OYO ROOMS, o outro lado da moeda.

47 thoughts on “OYO ROOMS, o outro lado da moeda.”

1. A OYO ROOMS contratou aproximadamente 1000 funcionários em 2019. Desses, aproximadamente 700 são BD’s , responsáveis pela captação de pousadas e hotéis parceiros para sua rede. Esse exército tem a função de rapidamente introduzir a marca a nível nacional e garantir o máximo possível de parceiros dentro da cadeia em curtíssimo prazo . Só que uma vez captado, o hoteleiro passa a ser acompanhado pela equipe de operações, que cuida da parceira desde a implantação do sistema, treinamento e assessoria a gestão do hotel durante todo o contrato. Aí já vemos um problema; esses 700 BD’s serão descartados após essa etapa de capilaridade da marca. Na sua maioria, esses comerciais foram atraídos de seus empregos por salários e comissões acima do mercado e por estarem indo para uma multinacional que cresce a níveis vertiginosos. A OYO não está nem um pouco preocupada com o pós para esse profissionais que serão dispensados.
   Além desse desastre a nível de RH, temos que ficar de olho na performance que a parceria vai oferecer para seus credenciados. Uma vez que a OYO assume o controle das tarifas do hoteleiro, resta saber se vai, realmente, entregar maior rentabilidade ao owner, como promete em sua abordagem. A dica é: muita cautela. Tanto para hoteleiros como para os profissionais assediados.

   1. Cometi o erro de entrar na OYO, estou desesperada, sem dormir. Baixaram os valores das diárias absurdamente não paga o café e as despesas do mês.
      Perdi o controle de tudo mas, não foi isso que me venderam.
      Preciso de ajuda pra sair dessa OYO não quero mais.
      Eles estão quebrando meu hotel.

2. Um dos maiores arrependimentos da minha vida foi a oyo, são arrogantes dono da verdade e lhe deixa preso em cláusulas abusivas e absurdas.
   Ganhava pouco mais era Feliz, hoje ganho menos e fico sem sono por conta dos problemas.
   O executivo de vendas não tem culpa pois ele é vítima como eu fui, rezo muito para que o contrato acabe

3. Fui entrevistado por videochamada pela manager na Bahia sediada em Porto Seguro para uma vaga na Chapada Diamantina para captar novos hotéis. Vi o perfil dele no Linkedin, estava apenas 2 meses na OYO oriunda de uma outra startup. Isso aconteceu mais ou menos 30 dias. Silêncio sepulcral. Nenhum feedback negativo ou positivo. Será que ela ainda está na OYO?

   1. Boa noite, fiz parte da Oyo como BD (Business Development) no RS. Fiquei 3 meses, e fui demitido após fechar dois hotéis na minha região. A empresa não tem critérios claros, em uma região que 3 pessoas (que fizeram treinamento comigo) já eram muito, foram colocadas mais 8 e 1 supervisora o qual claramente beneficiava uma amiga que entrou como BD na região também, mas por ser amiga da mesma, recebia as melhores indicações e apoio. Como fui me destacando, o medo do protagonismo que eu estava alcançando fez com que ele tivesse medo, e solicitasse a minha não permanência após o contrato. Sendo que eu, em um questionário a respeito da minha gerência direta, relatei o assédio moral que eu estava recebendo da mesma, mas a empresa não deu a mínima.
      Se para os funcionário, que são sua linha de frente eles não dão a mínima, e é um oba obá, imagina para os Owners…
      Quando comecei a questionar várias situações como está, inclusive a de fazer a avaliação da estrutura do Hotel ser dos BD’s e não dos Engenheiros (que possuem critérios técnicos necessários) recebi minha demissão por alegarem que eu não tinha perfil na empresa.

      Em suma, estou a disposição para ajudar se quiserem mais informações sobre este elefante branco que se tornou a OYO para a Hotelaria no Brasil.

      1. Oi boa tarde tudo bem li seu comentário . Tenho uma pousada e o pessoal passou Aki para fecha negócio com migo o que vc poderia me alerta sobre esse negócio se e vantajoso pra min ?

