IPW 2019 revela novidades da hotelaria americana

Aconteceu nesta semana em Anaheim, California, a 51a. edição da IPW (International Pow Wow), a maior e mais importante feira do turismo dos Estados Unidos. Durante o evento, que terminou nesta quarta-feira e contou com a maior delegação de imprensa brasileira de todos os tempos – incluindo mais uma vez a presença das inspectors Mari Campos e Carla Lencastre – , foram reveladas diversas novidades da hotelaria norte-americana.

Foto: Mari Campos

Dentre elas, destacou-se o fato de Orlando estar experimentando neste 2019 o maior crescimento hoteleiro em mais de duas décadas, com mais de cinco mil novos quartos programados para abrir até o final do ano, incluindo desde propriedades econômicas até hotéis de luxo. Os destaques ficam por conta do novo Disney Riviera Resort (o 15o. Disney Vacation Club, que abre no outono americano), o Surfside Inn and Suites na Universal (que abre em duas semanas) e o Margaritavillle Resort Orlando (que abriu em janeiro passado e vai ganhar ainda novidades, incluindo um sistema próprio de water taxis).

Na California, a grande anfitriã desta IPW, o crescimento hoteleiro também bate recordes neste 2019 no Estado todo, entre novas propriedades e grandes reformas, expansões e reaberturas. A cidade de Anaheim, além do completo makeover do hotel Marriott Anaheim (que recebeu toda a delegação brasileira durante a feira), ganha neste 2019 diversos novos hotéis, incluindo o Element by Westin e o Cambria Hotel & Suites Anaheim. Berkeley recebe seu primeiro novo hotel em 25 anos, novos hotéis de luxo abrem as portas em Paso Robles e San Diego, Hotel 1 abre em West Hollywood e Greater Palm Springs abre as portas do Andaz Palm Springs e do Hotel Indigo – além de inúmeras outras novidades no Estado.

Detalhe do Marriott Anaheim. Foto: Mari Campos

Os hotéis Mandarin Oriental também lançam novidades no território americano, com destaque para o novo programa do spa do hotel Mandarin Oriental, Boston desenvolvido em parceria com a Biologique Recherche, e o novo programa Hamptons Getaway do Mandarin Oriental, New York em parceria com o hotel The Inn at Windmill (para quem quiser combinar uma viagem a Nova York com uma deliciosa escapada para os Hamptons, incluindo no pacote mimos como café da manhã, tratamentos no spa e experiências gastronômicas).

Foto: Mari Campos

Em Sarasota, abrem as portas o esperado The Sarasota Modern, a Tribute Portfolio Hotel, o Embassy Suites by Hilton e o Art Ovation, parte da Autograph Collection by Marriott. Em Deer Valley, o luxuoso Stein Eriksen Residences e a nova fase do Montage Deer Valley.

Outras novidades hoteleiras nos Estados Unidos ainda devem ser anunciadas nos próximos meses. Siga também nossas redes sociais para ficar por dentro de todas elas: Instagram @ HotelInspectors,  facebook @HotelInspectors e  Twitter @HotelInspectors.

ILTM Latin America traz novidades da hotelaria

Na semana passada, a ILTM Latin America, mais importante evento de turismo de luxo na América Latina e um dos maiores do mundo, discutiu os rumos do turismo de bem-estar e revelou as principais novidades da hotelaria internacional.

Apostando no tema #backtolife, a feira reuniu em São Paulo os mais importantes DMCs, hoteleiros, operadores, agentes de viagem e mídia do mundo, em edição recorde (foram 100 novos expositores e 100 novos agentes a mais este ano).

O evento ressaltou a importância das viagens de bem-estar e das experiências cada vez mais exclusivas e personalizadas como chave fundamental para o mercado de luxo. Afinal, só em 2017, consumidores latino-americanos gastaram quase 35 bilhões de dólares no turismo de bem-estar e este número ainda deve crescer bastante nos próximos anos.

Durante o evento, representantes das principais propriedades e grupos hoteleiros do mundo apresentaram suas adaptações frente a este novo cenário – além de inúmeras aberturas de hotéis para os próximos meses e anos, é claro.

Detalhe da piscina aquecida do novo Hyatt de Santiago. Foto Divulgação.

