Autor: Jeanine Pires

Apaixonada pela indústria de viagens e turismo, há 31 anos atua como líder do setor no Brasil e no exterior. Já Presidiu e foi Diretora da EMBRATUR entre 2003 e 2010; é Diretora da Pires Inteligência em Destinos e, no final de 2022, entrou para a CVC Corp como Diretora de Alianças e Relações Governamentais. Jeanine foi Co-fundadora da startup ONER Travel em 2020 e já atuou como Presidente do Conselho da Fecomércio São Paulo e da WTM Latin America. Com formação e especialidade em marketing de destinos e economia do turismo, Jeanine faz palestras, cursos e consultorias.

Sinônimo de negócios: dicas para participar da WTM Latin America 2014

Essa é a definição da segunda edição da WTM Latin America 2014 que começa amanhã, 23 de Abril e segue até dia 25 no Expocenter Transamérica: Negócios

Inscreva-se até hoje sem custos pois amanhã no local do evento a inscrição é paga: http://www.wtmlatinamerica.com/pt-br/Visitar/Inscreva-Se/

Minhas dicas para quem vai participar do evento começa pelo aplicativo de celular: baixe normalmente o aplicativo WTM Latin America 2014 e você poderá organizar sua agenda para o evento por meio de funções super práticas: toda a agenda de eventos e seminários, lista completa de expositores, planta da feira, nome e perfil dos palestrantes, o que está saindo nas redes sociais sobre a feira e muitas outras novidades.

APP WTM

Outras informações e dicas:

– a WTM Latin America tem mais de 1.000 expositores entre órgãos de turismo, companhias aéreas, grupos hoteleiros, Operadores de Turismo, tecnologia de viagens, dentre outros

– São cerca de 150 buyers de diversos países interessados em vender e comprar Brasil e América do Sul

– a programação de eventos e seminários está super diversificada e interessante, uma oportunidade para aprender e trocas experiências com pessoas de diversos lugares do mundo: http://www.wtmlatinamerica.com/pt-br/Programacao/Atividades/

– oportunidade de relacionamento e integração com profissionais do setor de turismo da América Latina e outros país

– competitividade para sua empresa ou destino

– novos e promissores negócios.

Nos vemos na WTM Latin America 2014

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Vamos ressuscitar a liderança ?

Estou lendo um livro que se chama A liderança está morta (Jeremie Kubicek). Adoro livros sobre o tema, e este me chamou a atenção por causa do título. Liguei isso ao evento que ocorreu na abertura do Fórum Panrotas 2014 quando as entidades entregaram ao Ministro Vinicius Lages um documento com suas demandas e dados que mostram a importância da indústria de viagens e turismo para o Brasil.

Meu debate é em torno da pergunta: que lideranças queremos no turismo? Nas entidades e organizações do setor privado ?

As grandes transformações por que passa o setor de turismo em nosso país e no planeta exigem que as entidades também mudem, se renovem. E para isso acontecer precisamos de líderes. Homens e mulheres, jovens, não de idade, mas de idéias, de espírito aberto para representar seus segmentos de mercado e não somente para se dizer que é Presidente da A…

Precisamos de líderes empresariais que conheçam e exerçam os compromissos de sua categoria, que liderem com a razão e com o coração, que estejam acima das vaidades e apresentem resultados. Líderes que renovem suas associações, que permitem que outras lideranças assumam sua entidade. Precisamos urgente de líderes que exerçam INFLUÊNCIA, baseada em dados, números, estudos, demandas organizadas. Líderes que pensam e agem com visão global do turismo, além de suas demandas específicas.

Precisamos de líderes que aceitem a diversidade, todas as diversidades, inclusive de opinião. Líderes de uma indústria que gera empregos, traz empregos e investimentos e que precisa se colocar como importante fator de desenvolvimento econômico e social do Brasil.

Nós somos esses líderes ?

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Forum Panrotas, o negócio que ganhou tropicalidade

Trata-se aqui de uma reflexão rápida e objetiva. O Fórum Panrotas além de ser “O” evento da indústria brasileira de turismo que debate tendências, temas de mercado, polêmicas sobre problemas antigos e novos desafios é também o lugar de encontrar amigos e apertar a mão do “networking”, ou ainda conversar com o “relacionamento”.