4. O QUE ME CHOCOU FOI FICAR HOSPEDADA POR 180 DUAS DIARIAS. E EM POUCOS MESES 4 APENAS O OYO BELENZINHO COBRAR 514, SEM CAFE D MANHA NAO TEM FRIGOBAR. ACHO Q A REDE SURTOU. IRIA M HOSPEDAR NAO VOU MAS ESSE HOTEL NAO TEM NADA Q JUSTIFIQUE ESSE VALOR ABSURDO ELE E SUPER SIMPLES

5. Gostaria muito que você fizesse a mesma análise sobre o Nubank e o Banco Inter, as fintechs bancárias mais populares em nosso país hoje.

   1. Sou correntista do C6, proposta parecida com Nubank, e adoro! Mas realmente nunca fui a fundo na análise!

   2. Sou ex-funcionário da OYO e deixei uma carreira estável em uma multinacional assediado pela proposta excelente que me ofereceram. Já na integração fui alertado que não seria bem o que prometeram mas como já tinha pedido minha conta da outra empresa pensei já me meti aqui então vamos ver no que vai dar. Os processos mudam todos os dias, nova versão, novo formato. Fomos obrigados a realizar auditorias técnicas sem adicional salarial e que a princípio seria trabalho de engenheiros e arquitetos. E após três meses me desligaram alegando falta de aderência ao negócio. Pois algumas vezes questionei o padrão que a OYO vendia que não condizia com a realidade para o hóspede e na minha cidade diversos hoteleiros já estão queimando o negócio e o time de vendas não consegue fechar novos cntratos. OYO foi uma total decepção na minha carreira profissional.

   3. O mesmo aconteceu comigo em Petrópolis. A oyo surtou

6. Bom dia, achei muito legal esta sua análise, vim pesquisar aqui justamente devido a uma abordagem que recebi desta empresa, gostaria de saber se você tem também análises sobre este tema da UBER e 99 falando sobre a concorrência sobre os táxis quando chegaram ao Brasil?
   Muito obrigado.

   1. Não tenho, Antonio, mas deve ser interessante também!

7. A Oyo deve ir muito bem obrigado.
   Já os hoteleiros, que são os donos do negócio, ficam com os problemas.
   Dureza…

   1. A Oyo mesmo com uma margem miudinha mas multiplicado por milhares de hoteis, faz uma fortuna.
      Mas como é que o hoteleiro sobrevive com diárias de 49 reais, num hotel pequeno que não tem escala pra isso?

   2. E tem o SELINA hotel , startup entrando no Brasil. Seguindo esta mesma linha de crescimento acelerado, em várias capitais sem nenhuma estrutura de gerenciamento hoteleiro.

      1. É outro modelo de negócio. Dê uma olhada nesse vídeo onde explicamos como funciona a Selina: https://www.youtube.com/watch?v=X2d1oQeBs98&t=510s Abs,

8. Bem explicado o artigo…vou acompanhar vocês mais de perto

   1. Que bom que gostou! Sempre bem-vindo por aqui! Mais infos: http://www.gabrielaotto.com.br // Também no blog: http://www.gabrielaotto.com.br/blog

9. Os hotéis são maneiros, achei no tinder e sarrei aqui pertinho por 54 conto com café, melhor motel

10. Sou dono de um hotel no Brasil e entrei nesta fria. São completamente despreparados, é exatamente o que você descreve. Querem números e crescimento acelerado. O pós venda é terrível. A gestão mal feita, o sistema defeituoso. A equipe é completamente dependente da Índia. Tudo demora dias. Diárias vendidas a preços que não pagam metade dos custos. Pelo visto a casa está começando a cair no Brasil também. Eles prometem mil coisas no momento da contratação e na prática você come o pão que o diabo amassou. Se arrependimento matasse estaria morto.

    1. Não acredito que vá acabar, mas devem se reestruturar para recuperar a credibilidade dos hoteleiros, investidores e do mercado como um todo.

