Explorando o ‘Quiet Luxury’ na Hospitalidade

'O Luxo que sussurra em vez de gritar'...
Novas nomenclaturas chegam, mas a caminhada do luxo rumo à ética e sustentabilidade segue firme.
O atual 'luxo tranquilo' já foi 'novo luxo', 'luxo simples' e 'pós luxo'. 
Quanto mais as indústrias incentivam o consumidor a buscar experiências e produtos que reflitam seus valores, maior fica a desconexão da ostentação e extravagância do luxo tradicional. Nesse vácuo,  o 'silent luxury' ganha terreno e transforma a nossa relação com segmento de 'alto padrão'.

ORIGEM

As mudanças culturais e sociais dos últimos tempos influenciaram nossa percepção de luxo. Em meio ao  turbilhão de telas e agendas lotadas surge o anseio por menos barulho e opulência. A busca constante por reconhecimento externo cansa.
Outro componente nessa equação foi a aproximação das massas e novos consumidores entrando no luxo. O público tradicional do segmento então começou a apostar em novos estilos para continuar se diferenciando.
A 'riqueza furtiva'(luxo tranquilo) vem ganhando mercado em relação à 'pornografia da riqueza'(ostentação). As novas gerações prezam por uma riqueza mais moderada, pois acreditam na sua responsabilidade social. 
Não é à toa que o minimalismo tem invadido a hotelaria. Ela precisa se manter conectada com os novos consumidores.
Portanto, a proposta de uma imersão em experiências personalizadas, cuidadosamente elaboradas para atender às necessidades mais íntimas e singulares de cada hóspede, faz todo sentido nesse momento.
Uma pesquisa recente da Virtuoso indica que 82% dos viajantes de luxo buscam experiências autênticas e personalizadas, e 76% priorizam o bem-estar e a sustentabilidade em suas viagens.

CARACTERÍSTICAS

Muitas vezes, nosso imaginário traz à mente uma decoração rica, comodidades extravagantes e ambientes movimentados. O luxo ‘discreto’ já inclui novas nuances como:

  • Conceito enraizado na atenção aos detalhes (sempre sutis)
  • Ênfase na qualidade e não na quantidade
  • Experiências Tranquilas = Discrição
  • Design minimalista e atemporal
  • Enxoval de alto padrão agregando conforto e sono de qualidade
  • Amenities naturais
  • Uso de tons neutros e cores suaves, ao invés do ‘brilho’ do luxo tradicional, incentivando a serenidade.
  • Sustentabilidade como ‘cultura’ da empresa e fontes responsáveis em todas as operações, da redução de resíduos ao envolvimento com a comunidade.
  • Logotipos sutis e que remetam à humanização da proposta de hospitalidade
  • Escapar do estresse através da sensação de calma, relaxamento, materiais naturais e iluminação cuidadosa.
  • Prestar atenção nos dados e preferência dos hóspedes para adaptar experiências, comodidades e serviços às diversas necessidades e desejos individuais. Serviço personalizado e intuitivo, respeitando a individualidade de cada um.
  • Criar conforto físico para evocar conexões emocionais duradouras como sua marca. A exaltação do bem estar inspira lealdade.
  • Culinária local e autêntica.
  • O conceito de ‘refúgio’ retorna como um símbolo de aconchego e despojamento.
  • Cultura e história do destino se entrelaçam à experiência do hóspede = Autenticidade. A imersão profunda no destino cria memórias significativas.

Tipo de Hóspede: geralmente experientes, exigentes e apreciadores de experiências únicas e autênticas. Eles valorizam a privacidade, o serviço personalizado e o bem-estar holístico

Em resumo, o Quiet Luxury não é apenas uma viagem, é uma transformação. É a busca por algo mais profundo, mais autêntico e mais significativo. Esta nova percepção do luxo baseia-se também no bem-estar emocional, espiritual e social. Esta evolução do luxo está influenciando a forma como as marcas se posicionam e se comunicam com seus clientes. O marketing parou de promover a riqueza e está concentrando-se em contar histórias significativas e autênticas, ligadas aos valores e aspirações dos consumidores.

