Detalhes do Four Seasons SP com abertura em 15/10/18

Acabei de receber da assessoria de imprensa do Fours Seasons novas fotos e novidades da unidade de São Paulo, que já tem data marcada para abrir as portas: 15 de Outubro.Uma das mais famosas marcas da hotelaria de luxo do mundo foi inaugurada em 1960 e atualmente conta com 110 hotéis. A unidade de São Paulo está localizada na Av.das Nações Unidas, 14.401, e promete…

Conheça algumas imagens e detalhes exclusivos do hotel que chega para abalar o segmento de luxo da hotelaria paulistana.

Informações técnicas:
  • 29 andares ( sendo 15 deles para o hotel)
  • 258 aptos.
  • 84 residências
  • Arquitetura: HSK Architects + Aflalo e Gasperini Arquitetos
  • Designers: BAMO (de San Francisco), Burle Marx e Paulo Mendes
  • Estilo: luxo internacional com inspiração nas linhas e arte brasileira.
  • Artista Plástico: Francisco Brennand
  • Chef – Paolo Lavezzini
  • Restaurante: Neto (nome homenageia os imigrantes italianos)
  • Eventos: 1.409 m2 (divididas em 7 salas, 2 terraços externos) – além e eventos corporativos, é ideal para casamentos até 350 pessoas, por exemplo.
  • Gerente Geral – Michael Schmid, que já tem experiência nas marcas Hyatt e Andaz. Em sua última entrevista, falou sobre a guerra de preços da hotelaria de luxo de São Paulo e o quanto está disposto para encará-la.

Mas o interessante mesmo são os serviços especiais como:

  • Personal Shopper
  • Serviço de cama de 15 minutos
  • Four Seasons Bed  Detalhes:

Jardins internos e ao ar livre formam o espaço dedicado ao bem-estar, incluindo spa da BAMO, centro fitness, e uma piscina única entre os hotéis de São Paulo, com área interna e externa dividida por um vidro retrátil e vista para o horizonte paulistano.

Precificação

Ao falar sobre precificação, o discurso do hotel é: ‘tarifas iguais em todos os canais‘…. Fui pesquisar! Abaixo Site Hotel x Expedia x Booking.

   

O hotel abre com preços acessíveis, a  partir de R$ 1.572, e condições especiais para compra com antecedência de 14 dias, 3ª noite gratuita e crédito no hotel.Só como referência, para essa mesma data, o Palácio Tangará, único hotel que atua com ‘open pricing’ no Brasil,  ontem estava com mais de R$ 1.600 de diária, e hoje, pela flutuação dinâmica, vende em torno de R$ 1.340.E o Fasano SP, olhem que maravilha, está sem disponibilidade para a data.

Para reservar, ligue para (11) 3717-1700 ou www.fourseasons.com/saopaulo/

E a marca não vai parar por aí, pois em 2019 o Four Seasons Private Jet fará a Latin Scape, com 16 dias pela América Central e Sul, incluindo as Cataratas do Iguaçu. Quanta novidade!!! Como é bom ver o mercado com aberturas, investimentos, e crescendo.

Já quero Park Hyatt, Mandarin Oriental, W Hotel, Ritz Carlton, Aman, Rocco Forte….

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Minha Experiência no Hotel que foi a Casa de Vinicius de Moraes

Se hospedar no Mar Brasil Hotel na Praia de Itapuã (Salvador) na Bahia é pura poesia. Agora imagine olhar aquele lindo mar da mesma vista que Vinicius de Moraes tinha da sua janela?

Veja a casa original, onde o poeta contemplava as belas tardes de Itapuã, e o hotel cercando o restante do terreno:

O Hotel existe desde 1993, mas a famosa ‘casa ao lado’ foi adquirida somente em 2000. Um lugar frequentado por artistas, reduto de suas parcerias, e berço de famosas canções do poeta.

Ao invés de demolir e construir um hotel contemporâneo, os proprietários decidiram (acertadamente) preservar as memórias de um dos maiores poetas e compositores do país. E o resultado foi incrível, cheio de boas energias e muita história para contar.

Imagens da Suíte Vinicius:

Depois de uma linda escada de madeira original, chegamos à porta da suíte, indicada por esse símbolo.

Sua discografia Banheira onde ficava olhando a praia, rodeado por amigos e compondo. Alguns de seus livros ficam à disposição dos hóspedes sortudos.Um dos banheiros da suíte tem a arte mais inusitada…a parede de ‘bundas’, que ele e seus amigos ficavam brincando para descobrir de quem eram.   Vinicius se casou 9 vezes (isso mesmo que você leu!). Não à toa, é sua a obra ‘Antologia Poética’, que você deve conhecer pelas frases:

Que não seja imortal, posto que é chama
Mas que seja infinito enquanto dure.

Mas voltando ao tema, os executivos do Mar Brasil conheceram sua 7ª esposa, a atriz Gessy Gesse. Pediram para ela contar sua história, e assim, o hotel ganhou ainda mais vida.Bilhete onde ele diz para Gessy que a casa é dela:
‘A casa é sua, e o poeta então, nem se fala!’

Assista uma entrevista de Gessy apresentando o livro onde conta sua vida com Vinicius, e mostrando a Suíte AQUI (6min).

