem do comum, e esta é uma questão muito pessoal, mas que vem acompanhada por um ponto em comum: os viajantes estão ávidos por experiências singulares, destinos que ofereçam uma cultura única, inconfundível, marcante e autênticas, lugares com paisagens incomuns e extraordinárias, afastando-se dos itinerários tradicionais e almejando roteiros que proporcionem um mergulho profundo na riqueza cultural e natural.

Nestas viagens, o ponto alto são os componentes exclusivos e desconhecidos do roteiro,  que se destaquem por tradições, costumes, culinária e estilos de vida diferentes; as palavras de ordem são surpreender e estrear, já que os viajantes buscam experiências autênticas, tradições preservadas e paisagens peculiares e menos conhecidas, quesitos que impulsionam o turismo para além do que conhecemos.

Viagens em Família
A valorização do tempo em família continua a ser uma tendência valiosa e uma necessidade crucial, que emergiu com força renovada depois dos tempos desafiadores da pandemia. As famílias encontraram nas viagens a maneira perfeita de fortalecer conexões e laços afetivos, além de criar memórias duradouras.

Neste tema, também é possível observar a procura por viagens multigeracionais, onde avós, pais e filhos compartilham experiências únicas e buscam destinos e experiências que atendam a peculiaridade de cada faixa etária, com uma programação que envolve desde aventuras emocionantes, boa gastronomia, até momentos de relaxamento.

Fortalecimento das Viagens Internacionais

Quando falamos em viagens internacionais, falamos de múltiplas possibilidades, com destinos que vão desde os que estão na wishlist da maioria das pessoas, até a oportunidade de conhecer lugares que antes estavam fora do radar.

Depois de um período de restrições, as viagens internacionais estão de volta e essa retomada vem ganhando força ano a ano e, ao que tudo indica, em 2024 deve se fortalecer ainda mais, já que os viajantes estão ansiosos para explorar o mundo e ampliar horizontes.

Esse movimento representa, também, uma busca renovada por conexões globais, enriquecimento cultural e experiências além das fronteiras nacionais e de um desejo humano fundamental de conexões culturais e interpessoais. A participação em eventos e a imersão em diferentes estilos de vida tornam-se elementos-chave nas experiências de viagem em 2024. Sem contar a interação com comunidades diferentes, fator que aproxima pessoas e aumenta o respeito pelas diferenças e contribui para um mundo mais interconectado e compreensivo.

Descobrindo novos destinos brasileiros

No cenário brasileiro, a tendência pela busca do novo também se destaca, e nesse sentido,  a diversidade exuberante do Brasil é um “prato cheio” para o viajante de 2024. Descobrir os cantos escondidos do país tornou-se uma prioridade, impulsionando o turismo nacional.

Em meio a essa tendência, a procura por novos destinos e experiências autênticas e genuinamente brasileiras protagonizam as buscas, enriquecendo a experiência dos viajantes pelo Brasil. 

Destinos turísticos menos conhecidos ganharam visibilidade e destaque à medida que os viajantes buscam escapar das áreas turísticas tradicionais e descobrir lugares menos explorados, isso tem levado à diversificação dos destinos.

Viagens Mais Frequentes no Ano

A ideia de que “viajar é viver” torna-se ainda mais evidente em 2024. A busca por uma vida equilibrada e focada no bem-estar e na saúde, inclui mais escapadas ao longo do ano.

Viagens curtas, seja para destinos próximos ou internacionais, estão cada vez mais comuns, pois são uma excelente opção para diminuir o ritmo, se desconectar das preocupações e, ao mesmo tempo, se conectar consigo mesmo e/ou com a família. Os modelos mais flexíveis de trabalho, que permitem uma rotina mais livre, são os grandes alavancadores desse comportamento.

Vale destacar que o aumento da frequência das viagens não está ligado a feriados ou datas comemorativas, muito pelo contrário, elas estão acontecendo, cada vez mais em períodos “comuns”, fora do auge das demandas.

Cruzeiros

Explorar os destinos a bordo de um navio tornou-se uma escolha cada vez mais procurada pelos viajantes, afinal, fazer uma viagem de navio é acessível e experiencial, uma excelente maneira de conhecer o Brasil e o mundo. Os cruzeiros são multigeracionais e se configuram como viagens completas, pois reúnem no mesmo pacote o transporte, hospedagem, alimentação, múltiplos destinos e atividades em um único lugar, sem precisar desfazer e refazer malas.

Fluviais ou de oceano, atualmente, existem centenas de navios em todo o mundo e existem muitos outros que estão em construção e entrarão em operação nos próximos anos. Cada um com características próprias, que podem ser perfeitas para cada perfil de pessoa e com a oportunidade de vivenciar múltiplas experiências em uma única viagem, continua atraindo viajantes em busca de uma jornada única e inesquecível.

Por fim, quero reforçar o poder que cada um de vocês tem em mãos. Nunca se esqueça que a curadoria do especialista, que conecta pessoas a um mundo de possibilidades, é e sempre será um grande diferencial.

Esse é o texto de estreia do ano neste blog, e gostaria muito de falar sobre coisas boas e positivas, destacar as conquistas e perspectivas promissoras do turismo para o ano que se inicia. Trazer tendências, inteligência de dados, números de crescimento e as oportunidades, mas 2024 começou com desafios para o setor de Turismo. Por isso, peço licença, mas precisamos falar – e nos unir – pelo PERSE.

