Costumo dizer – até com certa frequência – que são nos momentos de instabilidade econômica, como a que vivemos agora no Brasil, que as agências de viagens corporativas têm as melhores oportunidades para crescer. A conta é simples: se as empresas estão fazendo poucos negócios, elas precisam viajar mais para buscar novos contratos, estabelecer parcerias e/ou conquistar clientes. Mas obviamente, as chances não caem no colo de ninguém. Por isso, tanto para as empresas (nossos clientes), quanto para nós (prestadores de serviços), é preciso muita ousadia neste cenário. Não há lugar para a neutralidade. Para crescer e se fortalecer, temos que buscar transformações, inovar e, acima de tudo, ter um planejamento muito focado no atendimento sob medida para todas as situações.
Nós, seja como pessoa física ou como empresa, não temos como controlar as crises. Esse é o papel do Governo. Mas temos a possibilidade de reinventar nossas ações e seguir uma jornada vitoriosa independentemente do tempo que perdure este momento.
Fazer panelaço. Gritar. Unir-se em passeata por um país melhor e mais digno, faz parte do jogo democrático e, cada um na sua crença, tem o direito e o dever de expressar-se. No mundo corporativo, o bater das panelas tem que ser acompanhado de muito trabalho, conhecimento e capacitação.
Mas, onde encontrar respostas e caminhos para enfrentar os desafios que o momento atual nos reserva?
O Fórum Panrotas, que chega este ano à sua 13ª edição, é uma excelente oportunidade para todos. Encontros de alto nível como esse levam seus participantes a melhorar a capacidade de análise, favorecem a interação entre as pessoas e empresas dos mais diversos níveis e nos ensina a crescer. Graças ao profissionalismo do Fórum, sentimo-nos à vontade para falar sobre os assuntos mais espinhosos. Neste ano, em que o tema “crise” nos cerca por todos os lados, reunir profissionais para mostrar a eles como lidar melhor com as dificuldades é ainda mais louvável. Só assim, o mundo corporativo terá condições de se preparar para os acontecimentos, fazer as manobras mais acertadas sobre cada circunstância e estabelecer as melhores estratégias para se desenvolver.
Debater os desafios e as possibilidades para a comercialização de viagens, os novos modelos de negócios, as tendências nas áreas de comunicação e marketing, o empreendedorismo no mundo atual, as últimas aquisições do mercado e o impacto das mudanças de líderes nas grandes empresas de Turismo no Brasil estão na pauta do Fórum deste ano. Certamente estes temas estarão conectados com o momento econômico e os rumos que o nosso país deve trilhar nos próximos meses. Visão de futuro da organização do evento, que sempre nos traz debates de qualidade e que fazem os participantes pensarem fora da caixinha, sempre buscando soluções em conjunto e a união entre os mais diferentes perfis de pessoas, empresas e ideologias.
Dentro deste contexto, as agências de viagens associadas Abracorp são privilegiadas por fazerem parte de um modelo de governança em que as estratégias utilizadas para o crescimento de uma serve de modelo e estímulo para o desenvolvimento das demais. União e compartilhamento são as palavras. Coordenamos ações entre agências dos mais diferentes portes, dentro de um mesmo planejamento, o que fortalece a todos sem distinção.
Acreditamos que o futuro do País, e do turismo em especial, depende de pensamentos coletivos, como os adotados pela Abracorp e que são discutidos em fóruns de alto nível, como o Panrotas. Só assim o Brasil pode sair da mesmice.
Mice e as viagens corporativas
A Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas realizou no início do mês o seu primeiro Fórum Mice Abracorp, em Fortaleza, no Ceará. Especialmente no cenário atual, no qual a indústria sediada no país busca superar os desafios impostos pela necessidade de qualificação profissional, notadamente estimulada pelos avanços tecnológicos, os dados estatísticos divulgados pela nossa Pesquisa de Vendas nos últimos anos, exceto em 2014 devido à realização da Copa do Mundo, indicam crescimento na realização de eventos que ensejam viagens nacionais e internacionais.
Há alguns fatores que ajudam a explicar o incremento da demanda corporativa no segmento Mice (Encontros, Incentivos, Conferências e Exibições, na tradução da sigla em inglês) e o maior deles está relacionado às campanhas de incentivo que premiam com viagens redes de distribuidores, força de venda própria e até consumidores B2B de produtos e serviços, nos mais diferentes ramos de atividade.
Vale ressaltar, a correta consultoria de uma agência de viagens corporativa na realização de uma campanha de incentivo garante custo zero nos investimentos destinados aos premiados. Isso porque as referidas campanhas devem estar estruturadas contemplando a conquista de metas suficientes para custear os referidos investimentos e ainda contribuir com a rentabilidade do contratante.
Outro fator motivacional da demanda corporativa crescente no segmento Mice são as ações de capacitação e treinamento realizadas pelas corporações que visam obter ganhos de produtividade e são atendidas pelas agências de viagens associadas Abracorp. Por isso, encontros como esse em Fortaleza nos ajudam a contribuir para o desenvolvimento profissional dos participantes, colocando no centro das discussões temas como tecnologia, sustentabilidade e segurança, o que ajuda a aumentar o dimensionamento da indústria de eventos.
