A tecnologia sempre impulsionou mudanças e, nos dias de hoje, a internet é um fator decisivo para transformações importantes no modo como trabalhamos e também como viajamos. O surgimento da internet gerou o crescimento das vendas de viagens online. Uma transformação que continua acontecendo, já que o única certeza é a rápida mudança onde a experiência do cliente é o ponto central.
Uma das tecnologias emergentes que promete transformar a indústria de viagens é a Realidade Aumentada (RA) e a Realidade Virtual (RV). A RA é uma versão aprimorada da realidade criada pela tecnologia que sobrepõe informações digitais em uma imagem ou algo sendo visto através de um dispositivo (como uma câmera de smartphone) no mundo real. Já a RV leva o usuário completamente para um mundo virtual, simulando uma presença virtual e tentando convencer o usuário de que ele está em um lugar diferente (Fonte: Road to 2030: The Future Travel Experience, Phocuswright.com, mar. 2023). Imagina essa tecnologia mostrando um lugar, um hotel, uma praia, o fundo do ar ou um voo de balão.
Apesar do sucesso de jogos de RA como o Pokémon Go, o uso generalizado de RA ainda não é uma realidade na experiência de viagem. Devido ao custo e à dificuldade geral de usar os óculos de RV, a adoção em massa da realidade virtual ainda não é uma realidade. Avanços contínuos em RV ajudarão a viagem virtual a entrar no mainstream e aprimorar a capacidade dos consumidores de compartilhar suas experiências reais em um mundo virtual. Serão capazes de ajudar muito o consumidor a decidir sobre onde passar suas próximas férias.
Carbono neutro e SUSTENTABILIDADE
Outra tecnologia que já promete e transforma a indústria de viagens e turismo é a neutralidade de carbono e a sustentabilidade. Simplificando, as mudanças climáticas trouxeram à tona a necessidade de sustentabilidade como uma prioridade para a indústria, e é um foco claro dos viajantes de hoje. Os viajantes estão começando a exigir informações de sustentabilidade no momento da reserva, procurando fornecedores que sejam certificados como “verdes” ou que participem de programas de compensação de carbono. Empresas e governos estão cada vez mais comprometidos com metas de sustentabilidade. Um exemplo recente é o Google, que adicionou emissões de carbono como parte de suas capacidades de busca de viagens, impulsionando uma adoção mais ampla em suas buscas.
A mudança climática provavelmente continuará a acelerar e a ameaçar lugares (exemplo recente no litoral norte de São Paulo).Fornecedores e vendedores de viagens serão cada vez mais avaliados pelo compromisso com a sustentabilidade, mudando a forma como os consumidores selecionam suas opções de viagem. Modificando, até, a maneira como os viajantes interagem e vivenciam suas experiências no destino.
Compartilha conosco qual foi sua melhor experiência em tecnologia e sustentabilidade em suas viagens. Ou ainda, que tecnologia mais te impressionou?
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