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Já conheço o Bahamas Suíte há algum tempo, e sempre foi um hotel que me impressiona pela ousadia da sua proposta de hospedagem.

Mas além da estrutura diferente, ainda podemos apreciar o ‘mais lindo pôr do sol’ de Campo Grande da nossa janela. Vale a pena falar sobre o Bahamas…

São 70 suítes duplex, de 55 à 67 metros quadrados, com um pé direito enorme, e janelas que proporcionam uma vista incrível da cidade. Parece mesmo que você está em uma casa.

E não importa se for sol ou chuva, a vista é sempre incrível desse ‘janelão’:

E quando falamos de acolhimento aos visitantes, os Campo Grandenses arrasam. Uma cidade fundada por mineiros, multi-cultural e cheia de história, cultura e natureza exuberante. Campo Grande nos acolhe como poucos!

Já na terceira vez que visito cidade, sempre hospedada no Bahamas Suíte, já tive fotografei as capivaras, andei pelo Parque das Nações Indígenas, e degustei a gastronomia local e ótimos restaurantes.

E elas passando na faixa de segurança?

Mas voltemos ao Bahamas Suíte…

Preciso falar sobre seu Café da Manhã. A variedade é tão grande que fico na dúvida sobre o que saborear primeiro. São muitas opções de frutas, pães, sucos e bolos. Tirei fotos de uma parte do buffet, mas ainda faltou mais um balcão. Tudo delicioso!

E o ambiente do restaurante também ajuda. Super aconchegante, com cores quentes, tanto na parte de dentro, quando de fora.

Além do check-in rápido (grande vantagem), o lobby com luz natural por todo lado faz toda a diferença.

Aliás, o elevador mantém a luz natural também. Acredito que é um dos hotéis mais iluminados que conheço!

Ah, e todas as suítes possuem banheira super confortável, e amenities da L’occitane, da linha Capim Limão. Adoro!

Quanto se trata da Cidade Morena, mesmo que você esteja só de passagem para Bonito, vale um passeio no parque com amigos tomando um tererê e experimentar a carne de jacaré ou a sopa paraguaia.

E se você curte uma música sertaneja, bem, aí já reserve mais tempo, pois os bares e shows da região são uma exaltação ao estilo.

Valeu Bahamas Suíte Hotel e Campo Grande pela acolhida de sempre. Até a próxima!

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Personalização x Privacidade, o Novo Desafio da Indústria de Viagens

Como tornar seu Hotel (realmente) Sustentável

A web 2.0 vem mudando o comportamento dos viajantes há muito tempo, levando-os a assumir um papel mais ativo na organização de suas viagens. Também está levando as empresas de turismo a adaptar suas estratégias de marketing.

O reconhecimento facial e de voz promete revolucionar a segurança de aeroportos e hotéis. E se você acha que isso está longe, saiba que só o mercado global de reconhecimento facial crescerá de US$ 4 bilhões em 2018 para quase US$ 7,8 bilhões até 2022.

A tecnologia ‘eye tracking’ (rastreamento dos olhos), também é extremamente interessante. Ao analisar os padrões comuns e elementos humanos durante a navegação em um site, profissionais de marketing conseguem entender os fatores que otimizam sua taxa de conversão.

Não faz muito tempo a Travel Tripper divulgou um estudo inovador sobre rastreamento ocultar para o Google. A pesquisa mostrou um aumento do foco dos usuários nos anúncios do Google, e diminuição na visibilidade dos resultados de pesquisa orgânica. Veja exemplo abaixo:Outra conclusão foi que uma percentagem significativa de usuários não percebe que os resultados acima e ao lado da página do Google são pagos, e a grande maioria dos cliques ficam entre a 1ª e 2ª opções.

Mas essa tecnologia não é novidade. A indústria da publicidade e de games usam esses métodos científicos há algum tempo.

Então, o interessante agora é agregar o ‘eye tracking’ às expressões faciais, para entender as emoções durante a experiência de compra. Nesse caso, é preciso anexar sensores ao rosto das pessoas.

Por exemplo, se alguma função do site não funciona como deveria, o usuário se sente frustrado, e isso se reflete nas expressões faciais.

Embora ainda rudimentar nesta fase, o potencial para a tecnologia de reconhecimento emocional é muito real. Através dos micro movimentos, é possível saber em que momento e lugar do seu site o usuário ficou alegre, com raiva, surpresa, triste ou com nojo, por exemplo.

Expedia é uma das plataformas de reserva de hotéis on-line que estão dando alguns passos ao permitir que os usuários escolham um hotel com base em seu estado emocional, em vez de simplesmente selecionar a partir de uma lista de benefícios.

Recentemente, participei do UXLab da Expedia em São Paulo, na ESPM Tech, onde foram usados sensores para avaliar o estado emocional dos seus usuários para desenvolver estratégias para melhorar a conversão on-line e a experiência de reserva de clientes. Abaixo Marcos Swarowsky, Diretor Sênior de Market Management do Expedia Group para América Latina, abrindo o evento:

Essa é a tela onde as emoções são monitoradas.Brinde e material da Expedia para a imprensa após o evento. Eventualmente, as marcas de hotéis e de viagens passarão a usar a tecnologia para ler com precisão as emoções dos clientes e adequar as ofertas de acordo, aprimorando ainda mais a capacidade de oferecer uma verdadeira experiência pessoal aos hóspedes.

Em resumo, tecnologias centradas no ser humano é especialmente relevante para viagens, e a conexão delas com inteligência artificial revolucionará realmente a indústria, influenciando viajantes pelo mundo e ajudando-os a tomar decisões de compra.

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A Hotelaria e o Marketing 4.0

Amoma, o mais ‘amado’ pelos hoteleiros

A Robótica na Hotelaria

Categoria: Tendências

Minha Experiência no Bahamas Suíte hotel – Campo Grande/MS

Emoção Monitorada, Venda Realizada