Categoria: gestão

Muito gratificante retornar e retomar a blogosfera, em seu novo desenho, onde o Espaço Abracorp chega ao 4º ano no contexto do 14º Fórum Panrotas – Tendências do Turismo. A cada edição, o evento ganha musculatura e peso, por conta do aprimoramento de formato, pertinência temática, qualidade dos palestrantes e apoio parceiro do trade turístico. Reciprocidade. Transparência. Competência na leitura de tendências e aposta nas boas práticas enquanto caixa de ressonância do setor. Todo o nosso reconhecimento aos méritos da Panrotas, sob a regência firme, inspiradora e carismática de Guillermo Alcorta.
A programação distribuída nos dois dias do Fórum reúne 37 palestrantes, entre nacionais e internacionais. Temas, propostas e abordagens retratam as questões basilares da indústria turística contemporânea. À audiência presencial e virtual, oportunidade de imersão, reflexão e fortalecimento de massa crítica. Oxigenar percepções, iluminar e estreitar o foco no processo de releitura contínua da economia em geral e no âmbito das nossas empresas.
Da primeira palestra no dia 15 (Inteligência Emocional – Como Aumentar a Resiliência em Tempos de Incerteza), com Marcela Prado, à exposição de encerramento no dia 16 (Empreendedorismo: a Ousadia de um Disruptor Diferenciado), com David Neeleman, o Fórum vem ao encontro das inquietações e busca de horizontes de todos nós. Para as TMCs Abracorp, sempre antenadas e alinhadas com as práticas da melhor extração, são dois dias de observação, aprendizagem e interação.
Considerando a temática – “Visão de futuro e como irão inovar”, o Painel dos Presidentes, que encerra a programação do dia 15, tem um caráter testemunhal de cases de enfrentamento bem sucedido em cenário turbulento. Azul Linhas Aéreas Brasileiras; Avianca Brasil; CVC e Abear, representadas pelos respectivos presidentes, têm razões de sobra para festejar, como fornecedores e partners da cadeia turística, os resultados positivos alcançados pelas TMCs Abracorp, em 2015. As exposições e debates deste painel, que tratam de futuro e inovação, feitas por quem pensa e toca organizações bem sucedidas, servem de baliza sinalizadora ao mercado e às nossas associadas.
Cabe reiterar, na antessala do 14º Fórum Panrotas, que a Abracorp é provedora de inovações desde sua fundação. Impulsionadas pelas competências que possuem, as TMCs conquistam ganhos de produtividade, consolidam e ampliam a base de clientes corporativos – dos mais diversos ramos e portes. Acrescente-se dashboards com indicadores de performance da gestão de viagens do cliente, que permitem identificar as tendências e facilita o processo de tomada de decisões; além de ferramentas de gestão de despesas ou de expenses. Investem em BI, CRM, OBT e no desenvolvimento de sistemas próprios de reservas.
A todos os participantes, o melhor aproveitamento do Fórum Panrotas. É tempo de estreitar laços, aprofundar vínculos e afinar instrumentos para enfrentar e vencer os próximos desafios.

