Autor: Abracorp

Rubens Schwartzmann

Mais uma vez voltamos ao tema. As TMCs associadas à Abracorp têm em comum o compromisso de oferecer aos clientes a melhor relação custo-benefício, numa visão integral da prestação de serviços. Buscam, de forma criteriosa, encontrar os fornecedores que melhor atendam às necessidades dos viajantes. Com isso, não se transige. Além de negociarem a equação preço-qualidade, dispõem de instrumental tecnológico capaz de afunilar para a melhor solução, em cada demanda pontual. Os profissionais das nossas TMCs conhecem os meandros do mercado e sabem separar, com expertise, o joio do trigo. São determinados e comprometidos. São guerreiros!
Ratificada a essência da nossa prática, cabe alertar para a ocorrência de casos eventuais, em que o cliente se depara, por exemplo, com ofertas de passagens aéreas a preços abaixo daqueles obtidos pela TMC a quem confiou a gestão das viagens corporativas da sua empresa. Num primeiro momento, um ruído. Mas quando se avalia o porquê desta passagem aérea ter sido descartada, fatalmente aquela pechincha implica em riscos e inconveniências que o preço de face da oferta não mostra. Por esta razão, a alternativa foi descartada.
No entanto, ao se deparar com alguma promoção específica disponibilizada para algum canal de venda, mais do que nunca é recomendado encaminhar a oferta encontrada para sua TMC avaliar. Primeiro, para ela verificar se a opção encontrada não pode implicar em riscos ao viajante ou à empresa. Segundo, porque a sua TMC tem caminhos para negociar com os fornecedores parceiros e até “bater” aquele preço encontrado.

Rubens Schwartzmann
A Abracorp sempre deu atenção especial às relações de parceria com as empresas com que se relaciona. Adotamos, nos últimos seis anos, os conceitos de patrocínio e apoio – marcas de empresas de variados segmentos presentes em veiculações de banners, eventos e iniciativas ancoradas pelos comitês da entidade. Isso implica em sinergia, com a reciprocidade de ganhos proporcionais aos investimentos realizados.
Com o aprimoramento da metodologia e da ampliação dos dados apurados com regularidade pela Abracorp, vamos inovar nas ações de relacionamento business to business a partir do conceito ‘Empresa Top Partner Abracorp’. Ou seja: um programa complementar destinado a incentivar os fornecedores parceiros a trabalharem alinhados com as agências, valorizando a parceria, adotando as melhores práticas de mercado. Para tanto, será criado um conjunto de métricas compiladas em um scorecard.
De acordo com a tabulação e a análise dos dados obtidos em períodos a serem previamente estabelecidos, elegeremos os fornecedores que, por mérito, terão benefícios e recompensas como prêmio pela vitória. Por exemplo: o acesso a informações exclusivas e detalhadas, cada qual em um segmento específico (transporte aéreo regular, meios de hospedagem, serviços de locação, seguro viagens, entre outros). A iniciativa dará base consistente para análises preditivas às marcas reconhecidas como ‘Top Partner Abracorp’ e que serão recompensadas com a oferta de benefícios diferenciados — os quais possibilitarão a elas identificar e antever tendências de mercado e parâmetros de desempenho concorrencial.
Estamos em fase de formatação dos pré-requisitos, contando com o apoio de consultorias externas. Estamos empenhados na concepção e implementação de um modelo singular, que contemple as especificidades do mercado de viagens corporativas.

Rubens Schwartzmann
A Abracorp leva muito a sério o propósito de criar diferentes instrumentos de gestão para garantir, às associadas, satisfação e representatividade. A formação dos comitês temáticos visa, exatamente, a capacitação profissional e a infraestrutura tecnológica, alinhadas com o que há de mais moderno e sustentável no mundo corporativo globalizado. Cria aproximação saudável e necessária com as suas TMCs, numa perspectiva de aprimoramento continuo e a obtenção de sinergia no mais alto grau.
A Abracorp mantém ativos os comitês de Produtos e Novos Negócios; de Tecnologia e Inovação; de Desenvolvimento Humano; MICE e Finanças. Para torná-los mais e mais eficientes e dotá-los de maior envergadura institucional, estamos elaborando o regimento com as regras claras de funcionamento e competência. São medidas necessárias para o enraizamento deste precioso instrumento de gestão da Abracorp.
Também decidimos investir na formação de Grupos de Trabalho (Task Force), compostos de três membros, para a análise e busca de soluções para casos pontuais. O levantamento de temas para os Grupos de Trabalho terá como fonte o que denominamos ‘Voz do Associado’ – espaço para conversar sobre problemas e oportunidades. Ao mesmo tempo, vamos incrementar a participação dos fornecedores das TMCs Abracorp, em formato mais participativo. Contamos, inclusive, com o envolvimentos de clientes para fortalecer o caráter intercomplementar do trinômio: Conhecimento-Competência-Networking.
Tudo o que fazemos busca a sintonia com as melhores práticas de mercado, que permitam a consolidação de uma relação sólida de longo prazo.