Categoria: negócio

Estamos prontos para a retomada segura

Carlos Prado

Passaram-se mais de cinco meses do início das limitações impostas pela pandemia. Um tempo de muitas dores, incertezas e medos, mas nada disso fez o turismo brasileiro jogar a toalha. Ou cruzar os braços, cedendo espaço ao conformismo. Enquanto o viajante a lazer e a negócios manteve-se em casa, conforme as recomendações das autoridades sanitárias, o turismo brasileiro se preparou para recebê-lo com segurança e entusiasmo. Bendigamos, pois, a retomada!

Nossas equipes foram treinadas para atuar de forma adequada aos protocolos, com a mesma paixão de sempre!  Se deseja ou precisa viajar, lembre-se, sempre, de procurar um agente de viagens. Tecnologia é importante, sim, mas nada substitui a interface humana, capaz de ouvir, sugerir, encontrar e propor alternativas de acordo com o perfil do viajante. Tem mais: prestigie e participe do @movimentosuperaturismo, exemplo vivo do espírito que move nossa indústria.

Lançado em 1º de Junho, o Movimento Supera Turismo Brasil conta, hoje, com 13 mil seguidores. Produziu 12 posts nos feeds; 435 stories e 30 lives. Quanto ao engajamento, foram 163 mil interações, 320 mil o total de alcance das publicações. Some-se 10 mil publicações com a hashtag #movimentosuperaturismo. Na imprensa, temos 261 notícias relativas ao período de 31/03 a 06/07/2020. O valor publicitário correspondente aos espaços de mídia perfez R$ 1.208.257,13. A coletiva de imprensa de lançamento contou com 92 participantes.

A união entre todos os elos que compõem o trade turístico, incluindo mídia especializada, grande imprensa e influenciadores de renome e credibilidade, contribuiu (e contribui) com o processo de retomada segura do setor.  Não há como negar a grave situação econômica que recai sobre os meios de transporte, de hospedagem e serviços turísticos emissivos e receptivos no Brasil. Esse fato, cabe frisar, merece redobrada atenção do poder público, em todos as esferas: federal, estadual e municipal.

Seja por meio de MPs no âmbito trabalhista, pela manutenção de empregos diretos; liberação de novas linhas de crédito que alcancem as empresas, não importa o porte; e a mitigação do peso tributário sobre as costas do setor como um todo, todos precisam colaborar.

Enquanto as entidades unidas batem às portas do Congresso Nacional, das Assembleias Legislativas e Câmaras Municipais, expondo fatos e pleiteando medidas urgentes, do mesmo modo, compreendem a importância do Movimento Supera Turismo Brasil nas ações que desenvolve junto aos viajantes – a lazer, negócios ou em viagens de intercâmbio.

A força da nossa união falou mais alto. No âmbito do mercado das viagens corporativas, em momento algum deixamos de atuar. Ao contrário, a Abracorp desenvolve a série de lives “Retomada”, com enfoque em temas diversos, no sentido de manter acesa a chama do turismo. E de todos aqueles que amam e defendem o setor – numa perspectiva mais e mais humanizadora.

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Paulo Guedes, ministro da Economia

Entrevista inspiradora de Paulo Guedes traz bons sinais

Carlos Prado*

Em entrevista para CNN Brasil, o ministro Paulo Guedes defendeu a modernização do Estado. Disse que “precisamos erguer uma rampa social”; “priorizar saúde, renda e emprego para mais de 30 milhões de brasileiros excluídos” e, ainda, fundamentado por números incontestáveis, sentenciou que o “caminho da mudança se impõe como fato”. Ou seja: “as grandes fortunas individuais reprimem os lucros”; “é preciso desonerar a folha de pessoal da perversa tributação à qual está submetida”; e “expandir a base de contribuição sobre dividendos”.

Além disso, Guedes destacou outras medidas de prosperidade, tais como a implementação do novo marco regulatório do saneamento básico, com potencial de atrair cerca de R$ 600 milhões de investimentos privados e o programa de expansão da infraestrutura, com investimentos de mais R$ 260 milhões. Fez uma espécie de mea culpa pelo relativo atraso no plano de privatização de empresas públicas; lembrou que o modelo da cessão onerosa também constitui perspectiva de ganhos para a economia nacional; assim como a cabotagem de minério e gás natural.

O sucesso do capitalismo consciente, baseado em empresas conhecidas como ESG (abreviação, em inglês, de Environmental, Social and Governance, ou, em português, Governança Social e Ambiental Corporativa), aponta os caminhos da retomada do crescimento – o que vem ao encontro dos propósitos preconizados pelo Movimento Supera Turismo Brasil.

Sob essa perspectiva, a extensa cadeia produtiva do setor de viagens, eventos e turismo dispõe de força para realizar, em curto espaço de tempo, a desejada promoção de saúde, emprego e renda para milhões de pessoas, físicas e jurídicas, no país, como preconizou o entrevistado. Isso porque, a qualidade da matéria-prima turística nacional, de valor socioeconômico e ambiental extraordinário e indevidamente reconhecido, passa a obter a visibilidade devida.

O grande entrave para o Turismo desempenhar todo o seu potencial, como vetor estratégico do desenvolvimento sustentável no Brasil, sempre foi de ordem cultural. Baixa autoestima e a falsa noção de inferioridade em relação aos atrativos turísticos estrangeiros prevaleciam. Agora, com o vertiginoso crescimento do Movimento Supera Turismo Brasil, a esperança renasce.