A Abracorp completa seis anos de fundação no dia 11 de março. Das conquistas e avanços que a entidade capitalizou nesse tempo, sobressai a formação dos comitês temáticos, empenhados em fomentar o desenvolvimento das nossas associadas. Compostos por lideranças e quadros das mais variadas competências, os membros dos cinco comitês têm contribuído sobremaneira para fortalecer os valores institucionais da Abracorp. Trabalho sério e dotado de métricas da melhor governança, é exemplar enquanto atividade voluntária.
As pautas que orientam as discussões em grupo são criteriosamente definidas, com base em temas recorrentes no andamento da gestão das nossas associadas. Os encontros resultam em troca de experiências e, por conseguinte, no registro de conclusões que se incorporam ao patrimônio intelectual e cultural da entidade. Ganham as nossas associadas, os fornecedores e o mercado em geral. Atualmente contamos com cinco comitês ativos, que se reúnem presencial e remotamente, de acordo com o cronograma de atividades planejadas: Produtos e Novos Negócios; Tecnologia e Inovação; Desenvolvimento Humano; MICE e Financeiro.
A título de exemplos, cabe ressaltar o check list em fase de elaboração pelo Comitê de Produtos e Novos Negócios. Compreende um rol de informações mínimas para a contratação, com segurança, de empresas de transfer. Esse check list será entregue disponibilizado aos associados e servirá como ferramenta de consulta. O Comitê de Tecnologia está empenhado em apresentar uma ferramenta antifraudes, de modo a aumentar a segurança e a tranquilidade das nossas associadas. Por sua vez, o Comitê de Desenvolvimento Humano realiza dois encontros por ano e se insere no planejamento estratégico da Abracorp.
O Comitê MICE realiza encontros com os gestores da área e, também, recebe convites para visitar os principais espaços de determinado destino. Já estivemos, via Comitê MICE, em Fortaleza, Foz do Iguaçu, Orlando e Miami. Estamos para agendar visita como convidados ao Rio de Janeiro, que se prepara para sediar os Jogos Olímpicos. Por fim, temos o Comitê Financeiro, o mais novo deles, criado com o objetivo de trocar experiências e buscar as melhores práticas financeiras para nosso setor.  Às nossas associadas e aos abnegados colaboradores que dão vida e fazem andar os comitês Abracorp, todo o meu apoio e admiração.
Aos respeitáveis leitores do blog, meu até breve. E nos dias 15 e 16 de março, espero todos vocês no Fórum Panrotas!
Rubens Schwartzmann

Depois da divulgação dos resultados de vendas das agências associadas Abracorp, em 28 de janeiro, cada um de nós deve ter analisado as planilhas com realismo, senso crítico e atenção aos sinais suscitados pelos números. Mais que o resultado em si e o peso dos valores absolutos, o balanço traduz efeitos da retração econômica no formato e no volume de viagens corporativas, com impacto sensível na movimentação aérea. Se a retração das vendas totais das agências associadas Abracorp em 2015 foi de 2,3% em relação a 2014, temos de prestar atenção para o necessário ajuste às tendências detectadas.
Uma delas chama a atenção. No agrupamento de seis atividades denominado ‘Outros Serviços’, na referida pesquisa de vendas da Abracorp, o faturamento geral cresceu 11,9%. Saltou de R$ 905.294.156 para R$ 1.013.085.750. Todas apresentaram resultado positivo – exceto Transfers, que caiu 11%. Os percentuais de crescimento das outras cinco atividades foram verificados em Eventos (5,7%); Cruzeiros (16,6%); Seguro Viagem (15,4%); Pacotes (37%); e Demais Serviços (13%). 
Diante desse quadro, tudo indica que as agências associadas Abracorp vão engrossar suas apostas no mercado promissor do segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions). Com a alta do dólar, os destinos nacionais passam a ter papel preponderante para a alavancagem de viagens domésticas. Existe boa infraestrutura em capitais e cidades de porte fora do eixo Rio-São Paulo, para a realização de eventos pequenos, médios ou grandes. Fortaleza é um dos destaques nesse contexto, em que as agências associadas Abracorp tem um amplo espaço para ampliar portfólio e conquistar novos mercados.
O turismo de negócios tem peso indiscutível para a economia das cidades que se prepararam para isso. Gera aumento na ocupação dos hotéis, alavanca o comércio, impulsiona bares, restaurantes e o mercado de entretenimento. Vemos crescer os investimentos em centros de convenções para a realização de feiras, congressos, entre outros. Quando realizados em períodos de baixa temporada, são eventos que contribuem para manter aquecido o setor hoteleiro. E nós, as 30 agências de viagens corporativas Abracorp, temos de nos preparar mais e mais para oferecer os melhores produtos ao cliente, nas melhores condições possíveis