Nossa força de vendas!

Dizer por dizer, todos dizem. Dizer com intenção e propósito nem sempre dizem. Mas, o que disse Francisco Leme, presidente da ABAV-SP, no artigo “Sem medo de água fria”, com críticas consistentes à rede de boatos e intrigas, merece especial atenção.

Mais do que compreensão, as palavras do meu amigo Chico são inspiradoras para que outras, e cada vez mais, iniciativas em defesa da credibilidade do setor prosperem. Credibilidade que só pode estar assegurada com a conduta ética e profissional de quem opera a oferta de serviços turísticos colocados ao alcance de milhões de pessoas que precisam ou desejam viajar.

Seja qual for a atividade exercida por cada um de nós (transportando, hospedando, entretendo ou orientando os viajantes), todos somos co-responsáveis por agir em defesa da credibilidade setorial. Portanto, como protagonistas da construção do nosso próprio destino.

Empenho publicamente, desde já, os meus sinceros parabéns aos profissionais que adotaram e vierem a adotar iniciativas semelhantes, que fortalecem o espírito associativo e o exercício democrático do livre debate, por meio do qual, cada vez mais benefícios poderão ser e, certamente, serão proporcionados em favor dos legítimos interesses da esmagadora maioria das associadas e do mercado em geral.

Transparência e foco de atuação são virtudes que, alinhadas com a coragem de abordar temas relevantes, consagram a confiança que depositamos em dias melhores, inclusive, em razão da proximidade das férias de julho e do início da temporada de inverno que desafiam os canais de vendas a exercerem com competência suas atribuições. Uma excelente oportunidade para, mais uma vez, as agências de viagens associadas demonstrarem a força da nossa união.

Boa semana e excelentes negócios!
Edmar Bull
Presidente do Conselho de Administração da Abracorp

Oportunidades de negócios

Nesta semana foram abertas as inscrições para o programa hosted buyer, que proporciona uma série de benefícios à participação de profissionais do setor, sediados no Brasil e no exterior, interessados em visitar a 43ª ABAV – Expo Internacional de Turismo, que será realizada de 24 a 26 de setembro em São Paulo.
Desde quando foi concebido, o programa hosted buyers conta com o apoio da Abracorp, que compreende a iniciativa como um importante estímulo promocional, capaz de atrair para a feira os atuais e potenciais clientes corporativos atendidos pelas agências de viagens associadas, com o objetivo de ampliar as oportunidades de negócios junto aos expositores.
Com mais de 3,5 mil marcas expositoras, os 1.245 compradores convidados e presentes ao evento no ano passado ajudaram a ABAV alcançar a marca recorde de 41 mil visitantes e receber a aprovação de 78,51% dos participantes como a feira que mais gera negócios no Brasil, e de 88,07% como a melhor opção para realizar networking.
Edmar Bull
Presidente do Conselho de Administração da Abracorp

Alerta ao Grupo Lufhtansa

Quem fabrica o produto ou presta o serviço tem o direito de definir o preço cobrado dos seus clientes. Nem sempre os clientes podem escolher livremente se vão ou não consumir. Fatores como urgência, por exemplo, são determinantes e podem tornar inevitável a compra, mesmo quando o preço aumenta.

A concorrência, em tese, atua como antídoto e pode, por vezes, coibir abusos, mas também é tentada a majorar lucros. Para obter resultados favoráveis, o consumidor fica cada vez mais cauteloso e exigente, recorrendo à consultoria do seu agente de viagens para fazer a escolha da melhor relação custo-benefício.

No mercado de viagens e turismo a flexibilidade tarifária favorece a variação de preços, a criação de taxas, regras, multas e a oferta de um crescente número de serviços adicionais que impactam o budget dos nossos clientes.

No início deste mês, o Grupo Lufhansa (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines e Swiss) anunciou que, a partir de setembro, passará a cobrar € 16 por cada bilhete aéreo emitido via GDS, e, ainda, sugeriu às agências de viagens suas clientes acessarem o portal www.lhgroup-agent.com, onde essas passagens poderão ser compradas sem o referido acréscimo, denominado Distribution Cost Charge (DCC).

Na medida em que as corporações definem as suas políticas de viagens demandado das TMCs a redução de custos, a tentativa de rentabilizar o Grupo Lufthansa por meio da cobrança de uma nova taxa (DCC) pode vir a ter efeito contrário.

Edmar Bull
Presidente do Conselho de Administração da Abracorp