Ela conta aos donos do hotel que Vinicius,  amigo de Sartre e Borges, passava por um momento de achar o mundo intelectual um pouco chato. “Quero algo verdadeiro, real”, dizia.

E na Bahia, através dos contatos dela e de seu estilo de vida, incorporou a baianidade, o sol, o mar e o candomblé, a sua poesia. Foi a época em que se encantou por Mãe Menininha, se tornando fascinado por sua sabedoria, mesmo sem escolaridade alguma.

Uma das muitas ‘sacadas’ geniais do hotel foi contratar cenógrafos para criar o ambiente, e não os tradicionais designers de interiores. A ideia é manter o olhar teatral. E o ambiente do café da manhã representa exatamente essa ideia.

                 Telefone da época. Crianças param o tempo todo na frente desse ‘objeto estanho’ tentando entender o que é.       Máquina Original.

O velho calção de banho….                                      AdegaEntre os proprietários, está o sobrinho de Dorival Caymmi, grande amigo do compositor.

Piscina e peça originais da casa foram restaurados e mantidos:

Importante destacar o Restaurante ‘Casa di Vina‘, lembrando que o apelido de Vinicius era ‘Vina’.

Os pratos são simplesmente sensacionais, com aroma, sabor, apresentação impecável!.

E o slogan é A vida é a Arte do Encontro, outro lindo poema do compositor.

Depois de alguns dias no hotel, você mergulha em um mundo muito maior que a ‘Garota de Ipanema‘, que o tornou mundialmente famoso. Mergulha em uma vida cheia de intensidade, boêmio, apaixonado.

A Suíte onde eu fiquei hospedada (olha a Suíte Vinícius lá em cima):


Ambiente de Estar em uma das áreas públicas do hotel:Como estamos em época de Carnaval, recomendo esse vídeo com a linda letra de ‘Samba da Benção‘, com ele mesmo cantando, e fazendo referência a todos seus parceiros e amigos da jornada artística, além da sua mulher Gesse, responsável por lhe apresentar todas as nuances da baianidade, incluindo o Candomblé.

Sensacional!!!!

#saravá

Claro que eu não podia sair sem a foto tradicional de quem visita o hotel:

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Minha Experiência no Grand Mercure SP Ibirapuera

Vamos falar de um dos hotéis mais acolhedores que conheço. Mas para você entender a origem desse post, saiba que surgiu de um problema, seguido de uma solução, e uma constatação.

Problema: Minha mudança de casa foi a mais planejada e tranquila do mundo. Feita aos poucos, curtimos cada momento. Mas no dia D, descobri que metade de tudo estava na velha, e a outra na nova. Resumo, estávamos sem casa com o conforto mínimo para passar a noite.

Solução: Recorrer a minha antiga ‘casa’, e ainda vizinhos, Grand Mercure SP Ibirapuera. Fui acolhida na hora, e com um carinho incomparável. Como não amá-los!

Constatação: O Grand Mercure São Paulo Ibirapuera continua sendo um dos meus hotéis de luxo favoritos do país, e o mais aconchegante que conheço, desde sua antiga bandeira, Sofitel São Paulo.

Bem, com uma gerente geral super competente e ‘gente boa’, não poderia ser diferente. Ana Maria Santos Pollak arrasa sempre.

Tudo começa na entrada, discreta, elegante, arborizada, cheia de personalidade.

Depois vem o check-in sentado, uma das experiências incríveis que o hotel oferece. Ação simples o sentar, mas que leva o momento ‘chato’ do check-in a um patamar humanizado, leve, relaxante, e de extremo cuidado. É um ante stress imediato. #ficaadica Detalhes…

  

O Hotel tem alguns cantinhos que dá vontade sentar, pedir um chá, um café ou um drink, e ficar um bom tempo curtindo o ambiente.         

E as flores? Sempre naturais, liiindas. Aliás, elas são ainda mais bonitas pessoalmente. Eu cheguei perto (sim, sou dessas), e são extremamente bem cuidadas, com um frescor e aroma que dá para sentir de longe.

   

Olha minha ‘fofucha’ posando na escadaria mais amada pelas noivas de São Paulo…E a Boulangerie? Huuummmm…….

Minha dica é o ‘Croque-Monsieur‘ e o ‘Croissant au Chocolat‘.

    

 

Mas você não pode deixar de experimentar a ‘Galette de Rois‘. Já coloque na agenda para reservar a sua, e degustar no Dia de Reis (Janeiro) juntamente com sua família. Sim, ela só é feita nessa época. Pesquise sobre essa interessante tradição francesa. Só de lembrar do aroma, já dá água na boca.  O Café da Manhã, no lindo Restaurante Aquarelle, é uma delícia aos olhos e ao paladar.

                 

E que tal uma passadinha no spa? Não fui, mas fiquei morrendo de curiosidade para saber mais sobre o Peeling Diamante + Máscara de Safira.

O quarto não poderia ser mais aconchegante. Isso sem falar da cama, que parece nos abraçar.Que hotel tem essa vista de São Paulo das suas Suítes?

Em resumo, o Grand Mercure Ibirapuera continua impecável. O tempo passa, e ele consegue mantér seu estilo intimista, e repleto de cuidado com os detalhes.

Obrigada pela acolhida! Nossa noite de sono foi ótima. Ficamos renovados para o novo dia na casa nova.

