Meu ‘Halloween’ no Vitória Indaiatuba/Sp

Sigo visitando hotéis com a família, checando protocolos, e vivenciando a experiência de hospedagem conforme aumenta a flexibilização do mercado. Dessa vez, viajamos 1h20min até Indaiatuba para aproveitar a hospitalidade do Vitória Hotel Convention de Indaiatuba. Detalhe…foi o final de semana de Halloween.

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O hotel tem longa tradição na região, hóspedes fiéis e qualidade no atendimento. Mas era Halloween, e a Camila Vasconcelos, Gerente Geral do Hotel, elevou a experiência com surpresas na decoração e na comemoração do Dia das Bruxas.

Assim que chegamos, já deu para notar que não seria um final de semana qualquer….

Já no check-in fica muito claro que a equipe se preparou para nos receber em grande estilo, assim como as regras de higienização no hotel.

Confesso que demorei a perceber ‘de longe’ que não era uma pessoa…rsrs

Minha pequena já estava preparando a fantasia há dias, e a programação do hotel estava repleta de diversão para os crianças.

Já no elevador notamos as informações sobre higienização muito bem expostas. Além do uso obrigatório da máscara, procedimentos como manter o distanciamento das espreguiçadeiras na piscina e o agendamento prévio para uso da sauna estão bem claros desde o início da hospedagem.

Não só no elevador, mas por todo o hotel, as regras estavam claras, em comunicados para uso da máscara e álcool gel espalhados pelos ambientes.

E as boas-vindas no apartamento foi muito simpático. Adorei a frase: ‘A arte de receber e a satisfação de sentir-se bem-vindo, norteiam toda a preparação da nossa equipe para proporcionar uma experiência única e memorável.’

Uma pausa no texto para o pudim do Vitória Indaiatuba…

…e os controles da TV devidamente embalados.

Se você lê meus posts, sabem que falo sim com as camareiras, pergunto sobre os protocolos e detalhes da limpeza. Dessa vez, estava observando do corredor e, durante a conversa agradeci a limpeza e mencionei que minha filha e meu marido são alérgicos à pó. Imediatamente as duas camareiras retornaram e disseram que iriam reforçar úmida, garantindo duplamente a higienização. Ganharam meu coração naquele momento…

CAFÉ DA MANHÃ

No café da manhã, além dos protocolos logo no início do buffet, gostei das frutas embaladas, e da proteção os pães.

É preciso ser assim tão didático? Siiiiiiiim!!!!!!

No mesmo ambiente, quando chegamos na noite anterior, podemos experimentar massas com molhos e ingredientes a nossa escolha.

DIVERSÃO

O ambiente ao redor da piscina foi animado por um DJ incrível, e os grupos que estavam na área acabaram cantando, dançando e promovendo um mini karaokê. Ficamos um tempo jogando sinuca na parte de dentro.

O clima familiar e divertido que o hotel consegue proporcionar é admirável!

FESTA DE HALLOWEEN

DJ afiado na escolha das músicas, uma decoração impecável, drinks elaborados, e comidinhas ‘assustadoras’ e deliciosas. A festa do Dia das Bruxas do Vitória Indaiatuba foi um sucesso.

Os protocolos de segurança e distanciamento seguiram, sem interferir em nada na festa.

CRIANÇAS

Minha pequena não parou de brincar com os ‘tios da recreação’ desde que chegou, e teve a permissão para dormir um pouco mais tarde no Dia das Bruxas, pois não podia perder a gincana e a caça aos doces…será que ela curtiu?

E realmente a criatividade da equipe de entretenimento estava por toda parte, como uma cama elástica surpresa no domingo para as crianças.

CHURRASCO

Entre ótimos drinks, luvas e excelente buffet, aquele DJ que entende rapidamente o estilo do público, animou o churrasco de domingo.

VISÃO GERAL

Como eu disse antes, o hotel Vitória tem longa tradição em servir e satisfazer seus clientes, incentivando a recompra. Hóspedes que retornam constantemente com a família toda é uma constante. Dá para ver que a opinião não é só minha…

VISTAS

Essas foram as vistas do nosso apartamento à noite e durante o dia.

Além do protocolo de distanciamento das espreguiçadeiras, dá para ver a quadra de tênis no fundo à direita.

Em resumo, o Vitória Indaiatuba não é só o 1º hotel de Indaiatuba no Tripadvisor, mas um hotel que prima pela limpeza, comida farta e gostosa, com ótima piscina e ambiente agradável. Até o volume da música na área de lazer é adequada, pois dá para se divertir e também relaxar.

A cada hotel que visito, fico muito feliz em ver o pessoal trabalhando, check-ins sendo feitos, feriados lotados. Aliás, pacotes de final de ano disponíveis no Vitória Indaiatuba já estão praticamente esgotados.

Por mais check-ins em hotéis pelo Brasil!

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Sem dúvida a pandemia mudou muitos aspectos da nossa vida, especialmente as viagens. Após 6 meses em casa, decidimos seguir trabalhando, mas fora de casa, sendo mimados pela primeira vez em meses. Nada melhor que um ‘resort office’, e o escolhido foi o incrível Royal Palm Plaza, em Campinas.

