Autor: Jeanine Pires

Apaixonada pela indústria de viagens e turismo, há 31 anos atua como líder do setor no Brasil e no exterior. Já Presidiu e foi Diretora da EMBRATUR entre 2003 e 2010; é Diretora da Pires Inteligência em Destinos e, no final de 2022, entrou para a CVC Corp como Diretora de Alianças e Relações Governamentais. Jeanine foi Co-fundadora da startup ONER Travel em 2020 e já atuou como Presidente do Conselho da Fecomércio São Paulo e da WTM Latin America. Com formação e especialidade em marketing de destinos e economia do turismo, Jeanine faz palestras, cursos e consultorias.

Facebook e inspiração

Quer atrair americanos para seu hotel, atração ou destino? Então me diz, como está seu Facebook?

Uma pesquisa da Allianz Global Assistance USA mostra a disposição dos norte-americanos para fazer viagens nesse verão. É claro que a grande maioria vai pegar a estrada. De qualquer forma, existe uma confiança maior entre esses consumidores para viajar do que existia ano passado. Para as viagens internacionais, um incremento das vendas é notado rumo à Londres, para os Jogos Olímpicos.

Mas o que chama a atenção é a inspiração para as viagens, que vem das mídias sociais, especialmente do Facebook. A popularidade desses mecanismos para buscar informações cresce de forma surpreendente, 52% usam as mídias sociais antes de viajar para buscar inspiração. O Facebook é usado por 3 em cada 10 viajantes  (29%), assim como outras ferramentas como o TripAdvisor (14%) e o Twitter (6%).

O interessante é que mesmo sem estar planejando viajar, principalmente usuários entre 18 e 34 anos usam as redes para buscar informações sobre possíveis ou já agendadas viagens.

Tenho atuado bastante no TripAdvisor, e sempre recebo relatórios deles sobre quantos usuários leram meus comentários sobre hotéis analisados, e os americanos são campeões nessa leitura. Veja abaixo:

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Gastos, despesa e câmbio…

Novidades essa semana, sobretudo pela expectativa  em torno do comportamento dos gastos dos brasileiros no exterior. Como em abril houve uma queda de quase 8%, havia um incerteza em como seria o resultado de maio. Nesse cenário, com o dólar na casa dos dois reais, uma  diminuição de viagens dos brasileiros para alguns destinos como a Argentina já era sentido. Não percebo uma projeção muito otimista, mas por outro lado, as promoções estão ajudando e a despesa dos brasileiros já atinge nove bilhões de dólares. O que você acha ?

Veja abaixo alguns dados de ontem e hoje:

1. Gastos dos brasileiros no exterior cresceram  9,7%, totalizando um aumento de 7,7% nos primeiros cinco meses do ano. Total da despesa acumulada: 9 bilhões de dólares.

2. Desembarques internacionais, considerando brasileiros e estrangeiros chegando no país chegam a quase 4 milhões de passageiros, um aumento de 5% de janeiro a maio de 2012.

3. Receita com gastos dos estrangeiros no Brasil chega a 3 bilhões de dólares de janeiro a maio de 2012: aumento de 7,4%.

 

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Vistos e seus prejuízos

Facilitação de vistos é tema central para estimular a economia e a criação de empregos no turismo.

A OMT – Organização Mundial de Turismo reafirma a importância da facilitação de vistos como forma de eliminar barreiras ao crescimento econômico mundial por meio das viagens e do turismo. Caso os vistos venham a ser eliminados ou facilitados, as economias do G20 poderiam gerar cerca de 122 milhões de viagens adicionais, trazendo para os países um valor extra em divisas de US$ 206 bilhões com os gastos desses visitantes. Além disso, cerca de cinco milhões de novos empregos poderiam ser gerados nesse cenário de melhoria dos processos de emissão de vistos.

O estudo preliminar da OMT mostra que, dos 656 milhões que visitaram os países do G20 em 2011, cerca de 110 milhões precisaram de emissão de vistos.

As melhorias nos processos de emissão de vistos poderiam ser realizadas por meio de diversas iniciativas como a utilização de informações e recursos tecnológicos; ainda o atendimento e tratamento aos turistas que buscam o serviço e acordos entre países são alguns exemplos de práticas de facilitação.

