Autor: Abracorp

A evolução da oferta hoteleira em nosso país, considerando a soma dos empreendimentos de redes e dos hotéis independentes, a partir do ano de 2007, quando o Brasil foi escolhido como pais-sede da Copa do Mundo, revela a realização de investimentos crescentes. Em oito anos, de 2009 a 2016, a oferta projetada revela incremento de 6%, concentrando nada menos do que R$ 12,2 bilhões no período de 2013 a 2016.

Assim, em breve a quantidade de UHs registrará o aumento de 21%. Ou seja: bem mais do que a expectativa de crescimento do PIB, considerando as previsões oficiais do Banco Central. De 2012 a 2013, o valor da diária média nas redes associadas ao FOHB subiu 6,1%, refletindo a inflação de 5,91%, mas ficando abaixo da inflação observada no setor de serviços, de 8,75%, de acordo com os indicadores apontados pelo IBGE.

Agora, em plena Copa do Mundo, com pressão inflacionária e da FIFA, não faltam opções e já sobra disponibilidade hoteleira qualificada para atender o mercado de viagens corporativas a preços justos. Em outras palavras, um cenário de oportunidade para que agências de viagens exerçam o seu indispensável papel de consultoria, orientando, motivando e incentivando a demanda.

As perspectivas da oferta hoteleira para os próximos anos, tendo em vista os índices de aumento na quantidade de UHs, merecem, desde já, atenção redobrada. Mas isso é assunto para futuros posts. Agora nos cabe torcer. Torcer para que a mega-exposição internacional que a Copa provoca venha a contribuir com a geração de novos e bons negócios para todos.

Edmar Bull

 De acordo com a ANAC, cabe ao transportador aéreo “assegurar as medidas necessárias para a efetivação do reembolso tão logo lhe seja solicitado, incluídas as tarifas aeroportuárias e observados os meios de pagamento”. Pelo menos esta foi a resposta que a ABAV Nacional recebeu do órgão, em 2010, quando questionou o prazo de reembolso do cliente.

Nós, agentes de viagens, sabemos que, semanalmente, devemos efetuar o pagamento dos bilhetes aéreos internacionais e, a cada dez dias, dos bilhetes nacionais. Por que, então, as companhias aéreas podem levar até 120 dias para nos reembolsar? É claro que o cliente tem direito a receber seu dinheiro de volta em caso de cancelamento de voos e mais óbvio ainda é o fato de que o atraso na devolução da quantia recai nas agências de viagens. Mais um peso nos nossos ombros…

Recentemente, a Comissão de Serviços de Infraestrutura do Senado Federal definiu que os passageiros de transporte aéreo devem receber, em um prazo de 30 dias, o reembolso do valor total dos bilhetes não utilizados com a devida correção monetária e com a garantia da aplicação de uma multa de 100% para a empresa que não cumprir a medida, ainda em tramitação no Congresso.

As perspectivas seriam boas se o Brasil já não contasse com uma lei que defende exatamente isso – mesmo assim, continua crescendo o índice de agências e de passageiros prejudicados, fator diretamente relacionado à falta de fiscalização da ANAC.

Este cenário ganha uma cor ainda mais obscura ao percebermos que, mais do que nunca, a frase “é preciso cobrar o cliente” vem esmagando a ideia original – quase antiga, talvez, para alguns – de “bem atender o cliente”. Quando foi que a impunidade passou a ser mais importante que a qualidade?

Edmar Bull

O plantão de notícias Panrotas informa que Barack Obama reconhece a importância do setor de viagens e turismo como vetor estratégico para o desenvolvimento dos EUA. 

Países árabes, como Dubai, demonstram com resultados irrefutáveis o êxito dos investimentos realizados com foco na atividade, que ocupa posição de liderança mundial na geração de empregos. 

No Brasil, a ANAC revela que só 26,5% das passagens aéreas em voos para as cidades-sede durante o Mundial foram vendidas até agora. Além disso, o FOHB divulga que 45% dos quartos de hotéis ainda estão vazios. 

Neste mesmo ano, em que o nosso país será sede da Copa do Mundo, teremos eleições para a Presidência da República. Oportuno indagar: 

1-) Será que as autoridades brasileiras abrirão de vez os olhos e de fato compreenderão que a matriz econômica do Turismo exerce impacto em tantos outros setores econômicos? 

2-) Também por isso, será que o Turismo ocupará posição de destaque na composição dos planos de governo?