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Claro que estávamos apreensivos com uma possível exposição ao vírus, mas depois de ler os procedimentos internos do resort muitas das nossas preocupações foram amenizadas. Ou seja, comunicação bem feita importa, e muito!

Assim que chegamos, ficou claro que nossa saúde e segurança estavam em primeiro lugar. Após tirar a temperatura, o check-in foi simples, com distância social de 1,5 m e todos de máscara.

A recomendação de só tirarmos as máscaras na mesa do restaurante e nas espreguiçadeiras da piscina ficaram muito claras. Então pegamos as chaves, juntamente com 2 potes pequenos de álcool gel, e subimos para o apartamento.

Opções: alguns hotéis optam por limpar e lacrar o volante do veículo com plástico, e a recepção inclui divisórias de acrílico. Outros ainda tiram temperatura antes de entrar em elevadores e restaurantes, mas sinceramente não senti falta dessa rigidez toda.

Nos sentimos muito seguros (muito mais do que ir ao supermercado, por exemplo), e com aquela sensação momentânea de que a vida voltou aos tempos pré Covid que tanto precisávamos. Os protocolos de higienização estavam presentes, mas definitivamente não interferiram na experiência geral de hospedagem.

O que mais queríamos checar era o impacto dos protocolos na experiência geral do hóspede, e fomos surpreendidos. Tudo feito com bom senso e cuidado para que as restrições não minimizassem a hospitalidade.

Vimos até um evento acontecendo, a sala de reunião com menos cadeiras por mesa, e buffet normal (com os devidos protocolos que descreveremos mais abaixo). Olha o segmento corporativo aí começando a voltar, mas devagar que o lazer, mas retomando.

Recebemos um mimo incrível na chegada e durante os dias de semana, um chá da tarde era gentilmente servido na suíte.

PISCINA

Mesmo Campinas já liberando ocupação de 100%, o hotel determinou máximo de 40% por segurança. Claro que aumentou a circulação de pessoas no final de semana, mas nada de nos deixasse desconfortáveis .

Soube que as toalhas da piscina ensacadas serão um dos legados da pandemia, pois o hotel pretende manter esse procedimento. Gostei!

KIDS

Com todos os pequenos devidamente ‘mascarados’, a diversão seguiu firme. As atividades aquáticas em grupo não estão acontecendo, e algumas brincadeiras foram adequadas ao momento, mas nada que tirasse o sorriso constante do rosto da minha filha (11 anos), que curtiu demais!

O lanchinho da tarde continuou, e o Kata Kuka (espaço para brincadeiras vivenciais) também.

APTO. EXTRA PARA TRABALHAR

Um dos pontos altos do nosso ‘resort office’ foi o apto. extra concedido no Pacote Viva Royal.

O apto. já incluído no pacote não tinha cama…nem precisava.

Encontramos bancada de trabalho, mesa extra e cadeira super confortável. Pegávamos a chave qualquer horário pela manhã e podíamos ficar com ela até máximo 22h. Após esse horário, a chave era devolvida na recepção para limpeza.

Quebrou um galho e tanto esse espaço…imagina 2 adultos fazendo reunião ou dando treinamentos, mais uma criança assistindo aula, todos no mesmo quarto? Não ia dar certo…

E para completar, a vista do quarto-escritório tornou tudo mais leve…

LIMPEZA

Além da limpeza reforçada, a supervisora de governança passa para revisão final e desinfecção.

Nós que precisávamos pedir a limpeza, e elas só entravam se não estivéssemos no apto.

Sabe aquela opção de não limpar o apto.? Nem cogitamos, assim como 99,9% dos hóspedes pelo mundo que seguem não abrindo mão desse conforto.

SPA

Essa era uma curiosidade pessoal que tinha, e me surpreendi com a experiência praticamente normal.

As luvas cirúrgicas da massagista não atrapalharam em nada, tanto que só fui notar no final. Tanto eu quanto ela usamos máscaras o tempo todo.

Tudo ensacado no armário, além da novidade dos sacos plásticos extras para sapatos e roupas. Aliás, a utilização de plásticos extras está exigindo mais reciclagem, mas para aqueles hotéis que já estavam trabalhavam bem seus resíduos, aumentou o volume, mas os procedimentos seguem os mesmos.

Os horários mais espaçados e o número reduzido de atendimentos completavam os protocolos.

ACADEMIA

Funcionando com horário marcado, mas aberta.

RESTAURANTES

Alguns restaurantes optaram pelo acrílico dividindo o buffet e o colaborador servindo os hóspedes. O Royal me disse que iniciou fazendo isso, mas iniciava aglomeração na fila, por isso decidiram pelas luvinhas + máscara no buffet + álcool gel por todo lado.

Restante do serviço, como bebidas servidas na mesa, seguiu igual.

E teve sim feijoada com chorinho no sábado…

Em resumo, descansamos, nos divertidos, ‘carregamos as baterias’, e comprovamos que os hotéis estão mais que preparados para nos receber.

Como hóspedes, nos sentimos seguros, MUITO bem-vindos, e já com saudades!

Como hoteleira, fiquei MUITO feliz por ver a cena abaixo: check-ins sendo feitos, malas sendo distribuídas pelos apartamentos, movimento, e colaboradores sorrindo, contentes pelo seus trabalhos, e pela oportunidade de seguir proporcionando conforto e bem estar!

Por mais malas chegando….

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