A hotelaria e os solo travelers

Enquanto a maior parte da indústria do turismo gasta boa parte de sua energia, orçamento e tempo direcionando suas ações para casais e famílias com crianças, um outro grupo demográfico cresce vertigionosamente nos últimos anos neste setor: o de quem viaja sozinho. A hotelaria e os solo travelers estão, enfim, desenvolvendo uma relação saudável.

As pessoas viajam sozinhas pelas mais diferentes razões – inclusive pela simples vontade de passar mais tempo em sua própria companhia. E o turismo de luxo – operadores, travel advisors, hotéis – é quem tem experimentado o crescimento mais significativo neste setor nos últimos anos. 

Os números de viajantes das mais diferentes faixas etárias mas munidos de poder aquisitivo não param de crescer. E, na hotelaria, propriedades com ênfase em experiências acima de tudo saem na frente no segmento dos solo travelers. Se souberem conectar os viajantes não só ao destino como também a outros viajantes, melhor ainda.

É por isso mesmo que hotéis “de exploração” têm se destacado tanto neste mercado. No segmento do turismo de aventura de luxo, os solo travelers tiveram crescimento muito mais significativo que qualquer outro grupo. Com bala na agulha, buscam hotéis que misturem com maestria o conforto e aventura, que sejam carregados de experiências dos mais diversos tipos.

Almoço comunitário sem abrir mão do tour exclusivo em grupo pequeno. Foto: Mari Campos

A hotelaria e os solo travelers se entendem com maestria no estilo dos sul-americanos explora e Tierra, ou dos africanos Singita e similares: belíssimas acomodações, gastronomia de primeira, paisagens e experiências de viagem arrebatadoras e a chance diária de se conectar com outros viajantes, de outras partes do planeta, seja durante um tour ou safári ou nas grandes mesas comunais das refeições. 

Hotéis que façam esforços para receber bem e promover a socialização de quem viaja sozinho ganham pontos. Os hotéis da rede Kimpton, por exemplo, promovem diariamente a “social hour” no final da tarde, para que hóspedes confraternizem no lobby em torno de taças de vinho e copos de cerveja artesanal.  Espaços comuns que convidem à socialização também são muito bem vindos – o adorável The Maven Hotel, em Denver, faz isso com maestria, com restaurante, bar e café com mesas comunais abertos para o sempre animado lobby. Entrosar hóspedes em aulas de yoga e spinning e até tours em bike ou de corrida pela cidade despontam cada vez mais na hotelaria em grandes redes como Four Seasons e Shangri-la. 

E mais importante ainda para o mercado: a taxa de retorno de solo travelers é geralmente altíssima – quando encontram um operador, agente de viagens ou hotel (ou rede de hotéis) que lhe dê o tipo de experiência que procuram, os viajantes solo geralmente pedem bis. Hoteleiro que não abrir os olhos para esse segmento está perdendo (bastante) mercado.

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Hotel não é apenas para dormir

Preview do novo Four Seasons que abrirá suas portas em breve em São Paulo | Foto de divulgação/Four seasons

Seja bem-vind@! Aqui é a Mari Campos. Sou jornalista especializada em turismo e hotelaria de luxo e é um prazer ter sua companhia aqui nestas páginas, a partir de agora. 

Esta coluna Hotel Inspectors é um projeto idealizado e assinado por alguém apaixonado por turismo, hotelaria e o mercado de hospitalidade em geral, com larga experiência profissional na área. Mas, antes disso, foram também muitos anos de viagens puramente por paixão e por prazer – que seguem tomando boa parte do meu ano até hoje.

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Como freelancer especializada neste nicho, colaborando com diversas publicações diferentes no Brasil e em outros seis países, hoje, percorro o mundo em busca de novidades, experiências e hospedagens interessantes que possam virar boas histórias. Durmo em inúmeras propriedades diferentes ao longo de um ano e sigo acreditando 100% que hotel não é apenas para dormir.

O projeto do Hotel Inspectors começou em 2017 no Instagram @HotelInspectors, com muita coisa acontecendo no mercado hoteleiro. A Marriott comprou a Starwood. A InterContinental adicionou a Kimpton ao seu portfólio e procura nova bandeira de luxo. A Hilton inovou seu padrão clássico com a Curio Collection, de hotéis independentes com ênfase em arte. Surgiram vários hotéis boutique (embora até hoje se faça tanta confusão com este termo). Hotéis de luxo inauguram semanalmente mundo afora. Brasileiros passamos a valorizar associações e selos, como Leading Hotels of the World, Preferred Hotels, Relais&Châteaux, Traveller Made e Virtuoso.

O artsy The Darcy, novo hotel da Curio Collection by Hilton em Washington DC | Foto de Mari Campos

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Todas as semanas falarei por aqui sobre tudo isso e muito mais. Sempre com base em minha própria experiência, no meu olhar, seja durante viagens a trabalho ou de férias (até porque sim, jornalistas de viagem também gostam – e muito! – de viajar nas próprias férias!).

Nas notícias, relatos e avaliações que você encontrar por aqui, honestidade, ética e objetividade serão sempre regra inegociável. Tudo será experimentado antes, com olhos bem treinados para reconhecer o bom serviço, o bom design e a funcionalidade, itens fundamentais em um bom hotel de qualquer faixa de preço – até porque a vida é boa, bonita e hi-lo, e hotel não é só para dormir – mesmo!

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Acredito fielmente que um serviço cuidadoso, atencioso e, de preferência, surpreendente acaba fazendo toda a diferença no saldo final de uma viagem – assim como tomar um bom banho e descansar bem depois de um dia intenso na rua é fundamental para seguir feliz em qualquer viagem. O quarto pode até ser básico e pequeno – mas se tiver uma cama dos sonhos e uma banheira com vista fica melhor ainda, não? 

Vem que a viagem será gostosa, eu garanto. Será mesmo um prazer ter a sua companhia por aqui.

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