Olá, querido leitor! Estamos chegando ao final de mais um ano, e é claro que eu não poderia deixar de enviar os meus votos de saúde, felicidade e prosperidade para você e sua família.
Mas eu também quero aproveitar esta oportunidade para compartilhar com você a minha receitinha dessa tão ansiada prosperidade para o nosso mercado de profissionais de viagens. Vale dizer que termino ano muito otimista, não somente por que otimismo é característico dessa época, mas também porque fazendo o balanço com certos colegas chegamos à conclusão que apesar de um ano um pouco caótico muito foi feito a caminho do sucesso.
Alguns já conhecem os ingredientes, para outros talvez a minha lista seja uma surpresa, não importa! Ficam os votos e a certeza de que juntos chegaremos lá.
Segue minha receita de sucesso para o trade do turismo em 2024:
- Que os chefes de produto tenham tempo e liberdade para desenvolver produtos que atendam às necessidades e aos desejos dos seus clientes, usando as grades tarifárias e plataformas disponíveis dos seus fornecedores. Que eles possam se dedicar à inovação, à inspiração e à comunicação com equipes e fornecedores.
- Que as equipes de negociações tenham reuniões e trocas com as equipes de marketing e os objetivos sejam comuns.
- Que os vendedores tenham todas as informações necessárias para fazerem excelentes vendas e que façam as reservas com os dados completos.
- Que as equipes operacionais desfrutem de uma rotina que os permita analisar e responder pedidos e não os levem a repassar a um receptivo um pedido para o qual já tem a resposta.
- Que cada ser participante dessa corrente que formamos, siga se envolvendo profundamente com cada dossier. Que diante das facilidades da IA, sejamos mais humanos do que nunca e sigamos fazendo o melhor de nós mesmos na venda de viagens.
- E por fim, que o viajante reconheça o imenso valor agregado de cada serviço elaborado com tempo, garra e paixão por essa equipe maravilhosa que somos nós. Que ele possa desfrutar de cada momento antes, durante e depois da sua viagem com segurança, tranquilidade e encantamento. E que tendo entendido que o barato sai caro, ele volte sempre para nos contar suas histórias e nos confiar seus sonhos.