“Você telegrafa status sem parecer fazê-lo”. William Norwich, um romancista e editor, ao The New York Times

Cito abaixo algumas marcas no Brasil e no Mundo que estão fazendo um excelente trabalho com base no conceito de ‘Quiet Luxury’:

Brasil:

A hotelaria de luxo no Brasil é muito representada por hotéis independentes, pequenos e repletos de personalidade. Poderia citar muitos aqui, mas ressalto 4 que admiro demais:

  • Unique Garden (Mairiporã, SP) – Prepare seus sentidos para uma desconexão repleta de requinte, alta gastronomia e uma explosão de aromas. Além dos incríveis projetos ambientais e de responsabilidade social, o Garden realmente nutre seu corpo de afeto.
  • Ibiti Projeto (Lima Duarte, MG) – Projeto socioambiental impecável e 3 opções de hospedagem incríveis. Principal referência do turismo de regeneração do país. O Ibiti proporciona experiências únicas e diferentes de tudo o que você já vivenciou, sempre com atendimento impecável.
  • Refúgios.eco – Casas de aluguel de curta temporada em SP, RJ e BA. Imersão total na natureza, vistas privilegiadas, exaltando o conceito intimista e aconchegante da hospitalidade. Imperdível!
  • Casa Uxua – Realmente são casas ‘com alma’, como eles dizem. É possível identificar a autenticidade da Casa Uxua em cada ambiente, cada prato, cada interação com as pessoas. Dá vontade de respirar fundo e relaxar só de pensar nela.

Mundo:

  • Poderia citar todas propriedades da maravilhosa Aman Resorts, mas separei um especial: Amanzoe em Porto Heli, Grécia.
  • Regent Phu Quoc, Vietnã – O conceito ‘quiet luxury’ está em tudo, inclusive na sua descrição: ‘Aqui os sorrisos são calorosos. Pare um momento. Absorva tudo ao seu redor.’
  • Awasi Atacama – Atacama, Chile – A privacidade levada à sério, uma exaltação às cores, texturas e sabores locais. Como eles dizem: ‘pise neste lugar de outro mundo e sinta que está em um planeta diferente‘.

A grande pergunta que fica é: Será que o ‘Quiet Luxury’ se tranformará no novo ‘Hotel Boutique’ ou ‘Hotel Lifestyle’? Lembrando que, se tudo é luxo, nada é luxo. Portanto, se tudo se transformar em ‘quiet luxury’, nada será ‘quiet luxury’.

Seguimos acompanhando…

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O conceito ‘Back to Life’ ganha força nas viagens

O conceito é proveniente do segmento das viagens de alto padrão, e promete se expandir pelos próximos anos. Em 2019, foi o slogan da ILTM (maior evento da turismo de luxo do mundo), e para muitos, será a sensação da era pós Zoom. Viajar de novo será uma celebração, a volta à vida, a cura, uma renovação.

Com a ‘infotoxicação‘ que vivemos, os viajantes passarão de hiperconectados para totalmente offline.

‘Menos é mais‘ será ainda mais relevante, e a volta às raízes, simplicidade, sustentabilidade e autenticidade serão as palavras mais ouvidas entre os viajantes, especialmente os mais exigentes.

Uma pesquisa recente da Cornell University revela que investir em experiências, em vez de bens, aumenta substancialmente as chances de alcançar uma vida mais feliz e significativa, já que a sensação de prazer que o consumo proporciona naturalmente dura mais se a experiência oferecer memórias alegres e duradouras. Enquanto as coisas que compramos ficam em garagens, armários ou prateleiras, através das experiências nos tornamos parte de quem somos e são revividas sempre que compartilhadas.

O que realmente importará?

  1. Reconexão humana
  2. Retorno à natureza
  3. Bem estar – o conceito deixou de ser tendência há muito tempo, e agora se torna essencial na vida moderna, com muitas tendências se conectando aos seu conceito.
  4. Desconexão tecnológica (detox digital)
  5. Silêncio (quase mandatório)
  6. Aventuras com segurança e conforto
  7. Viagens conscientes – explorar lugares que podem desaparecer em alguns anos gera senso de responsabilidade em relação à preservação. É o Turismo andando de mãos dadas com a sustentabilidade.

Exemplo da Four Seasons

A Rede Four Seasons já havia se antecipado com a campanha ‘Take your Time, uma coleção de experiências sem comparação, com experiência de um dia. Na pesquisa ‘Global Travel Survey’ que ela realizou, descobrimos que:

‘95% dos adultos concordam que férias é quando eles estariam mais propensos a sair de sua zona de conforto.’

Outros foram criados como ‘Viajar sem Medo‘, com coragem para encarar viagens realmente transformadoras. Entenda melhor no vídeo abaixo e nos podcasts da marca:

E para inspirar ainda mais, nunca é demais rever o vídeo de apresentação da maravilhosa Black Tomato e realmente esperar que as viagens nos transformem! Enjoy!

We are not usual.
We are not routine.
We are not stand in line.
We are for that moment.
We are the inside track.
We are for let’s go this way.
Come with us.

Dica: pílulas semanais de inspiração – Instagram Black Tomato (recomendo dar uma olhada no Destaque sobre Covid, e como a operadora se posicionar para seus seguidores.

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