Neste momento de turbulências, fico aqui me perguntando como estão as coisas para você, os negócios, o astral, os prognósticos futuros? Desejando, obviamente que tudo esteja bem, pergunto-me como está sendo seu novo normal como agente de viagens.
Afinal, tenho consciência que fazemos parte de uma indústria fragilizada e estamos num momento de reconstrução.
Por essas e outras razões, mais do que nunca, teremos que fortalecer nossos laços e trabalharmos em conjunto para nos destacarmos face aos desafios do mercado atual. Nesta cadeia formada por chefes de produtos e operadoras, agências e vendedores, receptivos e fornecedores que liga o cliente à sua viagem precisamos um dos outros.
O que me leva a compartilhar com você, querido leitor, como está o novo normal por aqui.
Tournée das coxias
Seguro Desemprego Parcial
Para evitar uma onda massiva de desemprego durante a pandemia o governo estabeleceu uma nova categoria de “seguro desemprego” atrelado às empresas contratantes. Neste dispositivo o salariado segue ligado à empresa, porém enquanto está inativo seu “salário” ou “alocação de seguro desemprego” é subvencionado pelo governo. O que significa que enquanto o colaborador está inativo ou parcialmente inativo a empresa recebe um subsídio. Este dispositivo tem mantido vários profissionais fora de seus cargos ou simplesmente trabalhando em tempo parcial (algumas vezes 2 dias durante a semana, algumas horas por dia, etc), resultando em tempos de espera muito maiores para obtenção de quaisquer respostas.
Para você ter uma ideia da extensão do seguro desemprego parcial: até minha cabeleireira não abre mais 5 dias por semana. E no entanto sua clientela é francesa.
Mercados Russo e Chinês & aumento de preços
A bandeira da economia está a meio mastro e as empresas sob perfusão. Essa situação deve durar até o fim da guerra da Ucrânia, ou até o momento que os mercados Russo e Chinês possam voltar a visitar a França ou ainda até depois das eleições presidenciais. Vai saber…
O fato é que devido ao dispositivo de desemprego parcial, assim como a incerteza perante ao Covid-19, nada foi realizado em termos de valores e contratos durante dois anos.
Porém, uma coisa é certa, para quem voltou a funcionar, foi necessário ajustar seus preços, custos ou quadro de colaboradores em função das eventuais perdas. Em alguns casos, quem vem paga por aqueles que não vem.
Novo normal, novas contratações e penúria de profissionais
Com a crise do Covid, assistimos igualmente uma mudança radical no quadro de funcionários.
Pessoas com altos salários foram substituídas. Atrasando assim tomadas de certas decisões, tais como novos valores e funcionamento de diversas atrações. Outros colaboradores quando chamados a voltar ao trabalho após dois anos inativos, já tinham mudado seus planos de vida e não integraram suas antigas empresas. Uma leva de contratações em todos os patamares das companhias e necessidade de formação se fez presente e ocorrem neste momento.
Pérolas do Turismo
Vou exemplificar, relatando uma situação real.
Realizei uma solicitação hoteleira como segue:
1 quarto QDP, 1 quatro TPL, 2 quartos DBL, 1 quarto SGL
A resposta chegou 5 dias depois com a seguinte pergunta: Para quantos passageiros?
São tantos questionamentos óbvios e respostas inusitadas que dão vontade de escrever uma rúbrica com tantas pérolas do novo normal no turismo.
Ainda quanto as contratações, vemos penúria em algumas áreas, como no transporte. E quem diz penúria de mão de obra, diz aumento de preços.
A questão sanitária desapareceu da mídia, mas não de nossas vidas
Lembrando também que a pandemia não acabou e os quadros de funcionários das empresas são constantemente afetados por contaminações e licenças de saúde. Gerando demora nas respostas.
Impostos
Colocar a sociedade sob perfusão com auxílios financeiros foi gentil por parte do Estado, mas não foi gratuito. As contas estão chegando em forma de aumento de impostos e taxas administrativas.
Guerra na Ucrânia e mais aumento de preços
Com a ocorrência da guerra na Ucrânia assistimos a uma inflação jamais vista e aumentos de preços em todos os setores. Gasolina, gaz, alimentos… nada escapou.
Impacto no cotidiano
Consequentemente, em nosso ramo aqui na França, muitos contratos estão sendo restabelecidos e recebemos mudanças diariamente por parte de fornecedores. (novos preços, novos cardápios, novas modalidades de serviço). E quem diz mudanças, diz também compreensão das mesmas, traduções de descritivos, cálculo de margens, ajustes, reflexão…
E tudo isso toma tempo!
E eu com estou nisso tudo? Preocupada, é claro, mas não desesperada.
Afinal, the show must go on. E o que melhor para espairecer que fazer uma viagem?
As pessoas nunca desejaram tanto viajar!
O que prova que dentre tantas novidades é possível encontrar fatores positivos. Quer mais?
- (já virou lema de vida) Tudo isso é transitório.
- Muitos dos novos profissionais contratados são jovens dinâmicos e lidam com informática como nunca antes no mercado.
- O euro e o dólar estão abaixando.
- E para terminar, Paris inicia (mesmo se um pouco aos trancos e barrancos) seu novo normal com muitas novidades e coisas boas a contar.
Veja algumas das novidades na Agenda Cultural de Paris. E deixe nos comentários como está sendo a volta ao normal para você.
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