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Assista o vídeo em que a Ana Maria Pollak (GG do hotel) participou comigo em entrevista sobre Liderança na Hotelaria. Clique AQUI.

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O que ninguém te contou sobre o Palácio Tangará

Hotel Boutique, 6 estrelas, suíte de R$ 38 mil…

Esqueça esses rótulos! Nada disso se aproxima da essência do Palácio Tangará. Expressões tão distantes, superficiais, e até injustas, mediante o incrível posicionamento da marca Oetker Collection. Sim, é preciso começar por ela para entender o DNA do hotel.

Em um mundo onde a própria palavra ‘luxo’ vem perdendo o sentido, tudo é ainda mais sutil, sensorial, autêntico, e com a simplicidade marcante da verdadeira sofisticação.

Após um convite do hotel para conhecer sua linda estrutura, trago uma análise um pouco diferente e algumas curiosidades para você.

Estamos falando de uma história que começa em 1870, com uma marca conhecida até hoje como uma das mais exigentes do mundo na escolha de novas unidades em sua ‘coleção’. É preciso que os valores se assemelhem, e a discrição, característica marcante da Oetker, esteja presente em cada detalhe.

E esse colar de pérolas representa exatamente os hotéis da coleção, todos únicos, unificados pelo fio (administradora), e pelo desejo de entregar o melhor da vida aos seus hóspedes. Ao longo da estadia, os hóspedes descobrem a ‘paixão por viver’, com a apreciação pela cultura, gastronomia e os prazeres da natureza.

Atualmente são 09 hotéis com almas individuais, e que se unem por conceitos bem fundamentados, como o high-touch ser mais importante que o high-tech.

Abaixo a imagem que explica o logotipo, e seu CEO, Frank Marrenbach, que está na empresa desde 1997, assumindo essa posição em 2008.

       

Agora estamos prontos para o Palácio Tangará, uma exaltação à natureza, com alma genuinamente brasileira. E tudo começa nos arredores da propriedade, no incrível Parque Burle Marx, que está presente em todos os ambientes do hotel.

Pelo caminho do portão principal até o lobby, você já sente que está entrando em um refúgio, e a agitação de São Paulo fica cada vez mais distante. Sabe quando nossa respiração se acalma, e temos uma sensação instantânea e inexplicável de bem estar?

Ao contemplar o lado bom da vida, nos sentimos assim. Ao chegar no Palácio Tangará, também.

E quando o primeiro sorriso é de uma ex aluna? O orgulho da Juliana na Recepção do hotel é um exemplo do clima que a empresa faz questão de cultivar desde sua implantação.

        

Fazia tempo que você não via escaninhos de chaves em uma Recepção? Pois aqui está um dos tantos segredos da Oetker Collection. As chaves são grandes para incentivar os hóspedes a deixá-las no Concierge e interagirem com os colaboradores. A proposta é que esses pequenos ‘encontros’ sejam constantes e sempre especiais.

O que ninguém havia lhe contado:

  • Logotipo – composto por 2 pássaros ‘saíra 7 cores’ (nome popular do Tangará Seledon) que, de costas, formam uma borboleta. Afinal, Panamby, bairro do hotel, significa ‘pequena borboleta’ em tupi-guarani.

    

  • Fotos – Os quadros são fotografias de Rômulo Fialdini, com ícones de São Paulo. E as imagens dos corredores são de Dani Tranchesi, que retratam o Brasil de diferentes formas.
    A aquarela de Jean-Baptiste Debret serviu como inspiração para a arquiteta Patrícia Anastassiadis para a cartela de cores do hotel. Deu vontade de fotografar todas as imagens, mas não caberiam no post.

     

  • Cores – A paleta de cores do hotel é: cinza, dourado, azuis e verdes acinzentados.
  • Quadro de Funcionários – o hotel com 141 aptos. Conta hoje com 280 funcionários (1,98 func./apto), mas ainda não tem seu quadro completo.
  • Wi-fi – nem precisa dizer, não é? Free (sem senha) em TODO o hotel, claro!
  • Flores – Em breve o hotel contará com um ‘flower office’, e um florista exclusivo. A concepção das flores naturais nos aptos., por exemplo, é que você pense: “Que gentil, alguém passou por aqui e pensou em mim!”

  

  • Lobby – foi pensado para ser um ‘all day dining’, onde haverão exposições, festivais de inverno no terraço, piano, e outras atrações.
  • Bar – único espaço sem luz natural de todo o hotel, mas a iluminação incrível no lugar das molduras traz a vegetação de volta ao ambiente. As fotos são de artistas renomados como Cristian Cravo e Araquém Alcantara, com a natureza como tema. Aliás, por todo o hotel, as fotos são ‘lifestyle’, cheias de vida.

     

  • Térreo – Os apartamentos no térreo são raros em hotéis como esse, mas o tamanho das sacadas e os detalhes aqui são irresistíveis. E os corredores, o que dizer deles? Se você gosta de detalhes como eu, aproveite as imagens abaixo:

    

Importante: as janelas e portas dos corredores abrem e te conectam com a natureza de Burle Marx instantaneamente, mesmo que não esteja hospedado no hotel.

   

  • Adega – Com 4 programas de degustação que já fazem muito sucesso, sua adega conta com 40% dos seus produtos nacionais. Adorei o nome de um dos programas: ‘Bubbles in the Cellar’.