Mas a grande vantagem do Fórum, além de outras que não citei, é colocar diversos atores juntos, atores com interesses em seus negócios específicos, mas que tem uma certeza comum: só vai dar certo para meu segmento se der certo para todos os outros.

É o negócio da conexão e da escala. O negócio da emissão e da recepção; do crachá e do coffee break. É o negócio do check in e do late check out, sim da mobilidade, do upgrade. O negócio do pacote, do transfer e da gestão. Sem esquecer do sistema, do tkt, do lock ou da distribuição. Passou a ser o negócio dos sites, das redes sociais e que dá grande importância aos comentários.

Esse negócio com tantas palavras em inglês ganhou TROPICALIDADE nesse Forum 2014, porque aprende com outras experiências mas constrói sua história com brasilidade.

É sim o negócio que realiza sonhos que só que concretizam se sonhados por todos da indústria.

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O turismo na Copa do Mundo FIFA 2014

Estudo inédito revela o impacto da Copa no turismo do Brasil

Um estudo realizado pela empresa espanhola Foward Data, em parceria com a Pires & Associados no Brasil, analisou as reservas aéreas para o Brasil durante a Copa do Mundo Fifa 2014.

A Forward Data, criadora do ForwardKeys®, é um fornecedor líder de inteligência operacional de negócios para conselhos nacionais de turismo, cadeias de hotéis, comércio e outras empresas interessadas em monitorar e antecipar o fluxo de viajantes. Isto permite aos profissionais de marketing planejar decisões táticas com base em fatos concretos em relação à demanda e tendências, ajudando a melhorar o desempenho de seus negócios a médio prazo.

A 120 dias do início da Copa do Mundo o ForwardKeys® apresenta resultados inéditos sobre como o evento afetará o turismo brasileiro. O estudo vai oferecer uma perspectiva única sobre as tendências do impacto da Copa do Mundo, quando a demanda aumenta, para que eles possam ajustar suas estratégias. Os dados serão atualizados em uma base regular antes do evento.

Olivier Jager, CEO de Forward Data explicou: ” A ForwardKeys ® tem um banco de dados global de reservas que permite mapear a demanda por destino, praticamente em tempo real, e por mercado emissor “.

O levantamento indica que, em relação ao mesmo período de 2013, durante os dias de realização da Copa o número de turistas estrangeiros que chegarão ao Brasil por via aérea será cinco vezes maior. A projeção indica que esta será uma Copa de muito sucesso. De acordo com as reservas, os principais emissores internacionais serão os Estados Unidos, a Alemanha e a Inglaterra. E as três cidades mais visitadas serão Rio de Janeiro, São Paulo e Salvador.

As reservas domésticas para viagens de junho a agosto dispararam, com um crescimento três vezes maior quando comparado com o mesmo período em 2013, e até mesmo com um crescimento nove vezes mais quando se considera o período de 1 a 26 de Junho (incluindo as primeiras etapas do torneio).

De acordo com o estudo, as 12 cidades sede da Copa – Rio de Janeiro, São Paulo, Salvador, Fortaleza, Recife, Brasília, Belo Horizonte, Natal, Manaus, Porto Alegre, Cuiabá e Curitiba – vão ter uma aumento significativo no número de visitantes durante a realização dos jogos em cada uma delas.

As reservas para o Rio de Janeiro, por exemplo, mostram um fator de crescimento sete vezes maior para o período entre a cerimônia de abertura e os seis jogos agendados na cidade, com picos de chegada dias antes de cada jogo agendado.

Os turistas com reservas para o Rio de Janeiro são principalmente dos EUA (21%), Inglaterra (8%) e Argentina (7%).

O estudo aponta que, como ocorreu na África do Sul, a tendência é que o ritmo de reservas aéreas diminua à medida que o evento vai se aproximando, pois os viajantes fizeram suas reservas muito cedo.  O estudo também destaca que os brasileiros que viajarão para o exterior este ano devem mudar o ritmo tradicional, a fim de atender às fases finais do torneio no Brasil.