11. Em Brasília eles são muito insistentes em marcar reunião, chegam com um time enorme apenas para marcar espaço, que a maioria ali não tem informação. Solicitei o contrato para que pudesse analisar as cláusulas antes de continuarmos a negociação e me forneceram. Quando comecei a questionar as cláusulas, foram bastante prepotentes, eles tentam diminuir o que você tem para poder fechar negócio. Questionei que alguns hotéis que haviam fechado contrato forneciam serviço de MOTEL, me falaram que não tinham conhecimento e que não era permitido. Em uma segunda reunião, eu havia informado que visitei esses hotéis/motéis e constatei que continuam trabalhando oferecendo serviço de aluguel por horas igual motel. Eles falaram que consultaram o “escritório geral” em São Paulo e conseguiram essa liberação.

    Pela falta de clareza nas informações, mudanças repentinas, a forma que abordaram e pela qualidade dos hotéis que fecharam a parceria, preferi não aderir o modelo Oyo.

    Preferi não “queimar” a reputação dos 6 hotéis que gerimos em Brasília.

12. Boa noite,
    Sou ex-funcionário do time de “transformação”, o time de “engenharia” composto por engenheiros e arquitetos. Para a minha surpresa, logo na integração, quando questionando sobre alvarás de prefeitura e do corpo de bombeiros dos hotéis, me responderam que não deveríamos tocar neste assunto, que essa responsabilidade seria do hoteleiro. Contra-argumentei falando que estávamos auditando os hotéis, colocando nossa marca, mudando o nome e pegando participação nas vendas, portanto assumindo corresponsabilidade… porém logo mudaram a pauta. Fui forçado a negligenciar estes requisitos que garantem minimamente a segurança dos hóspedes.
    A maioria dos hotéis não são licenciados pelas prefeituras, muitos são locados (alguns sofrendo ação de despejo por inadimplência junto ao proprietário do imóvel), com sistemas de água insalubre pela falta de manutenção/higienização das caixas d´água e a grande maioria não possui nenhuma segurança técnica contra incêndio (Alvará de bombeiro é raro) ou sobre os circuitos elétricos(lembrando que a OYO impõe aos hoteleiros a instalação de ar condicionados em todos os quartos, aumentando a demanda elétrica).
    Optei por me desligar da OYO por não concordar com estas condições, pois estão lotando hotéis, através de diárias baixíssimas, que provavelmente nunca haviam operado com lotação máxima. Isso aumenta exponencialmente os riscos de incêndios acidentais ou por curto-circuitos.
    Foi uma decepção profissional enorme, achava que estava entrando em uma empresa disruptiva porém trata-se apenas de uma fraude para mostrar números de crescimento para o investidor.
    Espero que a OYO mude de postura antes de que alguma tragédia ocorra.

13. As demissões em massa começaram, faço parte!

14. Fiz parte do time de BDs (comercial e apresentação da OYO) e tive o desligamento efetuado por não estar de acordo com as métricas entregues.

    Hoje a empresa prima pelo número de quartos, independente se a proposta comercial e análise feita previamente mostrem que o crescimento dentro daquele hotel seria nula. Exemplificando: com a parceria da OYO em um hotel com uma ocupação média de 60% é projetado um crescimento de 20% em troca de um comissionamento em torno de 30% (12% de taxa vindo do app OYO e o restante proveniente da operação, transformação e suporte). Funcionários que acabem fazendo essa curadoria prévia e visualizando que essa matemática nítida, não faz sentido ao hotel, acabam sendo desvinculados do quadro funcional. Pois é claro que uma proposta de crescimento de 20% por 30% do faturamento de diárias totais do hoteleiro, chega ser ofensivo e até mesmo golpista.

    Hoje são a maior rede de hotéis, mas a que custo?! Não está sendo rentavél ao hoteleiro e muito menos a empresa. Estão primando pelo número de quartos e não pela receita que podem fornecer aos parceiros.