  • Restaurante – Antes de entrar no restaurante é preciso ver essa foto da esquerda, pois toda a decoração foi baseada nela. Não é incrível?

    

Abaixo o detalhe nas mesas do almoço e uma das 4 ágatas maravilhosas, que são os puxadores da porta de entrada do restaurante. Elas são enormes e lindas!

    

  • Chef – ninguém menos que Jean-Georges Vongerichten, 3 estrelas Michelin, com mais de 30 restaurantes no mundo, incluindo o Trump Tower Hotel em NYC, assina o menu. Para preparar seu primeiro restaurante na América Latina, passou 20 dias em São Paulo treinando a equipe, e o chef responsável pelo hotel, Pascal Valero, ex KAA e ex Restaurante Valero, do Jockey Club de SP.

  • Lista de Espera – O restaurante está indo melhor que o esperado, lotado todos os dias desde 10 de Maio, e com lista de espera de 10 à 15 clientes às Sextas e Sábados. O hotel já pensa em um pacote gastronômico. Obs.: não consegui colocar em palavras o sabor dos pratos. Sorry!
  • Chef’s Table – um ambiente ‘à parte’, genial, com forno à lenha, bate papo descontraído com os chefs, e o conceito ‘life cooking’. Vários encontros de altos empresários, celebridades e políticos já aconteceram ali, com toda privacidade exigida.

     

  • Governança – Queridas Camareiras e Governantas, o paraíso na terra existe e fica aqui. Em cada andar há um espaço amplo com:
    • Rouparia para roupa suja
    • Cozinha com micro ondas
    • Copa de Room Service
    • Copa de Governança
    • Depósito de roupa limpa
    • Banheiro
    • Estoques completíssimos
  • Suíte Royal – gostaria de contar tudo o que vi e postar as fotos que tirei, mas ela ainda não está pronta, e será surpresa. Mas posso dizer que é simplesmente encantadora.
  • Detalhes nos aptos.

   Em pouco tempo, essas lindas almofadas (abaixo à direita) com o logotipo do hotel receberão as iniciais de alguns hóspedes e serão oferecidas como um mimo. Quem não gostaria de uma lembrança assim?

       

        

  • Eventos – indescritível o efeito da luz natural em todas as salas, e ainda com pé direito de 9,2 m. O hotel já conta com mais de 20 casamentos agendados. Além disso, são 9 salas com capacidade para até 600 em auditório e 380 pessoas em banquete. Me encantei com a Chapelaria, que o hotel oferece sempre gratuitamente. E ainda tem a sala de conferências ‘plug & play’, com sistema de som bluetooth .

    

E lá, mais uma boa surpresa, outro ex aluno orgulhoso e ‘feliz da vida’ recebendo os clientes de eventos. Pedro é hoje o Gerente de Eventos do hotel.

     

  • Academia – incrível, mas a tela nas esteiras com Netflix foram além. Sensacional!

  

  • Flora Spa by Sisley – Além dos produtos, as terapeutas aqui são treinadas pela Sisley. São 6 salas, sendo 1 para casal. O spa ainda terá muitas novidades que não posso contar agora.

O mármore do ambiente já existia no prédio antigo, e o pêndulo no final da piscina se enche de luz às 11hs, funcionando como um relógio de luz.

     

  • Kid’s Club – Nada de eletrônicos, tudo lúdico, com brinquedos que a criança teria na sua casa. Confesso que foi um dos meus ambientes favoritos, tamanha a sensibilidade do designer.

    

     

  • Área Interna – Sim, conheci todo o famoso back do hotel, desde o refeitório super descolado, com equipe exclusiva, até o local onde as cadeiras de eventos ficam empilhadas. Você sabe bem o que estou falando, certo? Não posso mostrar aqui, mas acredite, tudo segue o mesmo nível das áreas públicas. Impecável o cuidado que o hotel tem com o colaborador. Merece parabéns extra por isso.
  • Mesa de Trabalho nos Aptos. – Não há cadeiras nas mesas de trabalho dentro dos aptos., pois a pessoa pode usar as cadeiras da mesa de jantar. Novamente o cuidado com um ambiente conectado com o dia a dia dos hóspedes, sem formalidades desnecessárias.
  • Dica do Revenue Manager – Após muita conversa sobre a estratégia do hotel, Ricardo Souza, ex Pestana, e atualmente responsável pela precificação e distribuição das 13 categorias (siiiim, vou leu certo, TREZE categorias) do Tangará, deu sua dica para escolha do apto.: “Opte pela Suíte Deluxe, pois além do contato direto com a natureza, tem uma mesa de refeição redonda, e um closet com luz natural.”

Obs.: Nem pense em pedir desconto para um RM, ainda mais do período de opening do Palácio Tangará!

    

E para finalizar, um exemplo claro que o luxo é simples e autêntico. Estava sentada no lobby (naquela cadeira da direita na foto abaixo) aguardando o táxi, e uma das atendentes do lobby se aproximou dizendo: “Nossa, que lindo seu colar! Vi você sentada aqui e pensei, ela pode apreciar um chá ou café. O que posso te trazer para deixar tua espera mais agradável?”

O Palácio Tangará é a essência da hospitalidade!

De todos os luxos que vi, nada superou a felicidade e a simplicidade das pessoas. Hotelaria de raiz, puro calor humano.

