Autor: Silvia Helena

Neste momento de turbulências, fico aqui me perguntando como estão as coisas para você, os negócios, o astral, os prognósticos futuros? Desejando, obviamente que tudo esteja bem, pergunto-me como está sendo seu novo normal como agente de viagens.

Afinal, tenho consciência que fazemos parte de uma indústria fragilizada e estamos num momento de reconstrução. 

Por essas e outras razões, mais do que nunca, teremos que fortalecer nossos laços e trabalharmos em conjunto para nos destacarmos face aos desafios do mercado atual. Nesta cadeia formada por chefes de produtos e operadoras, agências e vendedores, receptivos e fornecedores que liga o cliente à sua viagem precisamos um dos outros.

O que me leva a compartilhar com você, querido leitor, como está o novo normal por aqui.

Tournée das coxias

Seguro Desemprego Parcial

Para evitar uma onda massiva de desemprego durante a pandemia o governo estabeleceu uma nova categoria de “seguro desemprego” atrelado às empresas contratantes. Neste dispositivo o salariado segue ligado à empresa, porém enquanto está inativo seu “salário” ou “alocação de seguro desemprego” é subvencionado pelo governo. O que significa que enquanto o colaborador está inativo ou parcialmente inativo a empresa recebe um subsídio. Este dispositivo tem mantido vários profissionais fora de seus cargos ou simplesmente trabalhando em tempo parcial (algumas vezes 2 dias durante a semana, algumas horas por dia, etc), resultando em tempos de espera muito maiores para obtenção de quaisquer respostas.

Para você ter uma ideia da extensão do seguro desemprego parcial: até minha cabeleireira não abre mais 5 dias por semana.  E no entanto sua clientela é francesa.

Mercados Russo e Chinês & aumento de preços

A bandeira da economia está a meio mastro e as empresas sob perfusão. Essa situação deve durar até o fim da guerra da Ucrânia, ou até o momento que os mercados Russo e Chinês possam voltar a visitar a França ou ainda até depois das eleições presidenciais. Vai saber…

O fato é que devido ao dispositivo de desemprego parcial, assim como a incerteza perante ao Covid-19, nada foi realizado em termos de valores e contratos durante dois anos.

Porém, uma coisa é certa, para quem voltou a funcionar, foi necessário ajustar seus preços, custos ou quadro de colaboradores em função das eventuais perdas. Em alguns casos, quem vem paga por aqueles que não vem.

Novo normal, novas contratações e penúria de profissionais

Com a crise do Covid, assistimos igualmente uma mudança radical no quadro de funcionários.

Pessoas com altos salários foram substituídas. Atrasando assim tomadas de certas decisões, tais como novos valores e funcionamento de diversas atrações. Outros colaboradores quando chamados a voltar ao trabalho após dois anos inativos, já tinham mudado seus planos de vida e não integraram suas antigas empresas. Uma leva de contratações em todos os patamares das companhias e necessidade de formação se fez presente e ocorrem neste momento.

Pérolas do Turismo

Vou exemplificar, relatando uma situação real.

Realizei uma solicitação hoteleira como segue:

1 quarto QDP, 1 quatro TPL, 2 quartos DBL, 1 quarto SGL

A resposta chegou 5 dias depois com a seguinte pergunta: Para quantos passageiros?

São tantos questionamentos óbvios e respostas inusitadas que dão vontade de escrever uma rúbrica com tantas pérolas do novo normal no turismo.

Ainda quanto as contratações, vemos penúria em algumas áreas, como no transporte. E quem diz penúria de mão de obra, diz aumento de preços.

A questão sanitária desapareceu da mídia, mas não de nossas vidas

Lembrando também que a pandemia não acabou e os quadros de funcionários das empresas são constantemente afetados por contaminações e licenças de saúde. Gerando demora nas respostas.

Impostos

Colocar a sociedade sob perfusão com auxílios financeiros foi gentil por parte do Estado, mas não foi gratuito. As contas estão chegando em forma de aumento de impostos e taxas administrativas.

Guerra na Ucrânia e mais aumento de preços

Com a ocorrência da guerra na Ucrânia assistimos a uma inflação jamais vista e aumentos de preços em todos os setores. Gasolina, gaz, alimentos… nada escapou.

Impacto no cotidiano

Consequentemente, em nosso ramo aqui na França, muitos contratos estão sendo restabelecidos e recebemos mudanças diariamente por parte de fornecedores. (novos preços, novos cardápios, novas modalidades de serviço). E quem diz mudanças, diz também compreensão das mesmas, traduções de descritivos, cálculo de margens, ajustes, reflexão…

E tudo isso toma tempo!

E eu com estou nisso tudo? Preocupada, é claro, mas não desesperada.  

Afinal, the show must go on. E o que melhor para espairecer que fazer uma viagem?

As pessoas nunca desejaram tanto viajar!  

O que prova que dentre tantas novidades é possível encontrar fatores positivos. Quer mais?

• (já virou lema de vida) Tudo isso é transitório.
• Muitos dos novos profissionais contratados são jovens dinâmicos e lidam com informática como nunca antes no mercado.
• O euro e o dólar estão abaixando.
• E para terminar, Paris inicia (mesmo se um pouco aos trancos e barrancos) seu novo normal com muitas novidades e coisas boas a contar.

Veja algumas das novidades na Agenda Cultural de Paris. E deixe nos comentários como está sendo a volta ao normal para você.