Todos os elos do setor de viagens, eventos e turismo, unidos, oportuniza alavancar frentes de trabalho à base de incentivos voltados ao fomento do mercado doméstico. Em aliança estratégica com o setor de telecomunicação, no âmbito das Indústrias Criativas, foco na brasilidade estimula a promoção de produtos dedicados à exportação; geração de divisas e atração de investimentos em vários setores.

Autoridades econômicas públicas e empreendedores de diferentes portes e atuação em vários ramos de atividade, contamos com o engajamento de todos. Assim como o Agro, Turismo é a riqueza do Brasil – mas precisamos explorá-la de maneira sustentável. Comecemos a fortalecer o turismo regional, lembrando que Turismo é uma via de mão dupla.

Além de movimentar pessoas em viagens de lazer, intercâmbio e negócios, e movimentar mais de 50 outros setores econômicos, o Turismo agrega valor à imagem de produtos que possuem origem conhecida, adequadamente posicionada e reconhecida como marca Made in Brasil.

Prevalecendo o capitalismo consciente, o Brasil voltará a ser uma potência de prosperidade no pós-Covid-19. Tudo depende de cada um de nós conseguirmos superar entraves do radicalismo de origem ideológica; partidário e fazer prevalecer um propósito comum: o bem-estar coletivo.

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Valor agregado além da mobilidade

Presença digital ativa, atendimento on-line competente, excelência de qualidade nos serviços prestados, gestão eficiente e eficaz do home office, liberação de férias, redução dos custos que não agregam valor aos clientes e negociação com fornecedores são medidas recomendadas a todas as empresas durante o período da quarentena. Estudar as medidas emergenciais anunciadas pelo Governo Federal, para amenizar a crise econômica, também compõe iniciativas pertinentes e adotadas pelas TMC´s associadas Abracorp.

Vamos além. Em constante diálogo com os diferentes elos do mercado de viagens corporativas e de turismo, compartilhamos a necessidade imediata de planejar ações a serem implementadas antes do início da retomada da demanda – a qual, certamente, será lenta e gradual. Não tenhamos dúvidas: em 2020, a movimentação do setor de viagens e turismo não vai ultrapassar 45% do que fizemos em 2019.

Para estimular a retomada, é preciso união e providências que mitiguem a insegurança natural dos viajantes confinados; ameaçados pelos riscos físicos e psicológicos gerados pelo temor do contágio pelo Covid-19. Riscos que não devem ser desprezados.

#ficaemcasa consiste na melhor atitude de prevenção. Todos precisamos obedecer as orientações da OMS e atender as orientações das autoridades sanitárias. O isolamento social se faz necessário, mas não impede programarmos ações futuras.

Muito pelo contrário, o bom uso da tecnologia da informação recomenda planejar, agora, o que será feito, no momento adequado, para proporcionar a necessária segurança aos viajantes – tendo em vista que as viagens de negócios serão retomadas antes das viagens a lazer.

Não podemos e não vamos nos eximir dessa responsabilidade. Aliás, sob a ótica dos viajantes e das próprias corporações atendidas, constatamos que aumenta a percepção da importância dos serviços prestados pelas TMC´s. Na crise, sem contar com a dedicação e o profissionalismo das nossas equipes, viajantes que optaram pela compra direta amargam a falta de assistência.

Levar segurança aos viajantes compreende, nesta etapa, propor o espaçamento dos passageiros a bordo e antever, por exemplo, a necessidade dos aeroportos estarem equipados para a oferta de máscaras de proteção e outros serviços que ajudem a compor um ambiente de tranquilidade.

Mais do que álcool gel, reorganizar a ocupação das salas de embarque, evitando aglomerações; assegurar protocolos sanitários mais rigorosos, com recursos tecnológicos para monitorar febre e para esterilização dos passageiros, de maneira não invasiva, constitui pauta emergencial. Pauta extensiva também a outros meios de transporte e de hospedagem.

Mais impactante que o “11 de setembro”, que impôs mudanças de procedimentos, o Covid-19 exige maior rigor nos protocolos de higienização e reforço no treinamento dos recursos humanos empregados no setor – especialmente dos profissionais que atuam na linha de frente.

Enfim, a retomada começa com a programação dos processos e dos procedimentos que vão garantir saúde física e psicológica dos viajantes. Insisto: é necessário, primeiro, demonstrar segurança, para depois começar a promover e estimular a retomadas das vendas. As viagens corporativas, todos sabemos, constituem alavanca para economia como um todo.

Entre as mudanças inevitáveis que a pandemia do Covid-19 traz à gestão dos negócios, está no fato de que todo fornecedor, que compra e vende preço, vai sofrer. Prevalecerão, na preferência do consumidor, quem compra e vende valor. E o valor que agregamos vai além da mobilidade.

Impulsionado pela pandemia do Covid-19, o resgate de valores que preconizam o bem-estar coletivo abre novos horizontes e perspectivas à valorização de ser humano – fato que exercerá impacto, inclusive, sobre as fontes e os modelos de remuneração das agências de viagens.

Mas isso é tema para futuros posts.

A pauta prioritária continua focada em fazer bom uso da tecnologia, para proporcionar, sempre, mais e melhores experiências seguras aos nossos clientes (b2b2c).

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