Espaço Abracorp

Temos comentado, com frequência, sobre o caráter atípico do ano de 2014. Copa do Mundo e Eleições, considerados eventos de grande porte, alteraram o andamento da rotina produtiva do país – e no nosso segmento, o de viagens corporativas, não foi diferente. Tanto é que o segundo e mesmo o terceiro trimestres do ano destoaram, influindo negativamente na média do desempenho do ano. Não se trata de lamentar o que passou, mas extrair lições para o ano que se aproxima.

Os atores que movimentam o segmento de viagens corporativas devem ficar atentos, reunir dados, rever estratégias, ajustar as planilhas e preparar bem o terreno para receber 2015. Nesse processo, é imprescindível rever custos, levando em conta a expectativa inflacionária, por um lado, e o crescimento de 5% reais do setor, por outro.

Temos de manter e reforçar o mantra sobre o caráter essencial da inovação tecnológica em nosso negócio. A automatização de processos é um caminho sem volta e exige upgrades constantes, para afastar o risco de obsolescência e queda de desempenho. Nosso foco deve recair sobre políticas bem definidas e ajustadas para os clientes de porte médio e pequeno.

Se falamos da necessidade de reduzir custos, precisamos redobrar a atenção para a gestão de despesas. Enxugar gastos ao máximo, reduzir a zero as gorduras excedentes – para garantir a saúde e o sucesso do nosso negócio. Para fechar essa breve reflexão, vamos avançar e até mesmo ousar mais em 2015, no que se refere a treinamento e realização de eventos internos. Afinal, nosso ativo maior são os nossos clientes – atuais e futuros.

Edmar Bull

Os números relativos ao mercado de locação de automóveis no Brasil, se comparados com os de países do primeiro mundo, ainda são pouco expressivos. No que se refere à Abracorp, o segmento responde por uma fatia ainda pequena, quando conferimos com o faturamento total da entidade. A participação atual da locação no âmbito corporativo ficou restrita apenas 1,5% do total.

Uma das razões da incipiência do segmento de locações de carros está no fato de o foco das TMC’s priorizarem os maiores faturamentos. Em nossa reunião realizada na última quarta-feira (12), com a comissão de produtos da Abracorp e representantes das cinco maiores locadoras de automóveis do país, chegou-se ao consenso de que o segmento tem um imenso potencial de crescimento. Porém, é preciso criar formas para mudar a cultura do mercado, especialmente a relação entre clientes e agências.

Outro ponto considerado crítico para o crescimento deste mercado recai sobre a utilização, ainda, de processos operacionais pouco automatizados e que não segmentam o atendimento. A necessária padronização promove maiores facilidades no dia a dia operacional das agências de viagens. Como se vê, não basta haver um grande potencial de crescimento. É importante reunir todos os envolvidos neste processo e estabelecer uma agenda positiva. A Abracorp deu o primeiro passo e haverá outros encontros para lidar com o tema.

Edmar Bull

Tecnologia, sustentabilidade e qualificação foram os temas mais debatidos na última quinta-feira (13), em Brasília, durante audiência em que a Abracorp foi recebida pelo ministro do Turismo, Vinicius Lages, e sua assessora direta, Helena Costa. No ministério, é senso comum que o setor merece um destaque especial.

O encontro serviu para mostrar ao MTur, de maneira mais ampla, as potencialidades do mercado de viagens corporativas no Brasil e os principais gargalos que o setor enfrenta. Estas são as plataformas sobre as quais se basearão as ações apoiadas pelo ministério.

A Abracorp também apresentou as bases de um projeto de universidade corporativa para o setor, que tem como principal objetivo consolidar a formação em níveis estratégicos e táticos, com vistas a um contínuo desenvolvimento profissional.

Nossa entidade também acredita que a qualificação é um dos principais fatores para se levar ao desenvolvimento da área. Por isso, incentivamos a união de esforços da iniciativa pública e privada para produzir resultados positivos a toda a cadeia do turismo. Saímos desta audiência muito animados com as perspectivas para o turismo no Brasil.

*Gostaria de destacar aqui, também, que a pesquisa da Abracorp com os dados do terceiro trimestre já está disponível em nosso site: www.abracorp.org.br, no menu Estatísticas.

Edmar Bull