    São diversos pontos preocupantes. A “cara” da OYO, são profissionais provenientes de áreas que não são da hotelaria e que acabam tendo um pitch de vendas completamente diferente e que acabam omitindo e muitas vezes enganando propriedades, por terem um pressão absurda de entrega de números absolutos. Fazendo-os ignorar REVPAR (inclusive a grande maioria dos vendedores OYO não sabem nem o significado…) e demais informações importantes do hotel.

    Pode evoluir, a proposta é interessante. Mas acredito que rever esses pontos será primordial.

15. Fiz parte do time de BDs (comercial e apresentação da OYO) e tive o desligamento efetuado por não estar de acordo com as métricas entregues.

    Hoje a empresa prima pelo número de quartos, independente se a proposta comercial e análise feita previamente mostrem que o crescimento dentro daquele hotel seria nula. Exemplificando: com a parceria da OYO em um hotel com uma ocupação média de 60% é projetado um crescimento de 20% em troca de um comissionamento em torno de 30% (12% de taxa vindo do app OYO e o restante proveniente da operação, transformação e suporte). Funcionários que acabem fazendo essa curadoria prévia e visualizando que essa matemática nítida, não faz sentido ao hotel, acabam sendo desvinculados do quadro funcional. Pois é claro que uma proposta de crescimento de 20% por 30% do faturamento de diárias totais do hoteleiro, chega ser ofensivo e até mesmo golpista.

    Hoje são a maior rede de hotéis, mas a que custo?! Não está sendo rentavél ao hoteleiro e muito menos a empresa. Estão primando pelo número de quartos e não pela receita que podem fornecer aos parceiros.

    São diversos pontos preocupantes. A “cara” da OYO, são profissionais provenientes de áreas que não são da hotelaria e que acabam tendo um pitch de vendas completamente diferente e que acabam omitindo e muitas vezes enganando propriedades, por terem um pressão absurda de entrega de números absolutos. Fazendo-os ignorar REVPAR (inclusive a grande maioria dos vendedores OYO não sabem nem o significado…) e demais informações importantes do hotel.

    Pode evoluir, a proposta é interessante. Mas acredito que rever esses pontos será primordial.

16. Já ouvir falar a história da pomba preta? No começo da narrativa a protagonista é descrita como sendo uma pomba bem branquinha com apenas uma pena preta e a história vai passando de boca em boca e uma pena se torna: “uma asa inteira era preta”. E quando ela volta ao seu interlocutor original, a nossa amiguinha é descrita como uma pomba preta que tinha uma única pena branca. É exatamente assim todo o falatório da OYO.
    Me permita contar a minha face da história.
    OYO é uma empresa de consultoria que procura os melhores profissionais do mercado, e com isso ela joga baixo, oferece condições incríveis e cumpre com elas, ninguém te promete que sua jornada será longa. Em sua maioria não são profissionais de ramo da hotelaria, o que não é um problema devido a quantidade absurda de treinamentos e atualizações diárias dos processos. Existe uma coisa muito legal na filosofia da empresa: você não é crucificado se errar, estamos aqui para crescer e aprender juntos. Os processos são acompanhados do início ao fim e se você acha que só o crescimento em números é absurdamente rápido, você precisa ver como é rápida a mudança de diretriz quando uma coisa não esta dando certo. Eles estão 25 horas por dia preocupados em entregar o que prometem. Sim, eles não dormem!
    Apesar de alguns acharem que não, existem padrões mínimos estruturais para um hotel se tornar OYO. Sugestão: busque por alguém que não se tornou OYO por critérios de rejeição da empresa. Existe uma lista enorme.
    A OYO muda a vida do hoteleiro, em sua maioria são hotéis familiares que estavam respirando com a ajuda de aparelhos. Alguns hotéis operados pelo “primo do vizinho do dono”, mofados, com problemas elétricos, colchões e enxovais velhos e sem nenhuma luz no fim do túnel, muito desses hotéis estavam a venda (mas sem generalizar, ok?!). Vá nesses hotéis e veja o que a OYO levou pra eles. Os funcionários são treinados, uma equipe técnica de engenheiros e arquitetos fica a disposição apoiando a solução de situações relacionadas a estrutura e isso sem contar o restante do time por trás da engrenagem para entregar resultados.
    Vejo owners satisfeitos com seu faturamento triplicado. “Vamos ter que aumentar o enxoval, nunca pensei que fosse ter esse tipo de problema que todo mundo quer ter”, “obrigado por terem insistido tanto”, “precisei contratar mais pessoas”.
    Concordo que muitas coisas não funcionam, muitas coisas não estão como deveriam estar, mas esse pessoal aí é comprometido, eles trabalham muito para acertar as coisas.
    Hotel OYO não é um hotel de 5 estrelas, não se engane procurando essas coisas. Hotel OYO é um hotel bom com uma estrutura sem luxos, coisa simples mesmo. Mas ele é assistido, tem gente muito boa ali fazendo de tudo para deixar o hóspede satisfeito e cuidando do sonho de um proprietário.

