Categoria: corporativo

A cada semana abordaremos um dos temas sugeridos, a exemplo da sugestão que foi postada pelo leitor Adriano Pereira: “Afinal, transparência só é boa da TMC para os outros?”
Transparência é para todos: fornecedores, agências e clientes. Máxima transparência é o que de melhor obtemos quando cliente, agência e fornecedor analisam tabelas e gráficos nos sistemas de Business Intelligence (BI), adotados como recurso à gestão de viagens corporativas. Sonegar ou maquiar informações, portanto, é dar tiro no próprio pé. É perder credibilidade e rentabilidade.
Pior que falta de transparência é a fraude. Em 2006, denunciamos, com grande impacto na imprensa, o golpe do hotel fantasma, que anunciava estar localizado em Ilha Bela (SP), mas exibia a foto de um meio de hospedagem que ficava em outro destino. Tenho arquivado em PDF a imagem do anúncio para encaminhar por e-mail. Quem se interessar, por favor, é só me pedir.
Agir com total transparência, evitar fraudes e obter a melhor relação custo-benefício é o que interessa a todas as pessoas, jurídicas e físicas, que precisam ou desejam viajar. Com os avanços da tecnologia da informação, temos acesso rápido a mais informações. Por isso, mais balizados, os clientes são mais exigentes, as agências mais qualificadas e os fornecedores ainda investem em programas de fidelização e venda direta, em acirrada concorrência virtual.
Enquanto isso, no mundo real, aquela conhecida recomendação “CONSULTE UMA AGÊNCIA DE VIAGENS” renova de importância cada vez mais. Aproveito para renovar, também, meus sinceros agradecimentos à expressiva participação de todos no Espaço Abracorp. Sejam muito bem-vindos!

Sejamos objetivos. Ninguém tem tempo para investir na leitura de textos longos ou complicados. A simplicidade é mais fácil, eficiente e eficaz. Nada pode ser melhor do que fazer certo na primeira vez. Um desafio e tanto, que buscamos compartilhar neste espaço com todos que tenham interesse em contribuir com o desenvolvimento do mercado de viagens corporativas. Com este blog da Abracorp pretendemos compartilhar opiniões que enriqueçam o debate setorial. Caso contrário, seria perda de tempo. E tempo é dinheiro…
Por essa razão eu pergunto a vocês, que me prestigiam como leitores: Quais são os temas que mais interessam ser debatidos neste espaço? Respondam a pergunta, participem, expressem as suas opiniões e indiquem os assuntos que, por diferentes razões, merecem a atenção do mercado de viagens corporativas. O conhecimento é sempre o resultado coletivo da troca de informações, pautadas por quem busca constantemente o aprimoramento. Portanto, muitos sãos os assuntos possíveis de serem abordados, mas vamos direto àqueles que mais interessam a você, leitor. Envie as suas sugestões! Esse espaço está e permanecerá aberto para abordarmos assuntos relacionados ao competitivo mercado de viagens corporativas.
Os meus amigos costumam dizer que, se o conteúdo desse blog dependesse, exclusivamente, das minhas sugestões, nós aqui só trataríamos de assuntos relacionados às atividades de treinamento e capacitação de recursos humanos. De fato, treinar gestores e as suas equipes profissionais constitui, no meu entender, prioridade estratégica. Em muitas situações, entretanto, construímos as melhores estratégias empresariais a partir da tática, da experiência cotidiana de quem atua na linha de frente, interagindo com os clientes.