As análises são baseadas em dados de reservas aéreas realizadas até 13/02/2014, e a metodologia usada foi:

  • Datas consideradas para as chegadas da Copa do Mundo FIFA 2014: entre 6 de Junho/ 2014 até 13 de julho/2014 com reservas feitas no período de 8 de Junho/ 2013 até 13 de Fevereiro/ 2014.
  • Chegadas internacionais: incluem reservas aéreas feitas por passageiros que irão fazer pelo menos 1(um) pernoite no destino, excluindo “trânsitos”, “viagens de 1 dia” e “viagens somente de ida ou somente de volta”.
  • Viagens domésticas: incluem reservas feitas com origem e destino “Brasil”.
  • Viagens ao exterior: incluem reservas em voos com saída e chegada ao Brasil.
  • Mercados considerados: todos os mercados internacionais.

PARA CONHECER O ESTUDO COMPLETO CLIQUE AQUI

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Turismo: PIB – Empregos – Divisas

Fabulosa a contribuição da indústria de viagens e turismo no mundo e no Brasil ano passado e boas perspectivas para 2014.

foto PIB

Segundo dados divulgados em 19 de abril pelo WTTC – World Travel & Tourism Council a contribuição total (efeitos diretos e indiretos) do turismo no mundo e no Brasil tiveram os seguintes resultados:

TURISMO NO MUNDO – Impactos totais

PIB – A indústria representou 9,5% do PIB em 2013 com tendência de crescimento de 4,3% em 2014

EMPREGOS – 8,3% dos empregos gerados direta e indiretamente no mundo em 2013 vieram do turismo; a projeção é de crescimento de 2,5% em 2014

EXPORTAÇÕES – O turismo contribuiu com 5,4% das exportações no mundo ano passado e deve crescer a um ritmo de 4,8% em 2014

TURISMO NO BRASIL – Impactos totais

PIB – A indústria representou 9,2% em 2013

EMPREGOS – 8,4% dos empregos gerados direta e indiretamente no BRASIL em 2013 vieram do turismo

EXPORTAÇÕES – O turismo contribuiu com 2,5% das exportações no BRASIL ano passado e deve crescer ao ritmo de 11,7% em 2014

INVESTIMENTOS – o setor contribuiu com 5,8% do total das exportações do BRASIL em 2013 e a tendência de crescimento em 2014 é de 21,8%

(FONTE: WTTC, março 2014)

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Somente quantos turistas ?

É um debate importante para fazer em poucas linhas, mas vamos tentar resumir: o número de turistas não é indicador de resultados para a indústria de viagens e turismo, se usado isoladamente.

Estudos mostram que para avaliar os resultados do desenvolvimento do turismo de um destino precisam conjugar dados estatísticos, informações e inteligência comercial. Mais do que isto, conjugar diferentes indicadores que mostram quantos turistas chegaram, quantos dias ficaram, quanto gastaram: VOLUME DE TURISTAS X PERMANÊNCIA MÉDIA X GASTO MÉDIO DIÁRIO.

Por que isso é importante? Principalmente porque o objetivo em atrair turistas para um destino é atrair negócios para os empresários, gerar empregos e contribuir para a entrada de divisas e ingressos. Além disso, alguns destinos podem receber dezenas de milhares de visitantes (destino de praia ou de cidades, por exemplo), mas outros só podem receber números menores de turistas (destinos de ecoturismo). Além disso, condições históricas, nível de maturidade do turismo no destino, posição geográfica e outros fatores exercem grande influência na atração de turistas de diferentes mercados emissores.

Na verdade, quanto mais desenvolvido e sustentável é  um destino mais exigentes são empresários e comunidade local quanto ao tipo de visitantes que recebe e quais os verdadeiros resultados que lhes interessam.

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Expectativas para 2014

O World Travel Monitor (ferramenta do IPK International) apresentou em Berlim durante a feira ITB as perspectivas para 2014 no turismo mundial.

Enquanto a pesquisa mostrou os resultados de 2013, com um crescimento mundial de +5% no volume de viagens, de +4% nos pernoites e +6% nos gastos internacionais dos turistas pelo mundo, as primeiras perspectivas para 2014 são apresentadas.

Segundo o monitoramento do IPK em 60 países as indicações para 2014 são:

– crescimento de +5% no volume de viagens internacionais no mundo

– crescimento de +8% na Ásia, +4% na Europa e +3% na América do Norte

– crescimento de +4% na América do Sul

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O que o mundo pensa de nós?

