Serviço entre diversas cidades brasileiras e francesas da TAP

Enquanto a tocha dá a volta no Brasil…

Enquanto a tocha dá a volta no Brasil, as atenções na França parecem voltadas unicamente para a UEFA 2016, o campeonato da União de Associações Européias de Futebol que ocorrerá aqui em junho 2016.

Duas vezes acreditei ter visto algo na televisão sobre as Olimpíadas 2016, mas qual não foi minha surpresa ao constatar que nossas cores e tão querido samba estavam de fato promovendo um sabão em pó com cheiro de maracujá e uma famosa marca de batatas fritas, patrocinadora do campeonato  UEFA 2016. Com exceção destes falsos alarmes e a especulação mediática sobre o término das obras, não vi nem ouvi quase nada que me tenha lembrado as Olimpíadas 2016.

Foi justamente o que me confirmou Bruno Rogani, amigo e comercial do Le Quotidien du Tourisme  o “homólogo” francês do Panrotas.  Enfim, ele disse não ter visto absolutamente nada referente às Olimpíadas brasileiras. Eu escrevi acima mais precisamente “quase nada”, pois tive a felicidade de ser convidada pela embaixada brasileira para participar a um evento promocional das Olimpíadas junto ao mercado de turismo francês, ocorrido neste último mês de marco.

Em uma manhã cinzenta, o Exmo. Sr. Embaixador Paulo Cesar de Oliveira Campos abriu a pequena reunião de aproximadamente 40 pessoas lembrando que em torno de 300 mil franceses visitam o Brasil cada ano. Ressaltou a nossa vocação turística, o grande leque de opções, a rica cultura, o clima e o calor humano entre outras de nossas qualidades. Discurso bonito e pertinente.

Apresentação de filmes promocionais seguidos de Power Point foi a fórmula escolhida para mostrar um pouco do Brasil pela Embratur, mas sobretudo pelo Rio de Janeiro, por Foz do Iguaçu e seus representantes vindos do Brasil para a ocasião. As apresentações do Rio Convention Bureau por Eric Boulanger e do Convention Visitors Bureau Iguassu por Alexandre Jung foram ótimas, pareciam bem “rodadas”e dinâmicas, passando o recado sobre as qualidades de ambos os destinos. A cidade do Rio de Janeiro foi também apresentada pela senhora Marcia Paula Migliacci, falando perfeitamente francês.

Não podiam deixar de estar presentes as duas companhias aéreas LATAM e TAP, sempre muito ativas no trade local apesar da escassa oferta. Não há dúvida, para uma platéia composta de agentes de viagens é sempre muito útil rever rotas, possibilidades de vôos e sobretudo encontrar pessoalmente os diretores e representantes comerciais destas empresas. Eu fiquei bastante feliz em matar as saudades destas pessoas com quem trabalhei quando fiz emissivo para o Brasil. Que gente simpática! Foi também mencionada timidamente a presença de alguém da Gol, tão timidamente que não pude captar quem era.

Após as apresentações de cada ofício de turismo e empresas aéreas fomos convidados ao esperado cocktail de encerramento. O excelente serviço de buffet brasileiro Les Delices de Fá, os sorteios de viagens pelas companhias aéreas, o encanto do salão da embaixada proporcionaram um momento ideal para trocas de informações e encontros entre os agentes de viagens e interlocutores presentes. Se a ocasião foi boa para as Olimpíadas e para o Brasil como todo, eu não sei. Prefiro não me posicionar a esse respeito.

Acredito, no entanto que os organizadores tenham logrado, apesar da pouca originalidade e do curto lapso de tempo, deixar  todos os participantes felizes e impregnados com um pouco de nossas qualidades como país tropical, exótico e hospitaleiro. A meu ver, faltam alguns outros ingredientes para emplacarmos como destino, mas esse é assunto para outro post e outra blogueira.