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Costumo acompanhar todos os principais estudos de Turismo de Luxo do mundo, pois faço muitos treinamentos e dou aula sobre o assunto. Vários foram lançados nos últimos meses, como Virtuoso, Skift, MMGY Global, Euromonitor, Colliers, American Express, ILTM, e outras.

Unindo às palestras da recente Travel Week Latin America, muitas tendências e novas informações chegam ao mercado. Um ótimo refresh em ideias ‘casadas’ sobre o que o viajante de luxo quer.

Fiz um compilado abaixo, que serão aprofundadas no curso ‘Gestão e Estratégias do Turismo de Luxo‘, da ESPM. Não deixe de ver abaixo do post minhas 3 dias para você se inteirar ainda mais sobre esse maravilhoso mundo das viagens de alto padrão.

Vamos lá…

  • Mercado de luxo cresceu 4% em 2016, chegando a USD 1,06 Trilhões. No Brasil, ainda temos 56,3% dos milionários latino-americanos, segundo o Banco Central.
  • Os Millenials gastam 8% a mais em itens de luxo, incluindo viagens, em 2017. E os Millenials latino-americanos ficam mais tempo em suas viagens e adoram celebrações.
  • Luxo não está mais na escadaria de mármore ou interiores folhados a ouro, mas uma volta às raízes, ao raro, único e repleto de valor emocional. Uma experiência significativa tem mais valor que uma nova bolsa de marca. Boa notícia para a indústria do turismo.
  • Aplicativos, nesse segmento, são como vitaminas. São bons, mas não mudam a vida.
  • 3 Novas tendências: SIGNIFICADO, SIMPLICIDADE e TRANSFORMAÇÃO, todas com gatilhos emocionais e especificações psicográficas.
  • Os viajantes ‘high end’ não querem só ser ‘mimados’. Eles querem se CONECTAR.
  • Hotéis e destinos tradicionais perdem espaço, e Ásia, África e América do Sul passam a despertar a curiosidade dos jet setters do Século XXI.
  • Novas definições do luxo em viagens: EXPERIÊNCIAS, PERSONALIZAÇÃO e LOCALISMO. Quem quiser se destacar nesse mercado, deve focar nesses três conceitos e em experiências de imersão.
  • A AUTENCIDADE é uma grande palavra no luxo, mas ela deve seguir o padrão mínimo do setor, com todo o conforto, estrutura e tecnologia que esse consumidor tem na sua rotina diária.
  • 60% das pessoas querem viagens que lhe dêem uma nova perspectiva de mundo. A palavra aqui é TRANSFORMAÇÃO.
  • Maior desafio: convergência online/offline, como já revelado no estudo sobre o impacto do Instagram na escolha de hotéis pelos Millenials.
  • Aumento considerável da compreensão por parte do viajante de alto padrão em comprar seguro viagem.
  • Confiança cada vez maior nos consultores de viagens. Se destacarão aqueles que podem combinar o elemento humano com usos inovadores da tecnologia. A intenção da contratação de uma agência de viagens aumentou 110% entre os consumidores desse segmento, e 79% de crescimento em 2016. O Diferencial das agências inteligentes definitivamente será a atuação como Concierges. Mas é preciso ter cuidado com o ‘Complexo de Mordomo’, que acontece muito no Brasil, onde o prestador de serviços se acha mais importante (chegando a se tornar arrogante) que o cliente.
  • Agências e hotéis redefinem suas culturas e identidades individuais para alinhá-las com clientes específicos.
  • Marketing Multicanal assimilado do mundo da moda, com conteúdo online. Exemplo é a plataforma de ecommerce Clos19, da LVMH, que se baseia em lifestyle e dicas para proporcionar momentos exclusivos e elegantes desde a escolha de vinhos, até a história de vinhedos, e recomendações de destinos de luxo, entre tantas outras.
  • As viagens de família (ou turismo multigeracional, para quem gosta de falar bonito) ganham uma nova dimensão, com atividades mais ativas e imersivas.
  • BEM ESTAR é o mainstream do turismo de alto padrão, lembrando que ele é composto por SAÚDE, CONFORTO e FELICIDADE. 49% dos Millenials dizem que academias são uma das facilidades mais importantes de um hotel. E o resultado já é notado, sendo que 85% dos hotéis já tem esse diferencial hoje em dia, comparado aos 63% de 2004.
  • Iniciativas eco-friendly, que permitem a diversão dos hóspedes enquanto apoiam esforços de sustentabilidade dos hotéis ou dos destinos. Como esquecer a experiência que vivi no Unique Garden, quando minha filha plantou uma árvore, e todo ano recebemos uma linda mensagem com a foto da nossa árvore e o quanto ela está crescida.
  • SPAs crescem 9% em 2016. A previsão para 2017 é ainda mais crescimento, mas é preciso a atenção para tratamentos cada vez mais conectados com a cultura local. Exemplo: Ritz Carlton de New Orleans lançou recentemente o ‘Voodoo Ritual’
  • Cuba e África estão em alta, e Eastern Europe continua oferecendo um excelente valor x preço para esse tipo de viajante também.