O grupo Hyatt anunciou seus serviços Hyatt Privé, que funcionam como uma espécie de consultor exclusivo de viagens para os mais importantes clientes do grupo, desenvolvendo para eles experiências exclusivas em cada estadia em mais de 35 destinos. Nas futuras aberturas, destacaram o Hyatt Centric San Salvador, o Andaz Palm Springs e o Park Hyatt Kyoto, para este ano, e Park Hyatt LA, Park Hyatt Niseko, Park Hyatt Los Cabos, Grand Hyatt Cayman, Park Hyatt Mexico City e Andaz Turks & Caicos para os próximos dois anos. E o grupo ainda ressaltou a importância da nova associação do programa World of Hyatt com a American Airlines para acúmulo e uso de pontos.

A rede Marriott, através de sua vice-presidente global de Vendas, Louise Bang, destacou o novo papel da hotelaria neste cenário. Com a sociedade cada vez mais consciente sobre saúde, marcas hoteleiras adotaram o bem estar como parte integral de sua missão, maximizando o design de quartos (incluindo mais espaço e espelhos inteligentes que podem guiar e interagir com os hóspedes durante seu treino), criando opções de cardápios mais saudáveis e, de caminhadas a aulas de culinária, ampliando as experiências de bem-estar para seus hóspedes.  

Com portfólio diverso de marcas tão diferentes entre si (mas com personalidades tão bem definidas), a Marriott também anunciou durante a feira mais novidades de seu novo programa Bonvoy, que agora possibilita aos hóspedes trocar seus pontos também por experiências exclusivas em cada propriedade. Das principais renovações do grupo, ganharam destaque as propriedades de Dorado Beach, Roma e Porto Rico. Nas inaugurações hoteleiras, destaque para Bulgari Shanghai, JW Marriott Maldives, W Costa Rica, W Dubai The Palms, W Aspen, W Ibiza, Hôtel de Beni Paris, Solaz Los Cabos, Matilde Palace Budapest, Times Square Edition e The West Hollywood Edition.

Detalhe do Acqualina, um hotel do portfólio da Leading Hotels of the World. Foto: Mari Campos

A Leading Hotels of the World, que agora conta com mais de 400 hotéis em 80 países (85% deles hotéis familiares e 95% administrados de forma independente), confirmou a entrada de 30 novas propriedades a seu portfólio neste 2019. Durante a coletiva de imprensa, a diretora de marketing e PR Sheila Mueller destacou o sério e longo processo para aceitação de uma nova propriedade no portfólio e como os concierges dos hotéis da Leading desempenham papel fundamental nas experiências cada vez mais exclusivas criadas para os hóspedes.

A Accor Hotels anunciou as novidades de seu novo programa ALL (Accor Live Limitless) para os próximos meses e a mudança de foco da empresa no mercado de luxo – incluindo um novo approach para a marca Sofitel, que passa a usar o slogan “the French way”. O grupo também anunciou novos investimentos na marca Pullman, que ganha novas unidades na América Latina, e destacou as futuras aberturas dos hotéis Fairmont em Los Angeles e no Rio de Janeiro (o primeiro Fairmont da América Latina), do Sofitel Cartagena, do Pullman São Conrado, do M Gallery Buenos Aires e dos novos Raffles em Dubai, Londres e Boston.

A rede Mandarin Oriental enfatizou a esperada reabertura do Mandarin Oriental Hyde Park London (sobre o qual falaremos mais aqui adiante) as aberturas da rede em Dubai, Doha, Lago di Como e Beijing (que tem os maiores quartos da cidade e já virou flagship na China). Ganhou destaque também o Mandarin Oriental Santiago (que visitei neste mês), com inauguração oficial confirmada para dezembro. A maior novidade ficou por conta do fato da rede já ter confirmada a inauguração de uma segunda unidade na América Latina, também no Chile, em Viña del Mar, nos próximos anos.

A Four Seasons, que vem investindo pesado em iniciativas de marca (como o seu muito bem sucedido private jet), enfatizou as próximas aberturas do grupo em Boston (no mais alto edifício da cidade), em Napa Valley, Filadelfia, Los Cabos, Madri, Bangkok e uma segunda unidade em Megève (Les Chalets du Mont D’Arbois).

Durante a ILTM Latin America, a BLTA (Brazilian Luxury Travel Association, que reúne em seu portfólio 34 hotéis de luxo brasileiros independentes) inaugurou um grande mural (9,7 m x 3,3 m) em parceria com o artista Fernando Garroux, o Garu, para ressaltar a diversidade e a importância de se preservar os biomas brasileiros, já que turismo de luxo e sustentabilidade são indissociáveis (dá pra ler mais sobre o mural aqui).

Dá pra ler mais sobre outras novidades e tendências reveladas na ILTM Latin America 2019 também aqui.