 

 

 

 

 

 

 

A melhor opção para aumentar suas vendas

Tem sempre muita coisa acontecendo em Paris. Esta frase poderia ser o subtítulo de todos meus posts.

Um visitante pode, mesmo durante uma curta estada, aprofundar seus conhecimentos sobre quase qualquer assunto.  A primeira vez que visitei Paris o tema escolhido pela minha filha, na época com 11 anos, foi Claude Monet e o impressionismo. Através das visitas aos Museus Marmotan, Museu D’Orsay, Musée de l’Orangerie e da casa do artista em Giverny pudemos não somente apreciar a beleza de suas obras, mas também reconstituir em nossas mentes um momento histórico, sucedendo na tentativa de conhecer um pouco mais sobre a vida parisiense nos séculos XIX e XX. Esta viagem realizada há 12 anos, entre mulheres de três diferentes gerações, eu, minha mãe e minha filha, satisfez plenamente nossos sonhos de uma primeira viagem à cidade luz.

A então desconhecida Giverny é hoje uma das cidades mais visitadas pelos brasileiros que vêm a Paris durante o verão europeu. Você sabia?

O turista pode também fazer uma viagem para aprender a cozinhar, para simplesmente andar de bicicletas e ou até fazer uma turnê erótica em bares “d’échangisme”. Estas são vantagens e argumentos de venda abrangentes e infalíveis se utilizados com o cliente certo. Conte para alguém que gosta de andar de bicicletas que todas as sextas-feiras às 22 horas há um passeio coletivo e gratuito através das ruas da cidade ou ainda todo terceiro domingo do mês às 11 horas saindo da prefeitura. Descubra como ele pode ter acesso a uma bicicleta em Paris e cedo ou tarde esta pessoa comprará sua viagem com você. A capital francesa sempre tem algo de encantador para oferecer, por mais distinto o perfil da pessoa que entra na loja.

Porém como tudo tem seu Yin e seu Yang, seu lado positivo e negativo, com tantas escolhas às vezes fica difícil saber por onde começar e o que oferecer. Em francês costuma-se dizer “trop de choix tue le choix” – escolha demais mata a escolha.

Então apesar dos esforços dos chefes de produtos das operadoras em rechear as “prateleiras” de seus sistemas com muitos passeios e opções de lazer no destino, segundo Luís Fabbri, diretor do departamento internacional da LATAM Viagens, muitos agentes de viagens priorizam  sistematicamente a venda de passagens aéreas e hotelaria. Recentemente o Artur escreveu sobre a quebra do circuito de vendas através dos canais convencionais e a possibilidade para qualquer cidadão ou empresa de comprar e vender livremente produtos turísticos de quem quer que seja. Neste mercado dilapidado,  vale a pena lembrar do velho adágio:  “A união faz a força”.

  • As companhias aéreas não enriqueceram cortando comissões e se dirigindo ao cliente direto.
  • De maneira geral os clientes não estão mais satisfeitos com as aquisições que fazem on-line do que as aquisições em agências de viagens.
  • É sabido que muitos clientes buscam na internet informações e preços e depois vão a agências para realizar seus pagamentos ao vivo. O inverso também é verdadeiro.
  • Segundo pesquisas, 80% dos usuários de certa faixa etária não querem preencher dados pessoais on-line e dentre os que já o fizeram, outra alta porcentagem esquecerá a senha em uma segunda conexão.
  • É  lamentável que as operadoras continuem boicotando o canal on-line como meio de promoção  a fim de alavancar vendas com um sistema “hibrido- from the web to the store” como aplicado na França.

Torna-se assim imprescindível conhecer bem oferta e a demanda, ligar um ao outro conscienciosamente, num tiro certeiro. Conhecer bem a oferta e saber quais suas qualidades face a concorrência continua sendo a melhor opção para nunca perder vendas para o mundo virtual.