Principais motivações de viagem

  1. Estar em família; viagens multigeracionais
  2. Viagens de celebração
  3. Viver experiências exclusivas/cruzeiros de luxo
  4. Lua de mel e destination wedding
  5. Viagens com propósitos específicos (culinária, vinhos, cultura, cinema)/viagens em grupos

Como os brasileiros estão viajando                                 

  1. Viagem internacional de uma semana
  2. Viagem internacional de duas semanas ou mais.
  3. Viagem nacional de uma semana
  4. Viagem internacional de 3 a 5 dias
  5. Viagem nacional de 3 a 5 dias

Você é um apaixonado pelo tema assim como eu, então seguem 3 convites:

  1. Siga o grupo no Facebook ‘TURISMO DE LUXO, que está chegando em quase 6.000 participantes.

2. Venha assistir gratuitamente a palestra ‘O Futuro da Hospitalidade‘, dia 19/05 das 19hs às 22hs, em SP, organizado pelas referências de hospitalidade de luxo no mundo, as Universidades de Glion e Les Roches. para receber mais informações e a ficha de inscrição, é só mandar um email para contato@gabrielaotto.com.br

3. Se inscreva no curso ‘Gestão e Estratégias do Turismo de Luxo‘ da ESPM SP, dias 28 e 29/07, que já está na 15ª edição, sempre com sala repleta de profissionais de vários segmento da indústria. Inscrições abertas.
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Leia também:

Minha experiência nas incríveis Suítes do Sheraton WTC

Que o Sheraton WTC é uma das excelentes opções para hóspedes corporativos em São Paulo, e inquestionável na sua estrutura de eventos, já é de conhecimento geral. Mas tive oportunidade de conhecer os motivos desse hotel ter tantos clientes fiéis, e ser realmente um orgulho para a hotelaria nacional. Conto abaixo minha experiência como hóspede ‘de lazer’…

A recepção é linda, integrada com um bar/restaurante super charmoso, e ao Shopping D&D.  Mas fiquei pouco por ali, pois meu check-in foi no andar VIP, afinal, eu iria conhecer as suítes.

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A Recepção Executiva fica em um andar superior, e surpreendeu pelos pequenos detalhes, deixando uma excelente primeira impressão.

  • Toalhas molhadas quentes (estava frio na hora).
  • Água ou champanhe à disposição.
  • Cadeiras confortáveis.
  • Frutas e mais frutas deliciosas, perfeitas, lindamente dispostas ao lado da mesa de recepção.
  • Além da recepcionista, um garçom estava por perto o tempo todo.

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Fomos informados que a bagagem já estava na suíte, e que deveríamos conhecer o Lounge VIP, onde é servido canapés e open bar a partir das 19hs. Adoramos!

Na verdade, a variedade de aperitivos é ótima, tanto quentes quanto frios. E o open bar super variado, com mais opções do que imaginava.

Logo na frente, está o Business Center exclusivo também.

Mas voltando ao Lounge, o que mais me marcou foi o conforto das poltronas, e o aconchego do espaço. Um garçom mantinha as ‘comidinhas’ e bebidas constantemente repostas, ficando sempre disponível para qualquer pedido adicional.

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Lembramos que havíamos mencionado à Concierge a vontade de conhecer um restaurante diferente para jantar. Costumamos sair para conhecer restaurantes diferentes pela cidade, e não esperávamos ser surpreendidos. Mas, além do restaurante ser ótimo e próximo ao hotel, a reserva e mapa com direções já nos aguardava quando entramos na suíte.

Para quem não sabe, o Sheraton WTC tem 298 aptos, sendo 67 suítes assinadas por designers conhecidos. Pedimos para conhecer a suíte idealizada por João Armentano.

Mesmo que você conheça hotéis suficiente para não se impressionar, duvido sair impassível da Suíte João Armentano do Sheraton WTC.  A sensação é que ela conecta / integra você com a paisagem de São Paulo.

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Curiosidades de hoteleiros:

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E o que falar do ‘toque’ humanizado e sensível do bilhete escrito à mão, e da nossa foto na bancada da suíte?

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Depois de aproveitar uma das suítes mais descoladas da cidade, a próxima experiência seria ainda mais especial. Passar a noite na Suíte Presidencial do Sheraton WTC.

Na verdade, dava para ter convidado toda a família, e ainda sobraria espaço. Passamos um bom tempo conhecendo todos seus ambientes, e nos surpreendendo com cada descoberta. E não era para menos, afinal são 510 m2, e 8 ambientes, incluindo um piano de cauda na sala principal. Mas o mais marcante foi o aroma, agradável e acolhedor.

Na foto da direita (abaixo), os corredores passam uma sensação muito interessante de luz natural, como se houvessem réstias de sol por todo o ambiente.

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A entrada é impactante. Nunca imaginaríamos que o lavabo aberto seria a sensação da entrada da suíte. Lindo, não?!IMG_1909 3PRES4

Seguem algumas fotos:

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Gostei das 2 águas como cortesia

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E quando achávamos que já tínhamos visto tudo, a sacada da suíte quase dá a volta no prédio, e nos proporciona uma vista muito legal de São Paulo, incluindo um ambiente de madeira, super ‘relax’. É o Sheraton WTC surpreendendo novamente.

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Mas toda essa infraestrutura não seria nada, sem o calor da hospitalidade, e o hotel foi além. Ressalto a Aline Passucci, Gerente de Recepção, que realmente demonstrou um profissionalismo e gentileza acima dos padrões.

