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Comunicação: sua marca para o sucesso profissional

A comunicação é uma habilidade fundamental para o sucesso profissional em qualquer carreira. Em um mundo onde interações presenciais e digitais se entrelaçam, a forma como nos comunicamos é crucial para a realização pessoal e profissional. Quero trazer uma trilha de conhecimento com essas premissas, te ajudando a desenvolver estratégias práticas e abrangentes para navegar com sucesso tanto nas interações digitais quanto nas presenciais.

Essa abordagem ampla que reconhece a necessidade de equilibrar ambos os modos de comunicação presencial e on-line não é uma ferramenta, é uma premissa para uma carreira longa e eficaz. Ela abrange uma variedade de habilidades, incluindo a comunicação verbal e não verbal, além da construção de uma presença digital sólida. Essa abordagem é vital para fortalecer relacionamentos com clientes, colegas e fornecedores, e para enfrentar os desafios do mundo profissional moderno.

Veja aqui o vídeo com insights sobre Comunicação e carreira

O sucesso em negociações, colaborações e relacionamentos profissionais depende de uma comunicação eficaz. Em um ambiente de trabalho híbrido, transmitir mensagens de maneira clara e interpretar corretamente as respostas de nossos interlocutores é fundamental, sejam eles clientes, colegas ou superiores.

É preciso prestar atenção também nas formas escritas de comunicação, como nos e-mails e mensagens de texto em Whatsapp. Dados mostram que a grande maioria dos conteúdos de e-mails no trabalho são mal-entendidos e causam mal-entendidos. Já pensou quanta confusão a melhoria da expressão escrita e da linguagem poderia evitar?

Dica Final: Mantenha um Tom Profissional em Todos os Canais Digitais – Ao se comunicar via e-mails, mensagens instantâneas ou redes sociais, mantenha sempre um tom profissional e adequado ao contexto. Isso ajuda a evitar mal-entendidos e a preservar sua imagem profissional. Na dúvida, esclareça com seus interlocutores, pergunte.

Jeanine PiresLeave a comment

Vencendo o medo de falar e se fazer notar em qualquer situação

No universo profissional, poucos desafios são tão universais quanto o medo de falar em público. Este temor, que paralisa a imensa maioria, não deve ser visto apenas como um obstáculo, mas como uma oportunidade valiosa para o crescimento pessoal e profissional. Superar esse medo é possível e necessário, especialmente quando consideramos a grande importância da comunicação eficaz em todos os momentos de nossa carreira. 

Para enfrentar e superar o medo de falar em público, trago duas dicas práticas: 

1. Aceitação da Ansiedade: É fundamental reconhecer e aceitar os sinais físicos de nervosismo. Ver esses sintomas como indicadores normais e até mesmo úteis pode transformar a forma como lidamos com o medo que nos contamina. 

2. Transformar ameaça em oportunidade: Encarar cada momento como uma chance de se destacar, mais do que uma ameaça, encare como oportunidades de visibilidade e de colaboração. 

Além de superar o medo, a importância de uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho não pode ser subestimada. Ela é a chave para o sucesso em negociações, liderança, e colaboração em equipe. A habilidade de comunicar ideias de forma clara e persuasiva é diretamente proporcional às oportunidades de avanço e reconhecimento profissional. 

 Segundo o LinkedIn Learning, no estudo sobre as habilidades mais requisitadas dos recrutadores em 2024, a Comunicação está no alto do podium. Veja a ilustração abaixo: 

Portanto, é essencial que as pessoas busquem ativamente desenvolver suas habilidades de comunicação. Isso significa praticar regularmente, seja através de cursos, workshops ou até mesmo participação em eventos. Também envolve estar sempre atento às oportunidades de falar em público, seja em reuniões, conferências ou apresentações, transformando cada momento em um exercício prático de aprimoramento. 

Ouça o HUB TURISMO PODCAST que traz esse conteúdo em detalhes à partir de minha palestra na WTM Latin America.

Estudar técnicas de comunicação e aplicá-las consistentemente prepara os profissionais para não apenas enfrentar o medo de falar em público, mas também para se destacarem em suas carreiras. A comunicação é uma competência crítica que, uma vez dominada, abre portas para inúmeras oportunidades e colaborações enriquecedoras. 

Jeanine PiresLeave a comment

Domine a Arte da Comunicação com o HUB TURISMO PODCAST

Você já parou para pensar no poder que a comunicação tem em nossas vidas? Seja persuadindo um cliente, resolvendo conflitos, ou simplesmente compartilhando histórias com amigos, a forma como nos expressamos define o curso de nossas relações e, por extensão, de nossas carreiras. Mas aqui vai um segredo: muitos de nós nunca aprendemos a arte da comunicação eficaz de forma estruturada. É justamente por isso que o episódio de hoje do HUB TURISMO PODCAST é tão especial. É só clicar e ouvir; depois me traz seus comentários aqui ou lá no podcast.

Jeanine PiresLeave a comment

Agente ou consultor de viagens?

Estamos sempre nos perguntando sobre as mudanças rápidas e profundas no turismo. Que tipo de empresas vão surgir? Quais vão acabar? O digital vai substituir o presencial em que proporções? Me recordo quando surgiram as teleconferências, diziam que os eventos estavam com os dias contados. Bem, não temos a resposta para essa questões, mas devemos acompanhar e nos localizar nesse cenário.

Segundo uma pesquisa recente encomendada pela agência de viagens AAA Travel, norte-americanos com idades entre 23 e 39 anos estão tão propensos a usar um agente de viagens quanto aqueles com idades entre 54 e 72 anos. Muitos são os dados de mudança de comportamento nas diversas faixas etárias.

De acordo com 46% dos entrevistados, trabalhar com um agente de viagens ajuda a garantir uma viagem mais tranquila, trazendo benefícios como: economia de tempo, redução de estresse com preparativos, recomendações de quem já possui experiência no ramo e auxílio caso ocorra algum problema durante a viagem.

De uma certa maneira, essa pesquisa faz um contraponto a uma matéria publicada recentemente pela Work + Money, que colocava o agente de viagens dentro da lista das 25 profissões para se evitar, por estar em declínio.

Na matéria se afirmava que os sites de reservas de viagens on-line fizeram com que cada pessoa se tornasse o seu próprio agente de viagens. Mas o que parece não ter sido considerado nesta afirmação é de que embora a internet facilite essa autonomia os viajantes ainda prezam por poupar o seu tempo, usufruir de comodidade e aproveitar as ofertas proporcionadas pelo setor. Também não há nada que substitua a experiência já vivenciada nos destinos, de outros viajantes, ou de especialistas.

Hoje o agente de viagens funciona como um consultor. Alguém que ajuda com seu conhecimento específico, colabora na prevenção de crises, a evitar gastos desnecessários, a economizar tempo, entre outras coisas; esses benefícios já citados anteriormente. Esse tipo de papel não pode ser desenvolvido, desta maneira, pelos sites. E o viajante preza por isso. Não é à toa que a ASTA passou a se chamar American Society of Travel Advisors (não Travel Agents, como antes).

Um bom agente de viagens, ou CONSULTOR, CONSELHEIRO, ORIENTADOR,  garante a relevância da sua função porque pode compartilhar um olhar especializado e um conhecimento único sobre determinado destino, prestando uma consultoria que a impessoalidade dos sites não é capaz de proporcionar.

Jeanine PiresLeave a comment