Como afirmou o Presidente da OMT, Taleb Rifai, essas medidas são iniciativas fáceis e simples frente aos grandes benefícios que seriam gerados com a eliminação das barreiras de emissão de vistos para viagens.

 

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Rio +20: e o que nós temos com isso ?

À partir dessa semana já estamos vendo os eventos e “esquentas” da Rio+20. Muitos profissionais de diversas áreas ligadas ao turismo se mobilizam em torno do debate de temas importantes para o setor de viagens.

Muitas agendas previstas. Quero destacar os eventos da OMT que irão acontecer dias 19 e 20 no Rio de Janeiro e a 6a. Conferência Internacional sobre Turismo Responsável que irá acontecer em São Paulo no dia 18 ( www.gtci.com.br/rtd6 ).

Também no dia 20, durante o evento da OMT no Rio, acontecerá o lançamento do livro “Green Growth and Travelism – Letters from Leaders”. São 20 lideranças mundiais que trazem sua avaliação dos avanços do setor de viagens e turismo assim como os desafios da sustentabilidade em suas dimensões econômica, social e ambiental. Muitos deles nossos conhecidos como Taleb Rifai, David Scowsill, Richard Branson, dentre outros. Tive a oportunidade de contribuir com um artigo que fala sobre o turismo sustentável na América Latina.

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Como ficamos com o câmbio ?

Amigos, essa conversa é uma troca de opiniões sobre um tema que todos estamos acompanhando. Nossa observação conjunta é importante para entender para onde vamos no turismo num cenário de dólar na casa dos dois reais.

O gasto dos brasileiros diminui sensivelmente nos meses de março e abril, inclusive negativos em crescimento comparativo com esses meses de 2011. Mas parece que as viagens ao exterior não tiveram uma diminuição em volume que seja muito expressiva.

O Brasil ficaria mais barato para os estrangeiros, mas existe o tema da competitividade, dos preços e da crise em alguns dos principais países emissores. Os gastos dos estrangeiros no Brasil crescem a ritmo moderado, assim como o volume.

Vamos então ter uma parte das viagens do brasileiros ao exterior substituída pela viagem dentro do Brasil ? Teremos descontos e promoções para os brasileiros que desejam manter as viagens ao exterior ? Será esse câmbio um certo “equilíbrio” para viagens domésticas e internacionais ?

O que está acontecendo no seu negócio ? Qual sua opinião ?

 

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Receita e despesa, algo de novo ?

O ano de 2012 traz um desempenho diferente em relação ao comportamento de brasileiros e estrangeiros quando o tema é gastos com viagens.

Os números absolutos de receita e despesa continuam mostrando que enquanto de janeiro a abril de 2012 os brasileiros gastaram US$ 7.190 mil, os estrangeiros deixaram por aqui US$ 2.477 mil. A diferença está no ritmo do crescimento em relação ao ano de 2011.

As receitas totais cresceram quase 9% este ano, enquanto os gastos cresceram 7%. E o que mais chama a atenção é que durante os meses de março e abril, os gastos dos brasileiros caíram. Somente em abril, esses números foram negativos em 7,5%.

Com o aumento do dólar, observamos claramente uma pequena diminuição do número de viagens dos brasileiros ao exterior, mas uma grande contenção de gastos quando comparamos com os últimos anos.

Já quando se trata dos estrangeiros, levando em consideração a crise em alguns dos principais mercados emissores, o número e o gasto permanencem aumentando de forma razoável, e bastante acima da média mundial.

Mais um motivo para o que turismo ( QUINTA ITEM DE NOSSA PAUTA DE EXPORTAÇÕES )  seja compreendido e tratado como setor de exportações, buscando uma importância efeitiva nas polítivas públicas de desenvolvimento e, sobretudo, nas desonerações fiscais. O que isso vai significar ? Mais divisas, mais empregos e mais investimentos.

 

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Retração do internacional em abril

Os últimos dados divulgados pela INFRAERO sobre os desembarques nacionais e internacionais no mês de abril mostram praticamente uma estagnação nas viagens de avião dentro do Brasil e uma retração nas chegadas internacionais.

No mês de abril, o crescimento foi de 1,94% no nacional e de – 6,37 no internacional quando comparado com o mês mês de 2010.