Da próxima vez ainda quero experimentar a piscina, o fitness center, e dar uma volta nas bicicletas que o hotel disponibiliza aos hóspedes.

A hospedagem foi incrível, e espero ter conseguido passar um pouquinho aqui no blog. Obrigada, Sheraton WTC!!!

Obs.: Gabriela Otto ficou hospedada à convite do hotel Sheraton WTC.

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3 Razões (hotéis) para amar Miami

Não que Miami precise de mais razões para ser amada, mas a Luciane Garcia ficou encantada com 3 hotéis que visitou durante a LE Miami no início do mês, e contou tudo exclusivamente para o blog Check-in.
A proprietária do Diário de Bordo – Roteiros e Viagens mandou fotos e detalhes super legais de 3 hotéis incríveis.

1) Faena Miami Beach

Aqui, tudo o que reluz, É ouro!
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‘O Faena Miami é único, uma  incrível mistura de estilos e objetos que tinha tudo para dar errado…mas dá MUITO certo.
O hotel impressiona já na entrada, chamada Catedral.
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Os quartos, mesmo com tons do vermelho mais quente que já vi, são aconchegantes.
image3A cama com detalhes em vermelho vivo…
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O destaque é para o teatro, com shows fixos como o C’est Rouge, e outras atrações internacionais. O espaço super exclusivo, La Cava, conta com uma mesa para 20 pessoas em meio a coleção milionária de vinhos do próprio Faena.
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Dali pôde-se acessar o super exclusive bar, quase secreto (o site não fala nada dele). As celebridades que por  lá já se hospedaram, como a Madonna e os Stones, escolheram este espaço para suas refeições. Ah, e a Madonna gostou tanto da culinária do hotel, e do restaurante filipino Pao, que deixou seu Personal
Chef curtindo a piscina. Sim, Madonna tem um personal chef…

2) EAST MIAMI

‘Depois de Hong Kong e Beijing, o East desembarcou na Flórida em grande estilo. 
O hotel é impressionante, clean, muito bem decorado e com apartamentos super espaçosos. As vistas dos apartamentos são um caso a parte. A suítes, perfeitas para famílias, podem ter 2, 3 ou até quatro quartos. Uma verdadeira casa!’
IMG_3795Banheira com traços retos…
IMG_3796Sala aconchegante, sem perder o estilo…
IMG_3797O restaurante do hotel é o charmosíssimo La Huella, o mesmo de José Ignácio no Uruguai. 
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A região da Brickell Avenue está toda remodelada, linda! Depois que o shopping junto ao hotel inaugurar, com certeza será um dos points para ficar em Miami. Vale ficar alguns dias na praia e outros dias na cidade.’
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Olha a Luciane aí, no elevador do hotel…
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3) The Miami Edition
Os ambientes todos claros, puxando para o branco, o paisagismo do lobby, e o aroma do hotel marcam quem passa por ali.
 Captura de Tela 2016-06-16 às 00.51.58Durante o dia a luz natural é realmente impressionante….
Captura de Tela 2016-06-16 às 00.53.04Os quartos são modernos, com bom espaço e…sem frescura.
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O restaurante Matador e o café (super charmoso) tem cardápio assinado pelo chef Jean Georges Vongerichten. Mesmo para quem não está hospedado, vale reservar para conhecer.
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Um dos pontos fortes do hotel é o Club, e a pista de boliche localizada no andar térreo.’
Curta MIAMI com muito estilo!!!!
Tem outras dicas ou outros detalhes interessantes sobre esses 3 do post, deixe nos comentários.
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LE Miami 2016, a Evolução das Viagens Contemporâneas

LE Miami é uma das feiras de turismo mai ‘trendy‘ da atualidade, e se intitula o ‘primeiro evento do mundo que reflete a mudança do luxo’.
Sua edição 2016 aconteceu de 06 à 09 de Junho, e foi ainda mais colorida e divertida.
A proposta do evento tão interessante, que vale muito a pena conhecer sua proposta. Afinal, não é qualquer feira de turismo que:
  • Tem a  #REBELSWITHCAUSE (Rebeldes com Causa)…
  • Dura 4 dias, e proporciona em torno entre 45 e 70 reuniões pré agendadas…
  • Intitula sua conferência como ‘Ministério de Ideias’…
  • Acontece no Miami Beach Convention Center…
  • Se inspira no mundo da música, arte, moda e design…
  • Inclui DJ, Bar, instalações de arte e telas gigantes entre os espaços de reunião…
  • Tem os mesmos idealizadores da maravilhosa Pure Life Experiences
Conheça a ideologia do evento:
  • O luxo tradicional pertence ao passado. Nós definimos o novo luxo pelo estilo.
  • Nos últimos 20 anos, hotéis focados em lifestyle (estilo de vida) têm transformado a indústria de viagens.
  • A definição contemporânea do luxo não está conectada com dinheiro, mas sobre criar uma experiência inigualável com base em estilo, bem estar, conteúdo, design, autenticidade, contação de histórias, urbanidade e inovação,
  • O futuro pertence aos profissionais com a capacidade e coragem para agir sobre essa mudança cultural.
  • O propósito de LE Miami é identificar e unir esses ‘rebeldes’, conectando compradores influentes (que representam essa clientela criativa), com as marcas mais descoladas do setor.
Veja o ambiente do evento:
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 O ambiente dos stands e reuniões mantém o design ousado e colorido.
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 As bolsas dos convidados.
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 O bar está no meio do pavilhão, e acima o timer das reuniões.
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 Os ‘rebeldes’ dominam Miami por 4 dias.
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 A ambientação da LE Miami.
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 Corredores…
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 Abertura da esta de encerramento.
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Veja o vídeo de 1 minuto da Festa de Encerramento da LE Miami,  e comprove a ‘vibe’ divertida e realmente inovadora do evento:

Você acha que já foi em festas ‘de trabalho’ divertidas? Então veja essa foto…rsrs

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Emotions 2016 ressaltou a Felicidade

As Suítes Preferidas dos Agentes Virtuoso

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As Verdadeiras Preocupações dos Hoteleiros de Luxo

O último levantamento da BLLA (Boutique Lifestyle & Lodging Association) publicado recentemente, mostra os hoteleiros de luxo otimistas em relação ao futuro dos negócios.

Mas esse otimismo tem fundamento ou é um pouco exagerado?

A questão é entender se suas vantagens competitivas (design, serviços, estilo, etc) realmente tem espaço em um mercado cada vez mais lotado de marcas.

Captura de Tela 2016-06-16 às 01.52.45                                                                       Hotel Baccarat New York

O estudo revelou que realmente os hoteleiros de luxo não estão preocupados com Airbnb, OTAs ou grandes marcas. As preocupações desses executivos hoje em dia são:

  • Mudança de comportamento do cliente (67%)
  • Aumento dos custos de folha de pagamento.
  • Vendas e marketing.
  • Encontrar o local certo para suas propriedades.

    Conheça os destaques da Boutique Hotel Investment Conference, que ocorreu dia 08 de Junho :
    Sem Título
  1. Sobre sua maior concorrência: 66% outros hotéis independentes / 41% afiliações como Preferred, Leading, Worldhotels, etc. / 25% Airbnb.       
  2. Não vêem grandes marcas como ameaça.  Nós representamos a escolha de algo diferente e único. Eles estão começando a cortar a torta em fatias muito finas entre algumas marcas, e o consumidor não está mais vendo diferença”, diz o diretor de um dos hotéis boutique entrevistados.
  3. Hotéis que foram adquiridos por marcas como Autograph da Marriott ou Curio by Hilton, ainda procuram ser autônomos, e se diferenciar seus hotéis através da formação de pessoas.
  4. A maioria dos hoteleiros ‘boutique’ acha que os próximos 12 meses serão estáveis (59%), enquanto  24% está otimista, e 17%, pessimista.
  5. 66% planeja expandir seus negócios nos próximos 6 à 12 meses.
  6. Sua maior preocupação é o aumento na folha de pagamento (77%), seguido pelos custos de distribuição (25%).
  7. 59% disseram que a maioria das suas reservas são feitas diretamente (site do hotel ou seu depto. de reservas). Apenas 18% admitem que a maior quantidade de reservas é proveniente de OTAs.
  8. Hoteleiros de luxo estão prestando atenção nas suas vendas, marketing e mídias sociais.  Eles põem mais fé no Facebook e Instagram (26%).
  9. Apenas 33% dos entrevistados participam de um programa de fidelização de clientes.
  10. A maioria (22%) acredita que a localização de seus hotéis lhes dá uma grande vantagem competitiva em relação a outros hotéis.

Concorda com os tópicos do estudo? Acredita que os números mudariam se considerássemos a realidade brasileira?

Se você é hoteleiro de luxo, está tão otimista quanto os executivos pesquisados?

Deixe seu comentário.

Clique AQUI para ver o programa do evento e o estudo original.

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Definições de Hotéis Boutique by BLLA

Estudo revela preferências do Hóspede de Luxo

Após 4 anos fechado, RITZ Paris volta em grande estilo

“Quando eu sonho com a vida após a morte, no céu, a ação acontece sempre no RITZ de Paris.”

Ernest Hemingway

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Foi uma longa espera, mas após 4 anos, o Ritz Paris foi finalmente reaberto.
Fechado desde agosto de 2012, a reabertura deveria ter acontecido 3 meses atrás, mas um incêndio em janeiro atrasou o projeto. Duas suítes e parte do telhado foram danificados.

O número de suítes diminuiu, de 159 para 142, e o hotel de 1898 também ganhou um salão de eventos maior, mais tecnologia nos aptos., como o piso aquecido, e um novo restaurante de verão.

O orçamento inicial era de USD 450 milhões, mas o bilionário egípcio Mohamed Al-Fayed, proprietário do hotel, admite que gastou bem mais.

Lembram que Coco Chanel foi residente do hotel por 34 anos? Pois além de uma suíte em sua homenagem, o primeiro Spa Chanel é outra atração do hotel.

Captura de Tela 2016-06-12 às 22.06.34Confira as fotos e o vídeo comemorativo da reabertura:

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E as reservas estão abertas…

Captura de Tela 2016-06-12 às 22.10.39Mas vejam que até dia 18 já não tem mais disponibilidade. E a partir de 19, as diárias começam com EUR 1.300.

Captura de Tela 2016-06-12 às 22.16.31

Yes, THE LEGEND CONTINUES….