    Ela é uma empresa de resultados, não tenha dúvida disso!

    Esse é um dos lados da moeda, o lado de dentro!

    1. Excelente….Todos torcemos pelo longevidade da empresa! Obrigada pelo comentário!

       1. Puxa Gabriela, como a imparcialidade muda de lado rapidamente né, o tom mudou o espaço foi aberto a empresa e comentários dos funcionários censurados, estamos printando como, subitamente, tudo mudou por aqui. Espero que seja apenas falta de tempo em liberar os comentários,
          Abs

          1. Caro ‘anônimo@oyorooms.com’, sim, não entro todo dia no blog, mas dê uma lida novamente, e verá todos publicados, exceto 3 (2 a pedido da assessoria da Oyo, por serem emails anônimos mencionando nomes de profissionais da marca, e outro que, sem argumentos, esqueceu a educação em casa…rsrs).

             Recomendo também os comentários no Linkedin, Facebook, Instagram, etc, assim como todas as fontes indicadas no texto, de onde provêm as informações.

             Obrigada pelo seu comentário e volte sempre por aqui. Abs,

    2. É exatamente isso!!
       São pessoas incansáveis para fazer o melhor trabalho possível.
       Obviamente nunca será possível agradar a todos, mas se tem algo que tenho orgulho é de ver que a empresa o tempo inteiro revisa o processo olha pros erros, aprende para corrigir o mais rápido possível. Algumas coisas são fáceis de resolver, outras nem tanto mas 24h os times trabalham para atender os hotéis, fornecedores, funcionários entre outras necessidades.
       E assim seguimos e seguirão crescendo com as pessoas que fizerem parte desse perfil.
       A OYO é uma empresa com uma cultura linda, com muita responsabilidade em suas negociações e de muitos resultados.

17. Prezados, seguem algumas dicas aos hoteleiros que estão fechando contrato com a OYO:
    Exigir que todas as promessas feitas verbalmente estejam em contrato, MUITO cuidado com as promessas que não estão descritas. Por exemplo: Fornecimento de amenidades pela OYO sem custo ao hotel, não cobrança de taxa sobre reservas vinda do aplicativo da própria OYO, não cobrança da sessão de fotos profissionais, treinamento e acompanhamento por consultor de operações presencialmente, prévia aprovação e envio de notas fiscais e comprovantes de compras sobre as compras realizadas em nome do hotel… Pois a OYO, em meio à crise global que está enfrentando, está se aproveitando de brechas contratuais para “diminuir” o nível de serviço e com isso reduzir seu custo operacional.
    Além disso, assegurar que esteja no contrato também que a OYO fornecerá Notas Fiscais sobre os serviços prestados e pagos pelo hotel nas reconciliações, pois a OYO tem sonegado isto.
    Falando agora sobre a parte operacional: Precisa ter MUITA paciência perante ao defeituoso sistema da OYO, que enfrenta instabilidades diárias, sumiço de diárias, overbooking com diárias falsas, e também com o suporte do call center, que não possui autonomia para resolver a maioria dos problemas… Ao que me parece a sincronização entre os diferentes canais (Booking, Expedia, Decolar, etc..) é feita manualmente por uma equipe na Índia, o que gera muitos erros e atrasos… Complementando, toda alteração necessária na descrição dos quartos passa por pelo menos 3 setores, o que gera muita demora em resolver problemas em anúncios incorretos.
    Por fim, o algoritmo de precificação dinâmica visa exclusivamente encher o hotel, sem se importar com custo mínimo que uma diária gera ao hotel. Existe um limite inferior, em que a receita gerada por uma diária não cobre os gastos como de lavanderia, faxina, água, energia, amenidades e café da manhã. Quando este limite inferior é ultrapassado, o hoteleiro arca com este prejuízo, porém a OYO retêm a sua participação na venda da mesma maneira, pois não tem responsabilidade sobre estes gastos.