Para fomentar ainda mais nossa cadeia produtiva, no próximo mês, dias 10 e 11 de abril, também estaremos com a Ilha Corporativa Abracorp na 38ª Aviesp Expo de Negócio em Turismo, em Campinas, um espaço dedicado aos negócios do segmento Mice que favorece a troca de experiências com gestores de viagens de empresas dos mais diversos setores. Uma iniciativa que aproxima a oferta da demanda dentro de uma destacada vitrine de fornecedores e nos ajuda e cumprir a missão de desenvolver cada vez mais o segmento de viagens corporativas no país.
20 anos superando desafios
No dia 11 de março de 2015, a Abracorp completa cinco anos e vai comemorar 20 anos de relevantes serviços associativos prestados em favor do desenvolvimento sustentável do mercado de viagens corporativas como um todo.
Serviços que foram originados com a criação do Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais (Favecc), em 1994, e que, no ano de 2010, sob a presidência de Francisco Leme da Silva, se somaram às valiosas contribuições da Associação das Empresas Administradoras de Viagens de Negócios do Brasil (TMC Brasil), fundada em 2003 e que à época era presidida por André Carvalhal, resultando no lançamento da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas, que desde sua criação é reconhecida como referência na indústria de viagens corporativas, promovendo seu desenvolvimento e disseminando junto aos seus pares as melhores práticas de operação e relacionamento com os clientes e demais integrantes do setor.
Transcorridos cinco anos de sucesso, cabe refletir sobre a legitimidade conquistada pela entidade ao longo do tempo e reiterar o nosso reconhecimento aos esforços coletivos dedicados à união associativa, protagonizada pelo pioneirismo de Goiaci Alves Guimarães, líder setorial de representatividade autêntica, capaz de vencer o imobilismo, promover a convergência de propósitos e exercer na plenitude suas atribuições no Conselho Consultivo da Abracorp, prestando orientação e apoio ao Presidente do Conselho de Administração em questões de direcionamento estratégico, ética, conduta e sustentabilidade da Associação.
As gestões de Amauri Caldeira e de Mauro Schwartzmann, também ex-presidentes do Favecc, assim como a atuação decisiva de todos aqueles que contribuíram com a concepção do novo modelo de governança corporativa da Abracorp, participantes do Projeto Harmonia, inspiram a cooperação e a valorização de quem cotidiana e naturalmente promove a integração entre todos os elos que compõem a nossa complexa cadeia produtiva. Refiro-me a cada uma das agências de viagens associadas Abracorp, que são agentes transformadores e que, cada vez mais, pautam inovações, criam tendências, aprimoram e disponibilizam dados de credibilidade para o setor.
Os trabalhos realizados sempre com competência pelos diferentes Comitês Abracorp, do mesmo modo, reiteram o ambiente de colaboração, que produz o constante e profícuo intercâmbio de informações com aprendizado conjunto.
Cabe, portanto, aqui registrar o aporte de conhecimento resultante do trabalho voluntário executado pelos integrantes do Comitê de Produtos e Novos Negócios, constituído por Marcello Restivo e Brunno Bernardes, sob a coordenação de Reifer de Souza.
Responsável pelo acompanhamento e pela evolução dos sistemas tecnológicos, com o objetivo de apresentar aos associados quais são as melhores soluções de sistemas, o Comitê de Tecnologia e Inovação, sob a coordenação de Régis Abreu, conta com o empenho de Edmar Mendonza, Talmo Carvalho, Fabio Manzatto e Felipe Mendonça.
A definição dos padrões profissionais necessários aos serviços das associadas e a realização de atividades eficazes de qualificação e certificação, parametrizadas pelas melhores práticas de mercado em RH, compõem os objetivos permanentes do Comitê de Desenvolvimento Humano, coordenado por Lenini Lamounier, com a também engajada participação de Renata Carpinelli, Cristiana Lopes e Adriana Carvalho.
Por fim, mas nem por isso menos importante, o Comitê de Eventos, composto por gestores responsáveis pelo departamento de eventos das agências Abracorp, cumpre com sucesso a sua missão de acompanhar, evoluir e atuar no setor de eventos das associadas, avaliando e adaptando as melhores práticas para a gestão operacional do segmento MICE, envolvendo para isso, os associados, fornecedores e clientes.
Todos os avanços obtidos e as conquistas alcançadas, entretanto, não seriam possíveis sem o talento e a dedicação das equipes profissionais contratadas pela Abracorp, sob a gestão de Gervasio Tanabe, diretor-executivo da entidade.
A todos vocês eu antecipo, de maneira breve, mas densa de convicção, os meus sinceros parabéns, sabedor de que as nossas vitórias estão alicerçadas e são compartilhadas na crença dos mesmos valores: ética, responsabilidade, comprometimento, transparência, inovação, serviço e qualidade.
Edmar Bull
Presidente do Conselho de Administração da Abracorp