No acumulado, o nacional cresceu 6,6% nos quatro meses de 2012 e o internacional 5,87%. Uma análise dos gastos dos brasileiros no exterior, que foi negativa em março pode nos indicar que essa diminuição dos desembarques reflete uma pequena diminuição das viagens dos brasileiros ao exterior, e mantém um crescimento moderado das viagens dos estrangeiros ao Brasil.

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Plano de Marketing do Ceará

O Estado do Ceará está em fase de elaboração de seu Plano de Marketing Turístico Nacional e Internacional.

Com a realização de estudos, pesquisas e uma metodologia que irá estabelecer um plano de comunicação sobre quais os produtos serão promovidos em que mercados, o Ceará será reposiocionado como destino turístico.

O Plano de Marketing do Ceará tem dois aspectos muito importantes a saber:

O primeiro está ligado às mudanças e intervenções no desenvolvimento dos produtos turísticos do estado, como por exemplo o novo Centro de Eventos, estradas e macro-estruturas de urbanização dos destinos. Assim, o novo plano de comunicação irá mostrar um conjunto de novidades para os futuros visitantes do Ceará. Lembrando que os destinos que estão em desenvolvimento também estão em áreas não litorâneas, integrando diversos roteiros e opções de experiências para os turistas.

O segundo aspecto está ligado ao aproveitamento das oportunidades geradas pelo Mundial de Futebol de 2014. A partir de 2013, o novo plano de marketing estará sendo executado. Dessa forma, durante a realização da Copa, novas mensagens, estratégias e conteúdo sobre destinos e produtos turísticos estarão sendo levados à imprensa nacional e internacional, assim como às redes sociais.

 

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Ranking de eventos mundiais de 2011 – ICCA

Foi divulgado hoje pela ICCA – International Congress & Convention Association o ranking mundial de 2001 dos países e cidades que mais realizaram eventos associativos no mundo.

O Brasil, que a há 4 anos já está entre os 10 países, saiu da 9a. para a 7a. colocação, passando à frente da China e Holanda.
Foram realizados no Brasil em 2011, de acordo com os critério da ICCA, 304 eventos internacionais ( são eventos que estão pelo menos na terceira edição e que, necessariamente, alternam países em cada edição ).
Outra novidade é que a cidade do Rio de Janeiro passou São Paulo em 2011, se comparados os números de 2010. O Rio é a 27a cidade no mundo a realizar eventos pelo critério da ICCA, com 69 eventos;  e São Paulo ficou em 33o. lugar com 60 eventos.
Na América Latina, a cidade de Buenos Aires aparece à frente das cidades brasileiras em 16o lugar com 94 eventos realizados.
Foram contabilizados nesse ranking 10.070 eventos realizados em todos os continente em 2011.

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Turistas: volume e gastos

Ontem a Organização Mundial de Turismo – OMT, divulgou os dados de gastos dos turistas relativos ao ano de 2011.

A tendência mundial média é um pouco diferente daquela do continente sul-americano e do Brasil. Dois fatores marcam essa diferença. O primeiro é que a média de crescimento do volume de passageiros é maior em nosso continente e em nosso país do que a média mundial. Enquanto no ano de 2011 o mundo cresceu 4,6% no turismo, chegando a 982 milhões de viagens internacionais, a América do Sul cresceu 9,4% com 25,8 milhões de turistas. Destes, o Brasil tem um quinto, 5,4 milhões, com um crescimento de 5,3%.

O outro fator é que enquanto no mundo e na América do Sul o crescimento percentual de receitas é menor do que o crescimento do volume, no Brasil isso se inverte. As receitas provenientes de gastos de visitantes no mundo cresceram 3,8%, na América do Sul 6,5% e no Brasil 14,46 %. Isso significa em números absolutos que, no mundo, cerca de 1 trilhão de pessoas viajaram, número que a América do Sul contribuiu com 25,8 milhões e o Brasil 5,3 milhões.

Considero que, cada vez mais, com as mudanças no comportamento de visitantes, os países devem buscar um equilíbrio nas motivações e experiências que seus visitantes podem ter. Alguns lugares podem ter maior número de pessoas, como nas grandes cidades; outros destinos de ecoturismo e natureza, por exemplo, têm capacidade de carga limitada, terão menos pessoas visitando. O mais importante é que a atividade seja sustentável, com resultados para aqueles que trabalham no setor, preservação de recursos naturais e valorização da cultura. Onde estaria o equilíbrio do Brasil em termos de volume de visitantes e gastos ?

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