    1. Detalhe importante, fora a comissao da OYO ha também a Cobrança do aplicativo da OYO e da Central de atendimebto caso sejam fechados por esses…varia de 12 a 18% e normalmente ninguém da OYO está falando disso, ou sejapode chegar a quase 40% somado à comissão da OYO. Além da cobrança das Aminidades que antes não havia e simplesmente começaram a cobrar assim como essas outras duas taxas informadas acima. Reduzindo os valores da diárias e cobrando isso, não vale a pena entrar no Negócio. Cobrem para de fato colocar tudo em contrato. Eles mudam de hora para outra.

18. Preocupante esse modelo da OYO, parece ser realmente insustentável. Para os proprietários, para os funcionários e para a própria empresa.
    Cheguei a ser contatado para participar de um “processo seletivo”, e de início a proposta me animou muito. Sou hoteleiro e esta seria a chance de mudar e fazer parte de algo novo, moderno e ainda continuaria trabalhando na minha área, que também é comercial. A vaga era de BD.
    Fiz uma imersão na história e proposta da empresa e fiquei super empolgado, era como se já fizesse parte da equipe.
    O primeiro contato foi feito por uma empresa de RH, em seguida entraram em contato do próprio RH da OYO, e marcaram uma entrevista com o gestor, via Google Hangouts. Já comecei a estranhar aí: o entrevistador me deu “bolo”. Fiquei uma hora esperando e nada. Tentei contato, sem sucesso.
    No dia seguinte o entrevistador, um gestor da área de revenue (???) me liga pedindo desculpas, que passou mal e teve que ir ao hospital. OK!
    Ao final da entrevista (somente por voz, aparentemente o entrevistador estava fazendo outras atividades enquanto falava comigo) ele disse que a equipe de recrutamento deveria fazer contato na semana seguinte. Bom, essa semana tornou-se meses! Cheguei a cobrar um feedback, que é o mínimo que uma empresa séria deve fazer quando chama alguém pra uma seleção. Me senti bastante desrespeitado e fiquei bem chateado. No meio tempo (eu já tinha me informado bastante sobre a empresa) comecei a ver comentários de clientes e proprietários na página indiana da OYO: não consegui achar UM comentário positivo. Como consumidor e como hoteleiro, acho inadmissível uma “rede hoteleira” não dar a mínima para seus parceiros e clientes (fazem o mesmo com os funcionários, pelo jeito). Prezo pela hospitalidade genuína, qualidade, profissionalismo, então aquilo me preocupou, mas disse pra mim mesmo que deveria ser algo “isolado”.
    O feeback finalmente chegou e foi negativo. Sinceramente fiquei surpreso, mas aceitei e segui em frente, tomei isso como algo que não era para ser.
    Felizmente (graças a Deus!) não tenho o perfil da OYO (não sei qual é) e não passei no “processo”, pois teria largado um emprego de 6 anos.
    Sinto muitíssimo pelos funcionários que foram iludidos, pelos proprietários e pelos clientes.
    Obrigado Gabriela por trazer informação e ceder este espaço para comentários.

