Espaço Abracorp

…repleto de bons motivos para avançarmos cada vez mais…

… na redução da burocracia e nos ganhos de produtividade, a partir do diálogo com os nossos fornecedores, parceiros e clientes, em busca permanente pela excelência da qualidade.

… em direção à mobilização associativa, pautada pela consciência de direitos e deveres, e a qual muito contribui para o aumento da competitividade das agências de viagens como relevante e indispensável atividade profissional de grande impacto econômico, social, cultural e ambiental.

… com ações regionais e organização global. Nossa união de esforços deve prevalecer além das fronteiras, focada na defesa e ampliação das conquistas obtidas a favor dos nossos atuais e futuros clientes, razões pelas quais as agências de viagens são mais valorizadas pelas pessoas (físicas e jurídicas).

… rumo à correta utilização de recursos proporcionados pela tecnologia da informação e com a adoção de sistemas integrados de gestão, mais eficientes e eficazes.

… nos crescentes investimentos realizados em capacitação profissional, elevando o padrão de atendimento dado a cada cliente e superando expectativas – inclusive as de rentabilidade.

… no sentido de fortalecer estratégias vitoriosas de comunicação, com ativação crescente das redes sociais a partir de inovações constantes no portal www.abracorp.org.br.

… ampliando o network e as oportunidades de negócios que são gerados a partir do sucesso alcançado pelo Espaço Corporativo Abracorp, em sinergia com a ABAV 2014, consolidada, sob a ótica de expositores e visitantes, como a maior feira internacional de negócios das Américas.

… renovando nosso compromisso com os valores preconizados pela Associação Brasileira de agências de Viagens Corporativas: ética, transparência, responsabilidade, comprometimento, inovação, serviço e qualidade.

… aproveitando a Copa do Mundo como evento de maior repercussão midiática da atualidade para promover serviços profissionais prestados pelo setor de viagens e turismo e, em especial, os diferenciais que qualificam e reiteram a recomendação: consulte sua agência de viagens.

Feliz Natal e Próspero Ano Novo!

Edmar Bull

Já faz tempo que ouvimos falar que o setor de viagens e turismo precisa de profissionais qualificados e creio que esta necessidade continuará a ser destacada no decorrer dos próximos anos. Não me refiro somente à qualidade de atendimento, muito embora seja essencial para fortalecer a imagem da classe como um todo. Refiro-me à capacidade de fornecer conhecimento específico sobre destinos, roteiros turísticos, restaurantes e meios de hospedagem, superando toda e qualquer expectativa dos clientes.

Muitas ações têm sido empreendidas neste sentido e merece destaque o esforço da ABAV-SP em dar continuidade à realização de seu Fórum Executivo. O evento, criado em março de 2010, reforça a ideia – clichê, talvez – de que unidos venceremos. Uma vez por mês, a entidade reúne os agentes de viagens associados e estimula a troca de ideias, experiências… frustrações, até.

Parceiras, a Abracorp mantém um relacionamento muito estreito com a ABAV-SP, a qual muitas vezes repercute no Fórum dados sobre o setor de viagens corporativas e possibilita a ampliação dos temas abordados durante o encontro.

Neste contexto, o principal objetivo do evento é incentivar o diálogo com fornecedores dos mais variados segmentos e evitar a reincidência em erros por parte de ambas as partes, caminhando a passos mais largos em busca do aprimoramento.

Deixo aqui os meus parabéns pelo empenho da ABAV-SP, que completou a 41ª edição de seu Fórum no início desta semana, e faço votos de que cada vez mais empresas e entidades se envolvam com o evento. Afinal, por mais divergentes que sejam nossas opiniões, somos todos protagonistas de uma mesma história.

Edmar Bull

Representantes das 32 agências de viagens associadas à Abracorp estão em Orlando, ao lado da presidência e da diretoria executiva, em virtude da realização da Convenção Anual da entidade – a última reunião de 2013.

Em linhas gerais, o objetivo é aprimorar a gestão de viagens corporativas como um todo e estimular a reflexão sobre as principais iniciativas da Abracorp ao longo do ano, desenhando, com o apoio de todos os associados, os planos que serão colocados em prática em 2014.

Vale destacar a participação e o apoio incondicional de representantes da TAM Linhas Aéreas, Hilton Hotels & Resorts, CH Travel & MCA Transportation, Walt Disney World Resorts & Attractions e US Travel Association, que não estão medindo esforços para tornar a convenção inesquecível.

Como empresas parceiras e patrocinadoras do evento, além de apresentarem suas perspectivas para o próximo ano sob a ótica do mercado norte-americano, permitiram o desembarque em um destino que combina fantasia e realidade e, em meio a um universo de ternos e gravatas, apresentações em PowerPoint e análises setoriais, contribuíram para o encontro com quem – literalmente! – manda na região: o big boss Mickey Mouse.

Em pauta

O encontro tem ressaltado a importância da criação do B2B Reservas, o trabalho desenvolvido pelos Comitês e os focos de interesse da associação para 2014: capacitação, comunicação e desenvolvimento de novos projetos, buscando o aprimoramento do processo de gestão de viagens corporativas.

Com a participação ativa de representantes da TAM, a reunião também foi o cenário ideal para a despedida de Klaus Kuhnast, diretor de Vendas Indiretas da companhia aérea. Ao lado de Francisco Recabarren, vice-presidente da empresa, prestamos uma merecida homenagem a Kuhnast pelos 14 anos dedicados à aérea. Já é do conhecimento de todos que Igor Miranda o substituirá a partir de fevereiro do próximo ano.

O reconhecimento internacional que a Abracorp vem conquistando – justamente, vale dizer –, nos incentivou a homenagear Goiaci Alves Guimarães e Francisco Leme, tendo como base sua importante atuação no já longínquo Favecc, e a André Carvalhal, presidente, à época, do TMC.

A este humilde presidente também foi concedida uma homenagem, a qual, insisto, devo a vocês e à extrema confiança depositada em meu trabalho. Que a magia do destino nos acompanhe até o retorno ao Brasil e nos ajude a tornar realidade todos os nossos sonhos, sejam eles profissionais ou não.

Edmar Bull