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WYNDHAM REWARDS expande seu programa de fidelidade e traz novidades

PUBLIEDITORIAL

Do mesmo modo que as companhias aéreas estão reformulando constantemente seus programas de fidelidade, o cenário não é diferente com as redes hoteleiras.  E vale saber que eis aí uma excelente maneira de economizar (com noites cortesia ao invés de passagens-prêmio) e ter diversos outros benefícios em viagem.

Nos programas dos grupos hoteleiros, há diferenças na maneira de ganhar pontos e trocar por benefícios; por isso mesmo, é preciso conhecer em detalhes o funcionamento de cada um deles. Quanto mais simples e objetivo o programa, melhor – afinal, nada mais chato que se afiliar a um programa que parece excelente para, na hora de utilizar seus benefícios, descobrir que o mesmo é cheio de restrições e “exceções”.

WGC Bonnet Creek Orlando. Foto: Divulgação

O grupo hoteleiro Wyndham Hotels & Resorts – a maior companhia de franquias hoteleiras do mundo e fornecedora líder de gerenciamento de hotéis – criou o Wyndham Rewards® , um programa de fidelidade que garante benefícios a quem se hospedar em hotéis de qualquer uma das  9,200 propriedades do grupo em mais de 80 países. Reconhecido por quatro anos consecutivos como um dos três melhores programas de recompensa da indústria hoteleira, são atualmente mais de 75  milhões de membros inscritos em todo o mundo.

O Wyndham Rewards® quer romper o estigma de programas que restringem resgates de noites cortesia durante a alta temporada ou em hotéis específicos. E o grupo está agora expandindo seu programa de fidelidade de forma a tornar ainda mais rápido e fácil acumular e resgatar pontos e diárias. 

No Wyndham Rewards®, o membro que deseja se hospedar em um hotel Viva Wyndham na Riviera Maya, um Dazzler em Buenos Aires, um Tryp em Barcelona ou um Wyndham Grand no Sudeste Asiático precisava de apenas 15000 pontos para uma noite cortesia – seja em alta temporada ou não. Agora, com mais recompensas do que nunca, o Wyndham Rewards® acaba de apresentar diárias gratuitas em milhares de hotéis a partir de apenas 7.500 pontos (metade do custo de resgate original) e a adição de mais de 900 hotéis La Quinta®, tornando possível ganhar e resgatar pontos mais fácil e rápido (incluindo uma série de novos parceiros).

Esplendor Buenos Aires. Foto: Divulgação

O que vem pela frente com as mudanças no programa:

– Uma maneira mais rápida de ganhar diárias grátis e com desconto. Agora serão três níveis para resgates de diárias gratuitas (“go free“) e resgates de pontos + dinheiro (“go fast“). Os membros também começarão a ganhar pontos na parte em dinheiro dos pontos + resgates em dinheiro. 

  • Diárias gratuitas a partir de apenas 7.500 pontos. O resgate das diárias gratuitas estará disponível com 7.500 pontos, 15.000 pontos e 30.000 pontos, enquanto pontos + resgates em dinheiro estarão disponíveis a partir de 1.500 pontos + dinheiro (por quarto, por noite). Espera-se que cerca de um terço do portfólio de hotéis do programa—cerca de 3.000 hotéis—chegue ao nível mais acessível de 7.500 pontos, enquanto aproximadamente 200 propriedades passarão para o novo nível de 30.000 pontos. 
  • Mais de 30.000 Hotéis, Resorts, Casas de Férias etc no total.  Os resgates e acúmulos devem ficar ainda mais fáceis com a chegada dos hotéis La Quinta. Além disso, a cada estadia qualificada, os membros ganharão 10 pontos por dólar gasto ou um mínimo de 1.000 pontos, o que for maior. 
  • Mais maneiras de ganhar, mais maneiras de resgatar.  Com novos produtos e parceiros, aumenta a possibilidade de ganhar e resgatar pontos em outros serviços, como as excursões do Viator. 
  • Pontos extras em estadias. Membros do Wyndham Rewards Gold, Platinum e Diamond passam a ganhar pontos extras em estadias qualificadas, substituindo os bônus de pontos anteriormente concedidos anualmente para membros Platinum e Diamond. 

A cada estadia qualificada, os membros têm 1000 pontos garantidos para serem trocados por noites cortesia no mundo todo. Através de quatro níveis distintos no programa (aos quais se acede dependendo da quantidade de noites de estadia ao longo de um ano, exatamente como fazem as companhias aéreas), os membros podem ter ainda mais benefícios, como late check out ou escolha do quarto preferido, por exemplo.

Para saber mais detalhes sobre o programa Wyndham Rewards®, acesse  www.wyndhamrewards.com.

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