    1. Essa foi a melhor escolha com certeza.
       As demissões estão em massa no Mundo todo, descontentamento dos Hoteleiros e Hóspedes, mudanças de negociaçãoapós ja terem entrado, mudanças em meio a negociações.
       O RH é horrível mesmo, se foi assim na sua entrevista, imagine conosco desligados, descaso total.

19. A OYO é um lixo para os proprietários de Hotéis.Sao extremamente desorganizados.

    Não sabem o que estão fazendo. A irresponsabilidade para com os proprietários que assinam contratos e veem seu hotel despencar de preço , é enorme.

    A empresa não vai durar mais 1 ano no mercado, tendo em vista que a cada mês demite 400 funcionários, atraídos pelas falsas propostas de. Salário e comissão ilimitada além de estabilidade.
    Quando na verdade, estão brincando com a vida de profissionais e famílias. Digno de retratação.

    Para qualquer pousada ou hotel, a dica é: FUJAM da OYO enquanto há tempo…

20. Depois de ler o contrato , desisti de fechar o negócio. Eles apertam os parafusos de tal forma que o dono do Hotel fica sufocado e totalmente a mercê deles.
    E como se a oyo alugasse o hotel e colocasse o próprio dono como empregado, em uma condição de gerente. Com o agravante de o gerente ter que se virar para fazer o próprio salário.

21. Conheço uma pessoa qque assinou o contrato com a oyo e depois quando veio o engenheiro e depois uma moça do operacional explicar os preços a pessoa desistiu e quis revogar o contato. Ao meu ver isso é uma fria, eu não assinaria, os representantes tem um nível de persuasão elevado, e por falar de lucros e uma quantia alta acabada enchendo os olhos.

22. Sou proprietário de um pequeno hotel na região metropolitana de Porto Alegre e tentei a parceria com a oyo, pois a ideia a principio era boa e muito bem vendida. Eles mal te dão tempo de pensar e te ofertam o que é carente em nosso meio: suporte tecnico, dinheiro para investimento sem burocracias aparentes e a promessa segundo avaliação de mercado feita por eles de aumento na rentabilidade e menos esforço. Claro que tudo isso se fosse realmente executado seria ótimo mas (NADA) disso aconteceu ao contrario ,tem falhas primarias desde a implantação de um simples softer que tinha falhas catastróficas as quais não davam suporte a tempo e quem tinha o ônus era o hoteleiro e o cliente. Segundo a precificação 100% fora da realidade do mercado literalmente uma prostituição com valores praticados que sequer cobrem o custo operacional, não se atentando com o mercado local e desrespeitando a experiência do proprietário do hotel que fica 100% engessado dentro das falhas do mesmo. Tudo é resolvido no final através da Índia onde fica a matriz o que torna lenta qualquer definição. Tudo que o vendedor da oyo te prometeu esqueça se quer cumprem os prazos de acerto de contas além de ser um fechamento obscuro porque se comprometem também em arcar com parte dos valores das diárias promocionais, mas vc não sabe quanto ai tem diárias com café da manha ar condicionado para uma pessoa até $28,00 reais até eu quero morar no meu hotel com este custo diário. Se você não léu o contrato se prepare esta ferrado companheiro porque são 100% Leonino os mesmos não se responsabilizam nem pelas próprias falhas e elegem fórum de mediação em SP o que te ferra mais ainda. Depois que vi pede pra sair seguram vi meses trancado na internet sem poder ofertar teus quartos e não dão sequer satisfação. Enfim a oyo este ai mostrando uma boa ideia mal executada.