Este é um assunto de todos. Meu, seu, do agenciamento, das operadoras, dos hotéis, dos restaurantes, dos vários serviços e partes que formam a cadeia do Turismo, e somos muitos! Diante disso, este texto é, na verdade, um Manifesto assinado em conjunto pela BRAZTOA, ABAV, Abracorp, Air Tkt e CLIA Brasil, associações que representam e lideram o intenso trabalho pelos pleitos mais urgentes do nosso setor.

É muito importante que vocês, agentes e parceiros que atuam no turismo, entendam o quanto isso pode impactar o nosso setor e vistam a camisa nessa luta para que o PERSE, que é uma Lei, válida por tempo determinado para compensação dos efeitos devastadores da pandemia no turismo – no caso por cinco anos, até fevereiro de 2027 -, continue ajudando o Turismo a crescer. 

Como trouxemos no último Boletim Braztoa, lançado em dezembro do ano passado, as operadoras estão confiantes de que 2023 se consolide como um período positivo e de crescimento, inclusive com a projeção de 36% de crescimento nas vendas para as férias de verão 23/24 em relação ao ano anterior.

Precisamos salientar que recursos foram tomados, investimentos foram feitos, empresas estão em processo de recuperação e pessoas foram contratadas mediante o que foi aprovado no Congresso. Não podemos deixar que obstáculos sejam colocados nesse caminho de recuperação e dessa trajetória positiva que se desenha. 

A Medida Provisória 1202/23 traz uma soma de impactos negativos para o Turismo. Ela simplesmente anula os benefícios do PERSE (Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos), programa criado para compensar setores da economia que estão entre os mais impactados e prejudicados pela pandemia – como os setores de Turismo e Eventos -, com a redução a zero das alíquotas do IRPJ, CSLL, PIS e COFINS até 2027.

O PERSE desempenha um papel vital para o nosso setor, permitindo fôlego para empresas continuarem sua recuperação e levantarem voo novamente. Muitas mantiveram suas portas abertas e seus funcionários empregados, o que garantiu o sustento das suas famílias. Além disso, possibilitou que milhares de pessoas continuassem viajando e aquecendo nossa economia. 

Mas, agora, a sombra desta MP paira sobre nós, ameaçando reverter os benefícios do PERSE prevendo a retomada de impostos: CSLL, PIS e COFINS já a partir de 1º abril de 2024, e IRPJ, em 1º de janeiro de 2025. 

Este cenário adverso impacta diretamente empregos, a imagem internacional do Brasil, além dos planejamentos financeiros de muitas empresas, que foram estruturados por, pelo menos, cinco anos, e podem ser desorganizados, gerando prejuízos e desarranjos. 

Diante dessa situação desastrosa que se desenha à nossa frente, temos a missão de unir e ampliar a nossa voz em um único coro: mostrar a relevância do PERSE e a necessidade urgente da sua manutenção. Para isso, argumentos – e fatos –  não faltam.

Impactos negativos nos empregos e na economia

A Medida Provisória 1202/2023, que revoga o PERSE, ameaça milhares de empregos e trará prejuízos significativos para a ampla cadeia do Turismo. Dos grandes aos pequenos integrantes, nosso setor contribui significativamente para a economia do país, gerando postos de trabalho diretos e indiretos em diversas áreas como agenciamento, hospedagem, restaurantes, transporte, atividades culturais, serviços, entre outras.

Planejamento Financeiro 

Em razão da pandemia, várias empresas contraíram dívidas para manter suas atividades em pleno funcionamento. O PERSE foi essencial nos planejamentos estratégicos de, pelo menos, cinco anos, e sua extinção pode desorganizar finanças e levar à quebras.

Imagem do Brasil x Insegurança Jurídica e Financeira

A insegurança jurídica e financeira compromete a atratividade de investimentos, algo que o Turismo não pode se dar ao luxo de perder. E diante da ausência ou perda dos investimentos nas empresas, a perda de credibilidade pelo comprometimento da imagem do Brasil. O Turismo precisa de apoio, não de obstáculos.

Respeito à projeção de recuperação 

Mesmo que em 2023 o setor tenha apresentado crescimento nas vendas, isso está longe de significar um lucro efetivo para as empresas, levando em consideração os prejuízos gerados pela pandemia. A projeção de recuperação do setor estava prevista para 2026 e isso precisa ser respeitado para não interromper o processo de retomada real.

Competitividade Internacional e aumento de Custos

A MP 1202/2023 pode fazer o Brasil ficar para trás, aumentando seus custos e diminuindo a competitividade, prejudicando a posição das empresas brasileiras no cenário global.

Por estes motivos e diante dessa encruzilhada, convocamos a todos que compõem o setor para se unirem a nós nesse coro unificado, a levantarem suas vozes e a compartilharem os impactos negativos que esta medida pode trazer ao Turismo. Apelamos aos Parlamentares para que ouçam, compreendam a urgência e protejam o turismo, um dos pilares essenciais da economia brasileira. Juntos, podemos manter o caminho de recuperação e seguir o crescimento que o PERSE nos proporcionou. O Turismo merece o nosso empenho, e juntos, somos mais fortes! 

#ManutençãoDoPERSE #DerrubaMP1202 *#NãoÀMP1202 

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