A resposta a essa pergunta não está no que “achamos” que as pessoas de outros países pensam de nós. A resposta, ou indícios dela estão em pesquisas e índices elaborados para entender como os países são vistos por outros países.

Há cerca de dez anos o Brasil era pouco conhecido, e diversos motivos, entre eles o fato de estar sediando a Copa da FIFA e os Jogos Rio 2016 fizeram e ainda fazem com que os olhos do mundo se voltem para nós. E certamente estes olhos estão vendo coisas positivas e negativas.

A melhor resposta à pergunta sobre o que o mundo pensa de nós é: O que queremos que ele pense ?

Aí sim começamos a tratar de um tema complexo de forma positiva e afirmativa. Para o turismo, essa atitude é fundamental no sentido de aproveitar a oportunidade de visibilidade e nos posicionarmos. Quais as mensagens estamos passando ao mundo desde que ganhamos a disputa para sediar os eventos esportivos ? Como estamos pensando nosso marketing para depois desses eventos? Qual nossa relação com a direção desses eventos em termos de estratégia de imagem? Qual nossa relação com os patrocinadores? Enfim, eu poderia adicionar ainda muitas perguntas, mas o fato é que o Brasil precisa colocar sua opinião sobre “como queremos que o mundo nos veja” por meio de mensagens que cheguem a todos aqueles que trabalham na organização dos grandes eventos, a todos da cadeia do turismo e aos consumidores.

Afinal, somos nós, BRASIL, que temos o dever de construir nossa imagem de país.

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120 dias para a Copa

A chegada do Mundial da FIFA de 2014 está levando todos à esquentar os tamborins. Times se organizando nos base camps de diversas cidades brasileiras, as 12 cidades sede nos preparativos de estádios, infraestruturas, famfests, transporte, atrações e muitas atividades sendo finalizadas. Ah! Sim, e o Felipão dizendo que somente Deus está garantido no time brasileiro ( já é um ótimo começo).

Diante das diferentes opiniões, avaliações, palpites, o fato é que vamos ter o mundial no Brasil e muito há a descobrir sobre aspectos positivos ou negativos, oportunidades aproveitadas e outras nem tanto. Vamos acompanhar o que está acontecendo no turismo. Queremos observar o que está acontecendo na hotelaria. Como ficará a ocupação nas 12 cidades, seu entorno e nas cidades que irão receber os times (base camps) ? Quantos dias os turistas vão ficar ? O que as cidades estão oferecendo como atrativos para aumentar a permanência daqueles que não irão somente assistir aos jogos ? E depois, como ficará a ocupação? E os brasileiros, vão viajar no Brasil ou para o exterior no período do Mundial ?

Enfim, acompanhar o que acontecerá no turismo sabendo que a Copa dura quase um mês, mas quais serão seus efeitos diretos? E indiretos ? Como o turismo brasileiro aproveitará essa oportunidade ?

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Dos dados à inteligência

Sou apaixonada por informações, dados, tudo aquilo que possa ajudar a entender a realidade do mercado turístico e nos ajudar na tomada de decisões.

Como decidir investimento num determinado mercado, em aumento de equipe de vendas, em novos negócios sem dados? E sem informações? E sem conhecimento ? E sem inteligência ? Como são investidos milhões sem ter como base dessa decisão um conjunto de informações que permitem minimizar os riscos ?

Esses são os caminhos a percorrer para conhecer melhor o mercado e nos ajudar na tomada de decisões tanto em nossas empresas como no setor público. Começamos com os dados estatísticos, as pesquisas, que nos trazem informações ( dados agregados, comparação, análises ). Depois disso, vem o conhecimento, que nos permite utilizar técnicas de análise para o conhecimento e atualização sobre o mercado e, finalmente, a inteligência que acontece com a experiência, a precisão de análise e possibilita a orientação e maior acertividade na tomada de decisões.

Faço essa reflexão porque entendo que o turismo brasileiro avançou muito nos últimos anos no fornecimento e dados e informações, mas ainda muito é necessário para que possamos ter mais dados, mais informações detalhadas e possamos desenvolver nosso conhecimento e nossas técnicas de inteligência de mercado. Mesmo a Espanha, que é o país que podemos considerar mais avançado nesse campo continua a aprimorar e criar novas formas de conhecer o turismo e analisar o mercado.

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