23. Taxas médias de 20% do faturamento bruto ( que é o que a OYO cobra) seria o lucro liquido do hoteleiro. Fechar negócio com a OYO é trabalhar de 3 a 5 anos sem capitalizar um tostão, ficando somente com o trabalho mesmo, que aumenta muito.
    Financiar um dinheiro no banco para reformar o próprio hotel e pagar por uma acessoria particular de treinamento é muito mais viável, alem de se livrar de uma grande dor de cabeça. (Minha sincera opinião)

24. Obrigado, Gabriela, pelas informações.
    Eu sou proprietário de um hotel em Goiás que recebeu uma visita de um representante da OYO, trazendo uma proposta de adesão.
    Eu não fechei com a OYO, mas em meio a três reuniões que tive com o vendedor, acabei foi recebendo uma “aula” sobre o que eu devo fazer para melhorar o meu negócio.
    Eu, particularmente falando, decidi não me arriscar por conta da rigidez do contrato, mas, por outro lado, acredito que a OYO seja uma boa opção para hoteleiros que não tenham gestão, ou que não tenham condições próprias para melhorar o seu negócio.

    1. De forma respeitosa, alguém com micro empresa no segmento de hotelaria me explica como nos dias atuais alguem Concorde em passar 15%/20% do Faturamento do seu negocio somente para um fornecedor, Oyo, neste caso? É simples
       8% impostos
       2% cartão
       20% Oyo
       10% aluguel (se aplicavel)
       De imediato é um aumento de no minimo 20% a 25% em despesas em cima do Faturamento. A cada R$100 reais que entra imediatamente R$ 35,00 é despesa. Não vejo como essa conta fechar.

25. De acordo com a matéria, infelizmente, a Bolha da OYO explodiu, e muito mais cedo do que poderíamos esperar, em virtude da pandemia.
    Eu não entrei ( por pouco) nessa parceria. Contudo , meus amigos hoteleiros que entraram , arrependeram amargamente. E que, em.virtude da Pandemia, a OYO ordenou que seus filiados fechassem as portas até segunda ordem, em uma decisão que parece não andar em consonância, com os decretos estaduais ou municipais locais. O resultado disso é que alguns hotéis estão alugando quartos em “off” para tentar ao menos pagar suas despesas … Enfim, prejuizo gigante , tanto para a OYO, como para seus filiados. Aliás, calamidade até para os hoteleiros independentes, como eu…

    1. Parabéns! O artigo é bem realista e condiz com a situação atual dos hoteleiros no Brasil.

26. Eu tive três reuniões extensas com o pessoal de venda da OYO. Com isso eu pude chegar a algumas conclusões interessantes, mas que só se aplicam a pequenos empreendimentos ( o meu caso). Para hotéis de médio e grande porte eu não tenho conhecimento suficiente para emitir uma opinião.
    Se o seu empreendimento está indo razoavelmente bem, não assine contrato com eles. A sua ocupação aumentará, o seu trabalho aumentará, mas o lucro ficará com eles e você não terá maneira de sair do contrato sem muita dor de cabeça.
    Se o seu empreendimento vai mal, eu assinaria um contrato de 3 anos. Durante esse período sua ocupação aumentará, seu trabalho aumentará e seu lucro será desprezível, porém, você vai aprender muito sobre gestão de pousada e depois de 3 anos poderá usar esse conhecimento para funcionar muito melhor.
    Ou, depois de 3 anos, poderá vender seu estabelecimento por um preço bem melhor, devido à taxa de ocupação melhor.

    1. Gostei da sua opinião. É exatamente o que penso. O lucro da taxa de ocupação extra fica com eles, sobrando para o dono do empreendimento só o trabalho mesmo.
       A parte dificil é vc não poder ser seletivo com os hospedes. Chega uma prostituta com um cliente no hotel que alugou o quarto baratinho pela OYO e voce não pode fazer nada, senão ceder o quarto e escutar a reclamação dos outros hospedes no outro dia. E isso é em muitos casos. Fechar parceria com a OYO é dar a posse do hotel para eles e você se tornar uma espécie de inquilino do seu próprio negócio. Até agora não conheço nenhum hoteleiro satisfeito , mas,claro, toda regra tem exceção. Para aqueles que estavam com o seu comercio perdido, a OYO pode ser uma espécie de faculdade.