Aproveitemos do que existe a nossa disposição. Fortaleçamos os elos entre os interventores do ramo,  não deixando o cliente sair da loja sem ter vendido o que ele comprará na internet ou do congierge do hotel no destino e sem financiamento. Aproveite caro colega da existência do fator humano que constitui o mercado de agentes de viagens e faça disso uma riqueza. O desenvolvimento tecnológico não precisa nos sufocar, ele pode nos fazer crescer. Estamos mais perto uns dos outros e quando o cliente precisa de uma informação ou verificação de difícil acesso para ele, para um agente ela está na ponta dos dedos, em um clic, no vai e vem de um e-mail. Você tem alguma pergunta?  Algo que gostaria de saber sobre a cidade luz ? Perdeu venda para o mercado on-line e precisa de uma informação “chave” ?Fique à vontade, deixe seu recado! Este canal de informação é todo seu.

E sobretudo, mostre para os clientes que informações todo mundo acha, a boa só você.

 

Pequenas dicas da semana:

O Moulin Rouge continua desfrutando de sua inveterada fama, mas o novo show do Lido realizado por Franco Dragone, conceptor de New Day com Celine Dion e antigo colaborador do Circo do Soleil  está fantástico e merece menção no momento da escolha do cliente

Caro ( 22€ adulto, 17€ crianças) mas “sem preço” para meninos: Marvel a Exposição, até setembro na Esplanade de La Defense. Voltaremos a falar depois da minha futura visita.

Na venda de passes de museus como Paris Pass e Paris Museum Pass, assegure-se que seu cliente terá tempo suficiente para visitar um número de museus e atrações no prazo de validade do passe que cubram o valor da compra do mesmo, fazendo com que a aquisição  valha a pena. Lembre-se que os museus da capital são gratuitos todo primeiro domingo do mês, que o museu de Orsay e o Castelo de Versalhes fecham nas segundas e o Louvre nas terças-feiras.

Boa semana e “à bientôt”!

 

Fica abaixo liks para mais um pouco de Monet e impressionismo para você.

Visita Virtual Museu de l’Orangerie- Les Nympheas

Visita Virtual Museu Marmottan

 

Quando a arte vem a seu encontro

Quando escrevi a propósito dos cantinhos tranquilos de Paris, falei brevemente sobre o Palais Royal.

Este palácio foi construído pelo Cardinal Richelieu em 1624, o braço direito da rainha regente Ana da Áustria, mãe do futuro rei sol, Luís XIV. O edifício abrigou o príncipe Luís e a mãe regente durante momentos de instabilidade política e acabou sendo legado a família real após a morte do Cardinal, tornando-se assim um palácio real.

Durante o reinado de Luís XVI, mais precisamente em 1780, sob gestão do novo herdeiro e endividado duc de Orleans o palácio sofreu mudanças arquitetônicas para acolher abaixo de suas colunas monumentais lojas, cafés e comércios dos mais diversos, a fim de proporcionarem rendas locativas ao proprietário e a coroa.  Hoje em dia, quem  passeia tranquilamente neste jardim de Paris não pensa nos fatos marcantes da Revolução Francesa que ocorreram ali. Os 180 comércios formavam um lugar precursor do Shopping Mall atraindo multidões de passantes e curiosos, enquanto os cafés e bares traziam a mais diversa fauna urbana. O conjunto colossal já abrigava também a Comedie Française e o Théâtre do Palais Royal. Espaço ideal para o início de discussões, confrontos e boatos, assistiu cenas épicas da história francesa e mortes dramáticas.

Entretanto, como mencionei acima, hoje ninguém ali pensa mais nisso. E justamente, passando por lá esta semana tive a agradável e não rara surpresa de presenciar duas exibições de arte temporárias, além de poder admirar os monumentos já existentes que enriquecem o local regularmente.

Está aí outro aspecto irresistível de Paris. Arte em todos os lugares.  E como neste caso, imagens valem mais do que palavras…

 

 

 

 

Feliz semana queridos leitores!

Palais Royal, Metro Palais Royal- Musée du Louvre

8 Rue de Montpensier, 75001 Paris